摘 要： 在新型形势下，企业职工的思想政治工作面临着全新的挑战，增强企业思想政治工作的针对性和时效性是解决企业员工思想热点和难点问题的主要措施之一，更是企业落实科学发展观的全新要求。企业在开展思想政治工作过程中，勇于解答并善于解决企业员工关注的热点和难点问题，是企业职工的呼声，更是现代企业发展趋势，也是企业思想政治工作必须解决的突出问题。对企业职工思想热点和难点问题给予全面而正确的回答是企业职工思想政治工作人员的责任和义务。面对企业职工关心的热点和难点问题，工作人员不仅要具备解决这些问题的勇气，更应该具备解决复杂问题的专业能力。本文主要结合实际情况，就解决企业员工思想热点和难点问题的重要性进行了分析，论述了企业员工思想热点和难点问题的主要表现和出现原因，最后提出了解决企业员工思想热点、难点问题对策，希望通过本次研究对同行有所助益。
关键词：企业员工 热点难点问题 思想政治工作 解决对策
当今社会处于不断转型和改革进程中，社会转型过程中各种矛盾逐渐凸显出来，国家制定的经济体制，社会结构以及格局观念都在发生着变化。在企业不断深化改革的今天，企业员工的思想意识正在发生着显著的改变，这就给企业的思想政治工作提出了更高的要求，面对新情况和新问题，企业的思想政治工作要密切结合企业发展过程中存在的各种实际问题，找准工作定位，注重解决企业职工思想上关注的热点和难点问题，积极探索有效的解决对策和方法，这样才能保证企业和社会发展与时俱进，适应现代企业发展的全新的要求。
一、解决企业员工思想热点和难点问题的重要性分析
首先，企业员工思想热点和难点问题是职工普遍关心的焦点问题，是职工思想闹矛盾的折射，也是影响职工工作积极性的关键点。解决企业员工思想热点和难点问题，是向广大职工群体积极宣传国家党政方针，企业发展战略的重要途径和意义，其有利于国家方针政策的执行、贯彻和实施，有利于全面调动起职工的工作积极性，从而显著提升企业思想政治工作的针对性和实际教育效果。在企业发展过程中，如果选择回避企业员工思想热点和难点问题，没有做到及时解答，企业思想政治工作就会显得针对性不强，其工作过程流于形式，工作会和实际情况无法有效结合起来，导致企业思想政治工作变成一种苍白的说教。如果这样长期进行下去，企业员工会逐渐丧失对企业思想政治工作的关注度和参与积极性，严重的会产生抵制和拒绝的想法，拉长了企业员工和企业思想政治工作部门之间的距离；其次，企业员工思想热点和难点问题多和员工的困惑和疑虑联系在一起，因此，及时解决好企业员工思想热点和难点问题有利于更好的解决企业职工思想矛盾和疑虑。当企业职工关注的主要问题得到解决之后，次要问题和个别问题就能比较从容的得到解决。如果一味地回避企业员工思想热点和难点问题，虽然可以一段时间内应付了事，但是并没有从根本上解决企业员工思想热点和难点问题，其思想不能得到及时有效的疏通和引导，而职工自身又难以解决这些问题，逐渐会在思想中产生症结，对现代企业健康稳定发展将会产生极大的不利。
二、企业员工思想热点和难点问题的主要表现
1.发牢骚
这是企业是分配制度改革过程中容易产生的一种热点问题，职工更加关注自己的酬劳问题。物质和利益分配是社会生产关系的轴心，进一步理顺企业内部的分配关系，确立企业内部各个劳动结构按劳分配，完善企业分配制度事关广大企业职工的切身利益，理论分配关系是按劳分配制度改革的过程，在这个过程中，每个职工都需要面对自身利益调整的问题。有些职工利益会提升，而有些职工的利益会缩减，有些职工的利益不会发生改变，随着职工利益不断发生变化，职工的思想也在发生变化。而在企业中一些习惯于吃大锅饭的职工看到别人的利益提升，而自己的利益没有发生改变之后，思想和心理开始出现波动，在日常工作中不积极对待工作，思想落后被动，不主动反思自己哪些工作没有做到位反而抱怨领导分配不公。严重影响了员工之间的团结。
2.情绪问题
