一、新闻切入：BBC发布记忆项目档案帮助痴呆症患者[1]
如今，英国约有85万人受到痴呆症困扰，这一数字到2021年可能上升至100万。相关科学研究发现，历史照片和新闻报道对于刺激痴呆症患者的语言功能和记忆能力具有特殊作用。基于此，英国广播公司（BBC）于2017年3月公布了一批照片、音频和视频档案，作为其记忆项目的一部分，以帮助痴呆症患者重拾记忆和语言功能。
早在2016年，BBC推出试点项目，在17，000名实验对象中，3/4的人利用档案触发了早期记忆。鉴于档案在帮助患者激发记忆、恢复沟通功能方面的特殊作用，BBC进一步完善、推广记忆项目。此次公布的档案主要为新闻照片和新闻节目片段，其内容包含20世纪50年代以来不同时期的普通生活场景图片，如足球比赛、玩耍的小孩等，另有覆盖全年龄段的著名娱乐节目剪辑和重大历史事件新闻报道视频，如撒切尔夫人讲话、人类登月等。
为方便痴呆症患者及其家人利用档案，BBC档案开发团队与邓迪大学、圣安德鲁斯大学和阿尔茨海默病学会联合创建了BBC RemArc网站，展示了从20世纪30年代到21世纪约250段音视频和超过1000张照片。同时，BBC还以档案资源为基础，结合心理学内容开发软件，为患者提供对话和记忆训练。
二、新闻分析：BBC发布记忆项目档案的亮点与特色
BBC基于自身馆藏的特色，推出记忆项目以帮助痴呆症患者利用历史档案触发早期记忆，恢复沟通能力，经实践检验，已有大量患者从中获益，引起社会的广泛关注。笔者认为BBC此项目的亮点与特色主要有三个方面：
（一）主动挖掘档案价值服务社会
成立于1922年的BBC是英国最大的新闻广播机构，也是世界最大的新闻广播机构之一，在其漫长发展历程中积累了数量庞大、内容丰富的新闻照片、电台音频和电视节目视频等档案资料，记录了人类社会生活的变迁和重大历史事件，这对BBC和全社会而言都是重要财富。
在科学管理馆藏资源的基础上，BBC主动挖掘档案价值，为社会提供多方面服务。BBC认识到档案记录了社会生活的方方面面，人们通过浏览档案可激发对过去的回忆，特别是对痴呆症患者而言，利用档案可为其提供轻松、零成本的记忆与语言功能恢复训练，为此BBC成立档案开发团队，对其丰富的馆藏资源进行整理、分析，选取具有代表性的照片、音视频，向普通公众开放以便利用。同时，BBC借助其他学科和技术工具的辅助，利用档案资源设计对话结构，引导患者回忆过去，真正实现了档案资源的增值开发，体现了BBC高度的社会责任感。
（二）发挥档案人文关怀价值
虽然痴呆症患者数量在不断增长，但是并未引起社会广泛关注，公众对其痛苦和诉求也所知甚少。BBC此次推出记忆项目，聚焦社会弱势群体，通过开发档案资源为患者提供科学有效、方便低廉的帮助。经实践检验，已有大量患者通过BBC提供的档案资源激发早期记忆，并在引导下逐渐恢复短期记忆，同时交流能力也有一定提升。这表明，利用档案帮助痴呆症患者行之有效。
该项目的设计与推广过程表现出了浓厚的人文关怀色彩。BBC将目光投之于饱受疾病困扰的弱势群体，关注其生存状态和内在需求，从而开发档案资源以改善痴呆症患者的现状。这体现出档案价值具有多元化特征，针对弱势群体的需求进行档案开发可以发挥其内在的人文关怀价值。
（三）跨界融合推动档案价值发挥
BBC是档案资源的拥有者，在记忆项目中更多地扮演资源提供者和协调者的角色。为保证档案价值能够得到充分发挥，从而为患者提供更专业的服务，BBC联合多家机构共同推动项目的实施，其中包括长期致力于痴呆症研究的邓迪大学、圣安德鲁斯大学和阿尔茨海默病学会。这些机构的参与保证了项目的科学性和严谨性，也更有利于项目的推广与实施。同时，为保证档案真正发挥其价值，为患者提供直观、高效的服务，BBC在项目设计过程中融合了心理学、设计、软件工程等学科的内容，并在此基础上开发了语言功能恢复软件。患者可以打开软件，在设备上直接对话训练。此外，世界各地的博物馆、档案馆等都可以基于自身的馆藏资源，利用这款开源软件提供类似服务。
三、新闻启示：彰显档案的人文关怀价值