情绪问题是企业人事制度改革过程中经常出现的职工思想热点和难点问题，在对企业人事制度进行改革的过程中，随着传统的终身制和上下传递职业等制度被废除，企业领导任职实行组织推进和公开招聘等制度，按照招聘人专业能力高低，择优录取，竞争上岗，企业领导和管理者实行年度考核任期制度考核，在这种制度环境下，企业的部分领导干部突然失去了权利，职位降低，而一些技术生产人员竞聘领导和管理者岗位屡遭失败，使得这部门工作人员思想、自尊和自我实际需求难以得到满足和实现，逐渐在思想中产生了严重的情绪问题，在工作中，处事不果敢，工作不积极，严重阻碍企业的发展。
3.怨气不断
这是劳动制度改革过程中易发生的思想热点问题。劳动制度改革直接触及职工的“饭碗”，最容易刺激职工的情绪。企业在推行职工竞争上岗、违规下岗或待岗、末位淘汰等新的劳动制度时，许多职工往往情绪激动，坐立不安。一旦被淘汰下岗或待岗，便满肚怨气伺机暴发，甚至要找领导或相关管理人员“消气”。
三、企业员工思想热点和难点问题产生的原因分析
1.企业员工心理准备不足
现阶段，职工对煤炭企业进一步深化改革还比较茫然，职工心里没底，很多职工不了解企业深化改革发展的难度，不清楚企业深化改革的重要性和紧迫性，更不能深刻了解深化企业改革，特别是深化三项制度改革能够给职工所带来的好处。很多企业员工从自身微观角度考虑问题，没有从企业长远角度考虑分析。更有些员工认为煤炭企业承担着普遍的服务义务，生存和发展都应该由国家给予保障，企业改革不需要进行的过快，因此，当国家出台一些改革政策之后，一些应对能力较差和思维应变能力不足的员工会感到无所适从。
2.企业宣传教育力度不足
在企业发展过程中，很多企业重视企业生产、经营和发展，重视经济建设，而忽视企业文明建设，常常将企业的宣传教育工作置于被动的地位，特别是企业的思想政治宣传教育一直处于严重的落后现象。企业思想政治工作计划性不足，或者一些计划执行能力不足。在具体进行宣传教育过程中，针对性不强，手段死板落后。企业思想政治宣传教育工作常常不能配制合理的人力资源，因为企业思想政治宣传教育工作做不到位，针对性不强，手段不灵活，导致企业员工思想意识落后，思想不稳固，很容易受到来自多方不良思想的影响。企业职工不能将自身更好的投入企业建设中，不能和企业共进退，同荣辱。
3.社会分配不公
企业员工是企业的重要组成部分，更是社会的基本单位。企业员工在社会生活中，其思想、情绪和心理都会受到社会多重因素的影响。在人的心理活动中，社会分配不公最容易激发社会成员愤怒的情绪。现阶段，在社会中普遍存在贪污腐败，社会缺少公平，拜金主义，享乐主义，办事缺乏公平性，仗势欺人等丑恶现象，这些现象无不对企业员工的思想产生深远影响。特别是在因为社会分配不均衡而导致社会地位差距被拉大之后，工作职业之间的收入差距越来越大，导致很多企业员工心理失去平衡，对整个社会和企业产生极大的不满。
四、解决企业员工思想热点和难点问题的对策分析
1.充分了解当前企业员工的思想动态
首选，保证充分了解企业员工的思想动态才能确保企业的思想政治工作有的放矢。人的思想是对外界刺激的客观反应，企业思想政治工作的对象是全体员工，因此，企业在进行开展思想政治工作时，要全面认真的分析企业每一位员工的思想动态和变化情况，从真正了解职工，保证企业思想政治工作的针对性；其次，高度重视企业思想政治工作。企业管理者应该高度重视企业思想政治工作，将其和企业经营生产放在同等重要的位置上，提高思想认识，从而保证企业思想政治工作更加有针对性，能够更好的解决企业员工思想热点和难点问题；再次，要全面关心和理解职工，这样思想政治工作才能看到效果。加强和改善企业思想政治工作针对性不足的问题，就需要将思想政治工作和企业实际生产经营活动以及企业深化改革、管理有效结合起来，要从员工的思想角度出发，充分调动起员工的工作积极性；最后，要密切关注企业员工的实际需求和存在的困难，这是更好解决企业员工思想热点和难点问题的关键。员工的问题多数情况下，都和企业生产生活有着密切的联系，做好相关思想工作也是提高工作质量，改善生活环境，提高员工工作效率的关键性措施。