BBC通过实施记忆项目，对档案资源进行充分挖掘，主动向社会提供利用服务。在对象选择上，BBC聚焦于易被社会忽视的，且饱受记忆丧失之苦的痴呆症患者，通过提供历史照片、电台节目音频、新闻报道视频等唤起早期记忆。BBC还联合多家机构建设档案利用网站，为公众提供永久的、一站式的服务，并结合多学科内容和技术手段，开发语言能力恢复训练软件。在整个项目的推进过程中，BBC档案关注痴呆症患者的生存状况、生活质量和精神状态，体现了对生命的关切与尊重，使其人文关怀价值得到充分体现。
（一）认识档案的人文关怀价值
长期以来，档案馆为公众提供的服务主要是发挥档案的凭证价值，因此，其档案中所蕴含的人文关怀价值并没有得到社会的广泛认可，由此造成大量档案的价值得不到合理有效的开发，公众对档案的印象也愈发刻板。通过BBC的实践，我们可以看到，档案的价值具有多元化的特征，只要档案工作者能够紧随社会需求，另辟蹊径，就可以挖掘出档案更深层次的内涵，而人文关怀价值就是其中之一。
人文关怀在当代社会中具有广泛而深远的现实意义，对于维护社会的和谐与稳定具有重要作用。所谓人文关怀，一般认为其发端于西方的人文主义传统，其核心在于以人为本，肯定人性和人的价值。具体而言，人文关怀以关怀人为对象，聚焦人类的生存意义、生存状况和生活质量，关注人类的和谐与发展，强调人的价值、尊严，体现了对生命的尊重。可，人文关怀要求人们不仅要关注自己，更要关注他人。
而档案作为社会和个人各方面活动的原始记录，是关于个人、群体乃至国家与社会的历史记录，这种记录的属性赋予了档案保存人类记忆的独特功能。因此，从微观角度来看，档案是集体记忆的载体，人们通过档案可以唤起对过去的回忆。而从更宏观的视角来看，档案记载了不同对象的历史与记忆，特别是对少数或弱势群体而言，在当今社会，人们可以通过档案认识和关注这些特殊群体，了解他们的生存状态与诉求，而这些群体亦可以通过档案获得话语权，维护其基本权益，获得社会的认可。档案的人文关怀价值由此得到体现。 在国外相关实践中，档案的人文关怀价值已得到档案工作者的认可，并已经深入挖掘。BBC利用档案改善痴呆症患者的病情，同时也引发社会对患者的理解与关爱。除此之外，2015年6月，旧金山某非营利组织公布了艾滋病患者的视频档案，患者通过视频讲述自己的故事，从而促进社会客观、理性地认识与对待艾滋病患者。[2]2016年4月，加拿大在线发布了一系列艺术大师的书信，其内容包含了这些成功人士的奋斗历程和对年轻人的指导、建议等，从而帮助处于人生迷惘阶段的年轻人重拾信心。[3]越来越多的实践表明，档案与人文关怀具有密不可分的联系，档案中的人文关怀价值值得深入挖掘，以帮助改善部分群体的生活状况，维护其基本的社会权益，促进社会不同群体间的相互理解，帮助弱势群体取得社会话语权。
（二）开发档案的人文关怀价值
基于档案中蕴含的人文关怀价值，档案工作者应主动承担起档案价值开发的重任，通过档案聚焦社会弱势群体，改善其物质及精神状态，引导社会不同群体之间的理解与尊重。从BBC实施记忆项目的实践过程来看，国内档案工作者可从以下方面入手开发档案的人文关怀价值：
1.在意识观念上关注特殊社群或特殊事件。档案工作者应转变固有的服务观念，在提供档案利用服务的过程中应以人为本，自觉地关注特殊社群或特殊事件，主动提供档案服务。首先，对于特殊社群，档案工作者应以用户为中心，了解社会弱势群体的发展状况和社会诉求，以档案为桥梁向社会反映其历史发展及现实状况，从而促进社会对弱势群体的深入了解和关注。例如，2016年11月，几内亚比绍的卡歇马镇开设了黑奴纪念馆，展览呈现了大量奴隶贸易和黑奴悲惨历史的照片、文字、实物等。该纪念馆再现了黑奴的集体记忆，向人们展示奴隶贸易的血腥以及黑奴曾遭受的不平等待遇，从而呼唤社会对有色人种的尊重与公平对待。[4]其次，档案工作者也应关注社会历史中的特殊事件，特别是特定历史事件下的人类命运，通过档案折射出更深远的社会现实。例如，2015年12月，在“11・13恐怖袭击事件”发生之后，巴黎档案馆归档了人们在纪念活动中留下的留言、绘画、诗作，甚至是燃烧完的蜡烛和枯萎的花束。[5]通过这种方式，档案馆以一种特殊的方式，留存了巴黎恐怖袭击事件的记忆，更以此表达了对遇害者的哀悼，警示后人。总之，档案工作者应保持一定的专业敏锐性，从被动提供服务转变为主动寻找档案在社会生活中可扮演的角色，关注不同社群的社会诉求，自觉以档案展现和关切特殊社群的命运。