2.做好宣传教育，探索全新的工作方法
针对企业员工思想热点和难点问题，要强化正面宣传引导，宣传的内容要贴近职工实际生活和工作。贴近生活就是要紧密把握社会和企业的热点、难点问题以及员工关心的疑点问题，深入员工，联系员工，以最接近员工的方式为其答疑解惑。贴近实际就是要保证将企业的思想政治工作和企业经营生产工作有效结合，为企业生产经营服务。贴近员工就是要坚持将解决思想问题和实际相结合，企业要全面尊重员工，关心员工和爱护员工，通过采用引导、启发等措施耐心解决好企业员工思想热点和难点问题，要以情感人、以理服人，实事求是，保证企业思想政治工作形式多样，灵活多变。此外，在新的历史时期还要积极探索企业员工思想政治工作的新方法和新规律，保证与时俱进，全面发展。企业思想政治工作人员要增强创新意识，将思想政治工作纳入到企业生产经营管理体系中，结合现阶段社会发展的新形势和新趋势，以及企业员工思想热点和难点问题，要不断探索全新的工作方法和规律，强化工作创新，确保企业思想政治工作更加贴近企业员工实际需求。
3.强化培训，加大对企业员工的关怀
对于企业员工来说，知识就是前进的动力，技能就是提高自身价值的资本，企业要想创新发展，从根本上讲离不开高素质员工队伍的支撑，特别是从事煤炭生产的一线工作人员，其自身专业能力高低是提高企业生产效率和生产质量的关键。企业要重视对员工的培训教育，不断提高整个工作队伍的专业素质，让广大一线工作人员充分认识到他们现有的文化知识结构和专业能力已经不能适应新时期发展的需求，要及时转变学习模式，由过去的被动学习向着主动学习转变。而企业生产、经营、盈利是企业发展的本质追求，生产经营效益最大化是企业的中心工作，但这并不意味着企业生产经营就应该忽视企业的思想政治教育工作开展和企业文化建设。所以企业思想政治工作必须和企业生产经营相结合，为企业排忧解难，并解决好企业员工思想热点和难点问题，积极营造企业浓厚的文化氛围。针对一些企业片面追求经济效益而损害员工利益的现象，煤炭企业应该充分认识到职工在企业发展中的重要作用，从多方面出发，切实保护好职工的各项经济效益，要加强对职工的人文关怀力度，提高员工参与企业生产经营的参与度，让员工找到归属感，最终和企业一起同进退，共存亡。
4.正确决策，妥善处理好企业发展和改革之间的关系
正确决策是企业所采取的有效的能够达到预期计划的重要措施，同时也是稳定企业员工队伍，更好解决企业员工思想热点和难点问题的重要办法。对于煤炭企业来说，实现生产质量提升，产业发展是重中之重，通过对企业进行改革是煤炭企业各项事业发展的观念。在企业发展和改革进程中，都需要员工广泛的参与进来，需要高素质和稳定的员工队伍作为后续基础保证，稳定的员工队伍是企业实现发展和改革的重要前提。企业在发展改革进程中，要将改革的力度、发展速度和社会的可承受能力有效统一起来，将不断改善员工生活作为处理改革发展的切入点，在确保企业稳定发展进程中不断推进企业改革发展，通过改革促进企业稳定发展，社会稳定进步。因此，企业在制定相关决策，特别是涉及到企业员工重大利益时一定要保证员工积极参与进来，要广泛的收集企业员工的意见和态度，认真分析企业实际情况和职工反映意见，对决策的可行性和利弊关系进行深入的研究和分析，确保决策的科学合理性。在企业决策过程中禁止少数人凭借主观经验做出决定，避免决策脱离实际，脱离群众，脱离职工而引起职工不满。
总之，现代企业发展过程中，需要高度重视企业员工思想热点和难点问题，主动适应新形势发展对企业思想政治工作提出的全新要求，深入研究企业员工思想热点和难点问题，不断探索全新的解决方法和对策，确保各方沟通联系，随时掌握职工思想动态，引导员工更好的解决思想问题。
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