2.在馆藏建设上重视积累特殊社群档案。档案资源是进行深入开发与利用的物质基础，因此在馆藏建设过程中要重视优化馆藏结构，融入特殊社群档案。特别是地方各级档案馆，在馆藏建设过程中应充分关注具有地方特色的特殊社群，主动征集整理其照片、文字、视频等各类型档案，使其不仅能够完整、生动地反映特殊社群的演变历程、发展现状，更能具有一定的地方特色。比如，湖南省档案馆注重收集当地独具特色的女书档案，使得这一地方特色浓厚的民族文化得到社会的关注，这对于保护非物质文化遗产，改善少数民族生存状态具有重要意义。
3.在服务方式上跨界融合。由于档案部门的人力物力有限，更多的扮演资源或服务提供者的角色，因此，在开发档案人文关怀价值，向社会公众提供服务的过程中，有时仅依靠档案部门远远不够。鉴于此，笔者认为在服务方式上，可以采用跨界融合的方式，融合不同主体共同推广相关服务，这样档案馆在提供资源的同时，也可以扮演协调者的角色，以便保证服务的顺利开展。例如，BBC就与多家高校科研机构合作，共同致力于相关网站和软件的开发建设，确保档案资源能够得到充分利用。除不同主体参与以外，跨界融合还可以实现不同学科、不同技术手段上的融合。在技术高速发展的今天，平面化、碎片式的档案很难引起公众的兴趣，进而不利于档案价值的有效发挥。因此，档案馆可以融合多学科、多技术手段对档案资源进行整合加工，以更亲民、更生动的形式呈现在公众面前，进而保证档案受众的广泛性。特别是虚拟现实技术，就为档案馆开辟新服务方式带来了创新性思路，体验感在档案服务中的重要性不断得到凸显。
综上所述，BBC的实践是对档案人文关怀价值的成功开发，对国内启示良多。我国档案工作者应借鉴国外成功经验，开阔视野，认识到档案与人文关怀的密切联系，转变服务观念与方法，主动关注特殊社群与特殊事件，在馆藏建设过程中反映特殊社群的现状与诉求，再以跨界融合的方式真正发挥档案人文关怀的价值，从而促进社会不同群体间的谅解与和谐。
注释及参考文献：
[1]BBC launch archive of memorable programmes to help dementia sufferers[EB/OL].[2017-3-21].
http：//www.telegraph.co.uk/news/2017/03/12/ bbc- launch- archive- memorable- programmes- helpdementia-sufferers/
[2]Online archive shows the many faces of AIDS ep？ idemic[EB/OL].[2017- 3- 21].http：//www.sfgate.com/ bayarea/article/New- online- archive- shows- themany-faces-of-the-6310362.php.
[3]Celebrity Male Advice Archive Launches for As？ piring Young Men[EB/OL].[2017- 3- 21].http：//www. breitbart.com/tech/2016/04/05/the- advisor- celebritymale-advise-archive-for-aspiring-young-men/.
[4]啄谘潜壬埽号隶纪念馆展现黑奴血泪史[EB/ OL].[2017- 3- 21].http：//www.chinaarchives.cn/2016/ 1118/113647.shtml.
[5]法国：归档恐怖袭击纪念档案[EB/OL].[2017-3- 21].http：//www.chinaarchives.cn/2016/0217/108664. shtml.
