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论文摘要：教学管理人员是实施教学的组织者，提高教学管理人员的素质，对提高教学质量，实现教育目标有着重要的意义。文章提出了教学管理人员应具备的素质要求，并提出了加强教学管理人员素质培养的途径和方法。
论文关键词：教学管理；教学质量；人员；素质
教学管理工作是高校各项管理工作的中心环节，它直接影响到高校培养人才的质量和素质。教学管理不同于一般的行政管理，它兼有学术管理和行政管理的双重职能。因此，高校不仅要一支素质高、业务精和能力强的教师队伍，而且还要一支优胜的高素质的教学管理队伍，才能保证学校教学秩序的正常运转和教学质量的提高。素质教育是面向未来的教育，它要求现代教育必须由以传授知识为中心转向以提高素质为中心。教学管理就是应用一种原理和方法,按一定规定引导学校管理人员去行动,发挥大家的积极性,使国家投入的一定人力、物力资源得到合理、有效的运用,达到预期教育目标的行为。因此，加强对教学管理人员的培训,提高教学管理人员的素质具有重要意义。
一、高校教学管理人员应该具备的素质
（一）教学管理人员要具有良好的思想意识和道德品质,是教学管理人员做好管理工作的必备素质也是情感交流中音容表达的基础
教学管理人员担负着服务育人、管理育人的重任,教学管理人员的思想和行为会自觉不自觉地影响教师和学生。因此,教学管理人员优良的思想品德及政治修养对搞好教育工作,形成良好的校风有着直接的影响。坚持四项基本原则,具有马列主义理论修养,贯彻党的教育方针,献身党的教育事业是良好的政治素质的基本内涵。这就要求教学管理人员必须坚持正确的政治方向,特别是要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,以及党的教育方针并落实到工作实践中去,全心全意为师生服务。
（二）教学管理人员要具有良好的心理素质和优秀的职业道德素质
良好的心理素质对教学管理人员的才能发挥起积极作用,同时又是善解人意的心理保障。由于教学管理具有多岗性以及层次不同、涉及范围广等特点,管理人员在工作中必然会遇到各种各样的问题和矛盾。具有良好的心理素质能使教学管理者不断提高自己的组织协调能力。教学管理的对象主要是人,它要求管理者能以稳定的情绪、良好的心态,与各教学单位的管理人员相互配合、团结协作,密切与教师、学生的联系,处理好各方面的关系,营造一个良好的人际氛围,以提高教学管理工作的效。教学管理人员协助领导决策、保障管理秩序正常运转,工作千头万绪,而工作繁忙极易造成心情焦躁、情绪消极的不良心态,因而管理人员必须正视现实,适应现有的工作环境,积极地寻求解决问题的方法。这就要求教学管理人员不断提高自身修养,顾大局、识大体。职业道德素质是高校教学管理人员整体素质中不可忽视的素质之一。教学管理人员的职业道德素质集中表现在敬业爱岗、工作责任心、处事公平和实事求是原则等方面。强烈的事业心和高度的责任感是做好教学管理工作的前提和基础。如学校的招生、入学注册、毕业资格审核以及教师工作量核算等,涉及的数据几十万条,如果没有较高的职业素质和责任心,就很难保证工作效率和数据的准确性。管理就是服务,教学管理人员要牢固树立服务意识,做到教学管理为教学服务,为学生服务。要有良好的服务心态,热爱自己的本职工作,不骄不躁,热情对待每一位师生,解答他们的各种咨询,满足他们的各种需求。
（三）教学管理人员要具有高度的责任感和良好的服务态度
教学管理工作是一项非常严谨的工作，许多计划、安排不能出一丝一毫的差错；同时又是一项具体琐碎的工作，日常事务相对繁忙，常常需要教学管理人员加班加点来开展工作，散漫的工作作风、不能吃苦耐劳及缺少奉献精神都是不能胜任教学管理工作的；同时这种责任感和奉献精神还包含着一种探索和改革的精神在里面，教学管理人员应重塑认识，工作的忙碌性不等于工作的创造积极性。教学管理既是一种监督促进，但更多的是为教学提供服务；教学管理人员应该树立一种服务他人的角色意识，而不是一种管理者的姿态；目的是为学生、教师、教学质量的提高、学校的发展等服务。做到以微笑服务、以热情、真诚的态度服务、以专业的知识技能服务、以及时的指导服务、以周密细致的安排服务、以公正客观的评价服务；通过良好的服务促进团结、提高效率、加强监督，总之促进、提高教学工作管理的质量。 "
（四）教学管理人员要具备教学管理专业知识、学科专业知识和掌握科学教育理念
高校中的教学管理包括教学计划管理、教学运行管理、教学质量管理与评价，以及学科、专业、课程、教材、实验室、实践教学基地、学风、教学队伍、教学管理制度等教学基本建设的管理。教学管理人员必须了解其基本涵义，熟悉其基本内容，明确各方面管理的目的和意义，把握各方面管理的现代理论、信息及方法；在此基础之上，逐步探索教学管理的规律，提高教学管理的绩效。具备一定的学科专业知识对于专业教学计划（课程设置）、人才培养规格等的审订才能具有专业化的视角，同时因为对学科的现状、发展方向清楚明了，因此制订出的教学管理制度、计划更加科学化、规范化，也更富有指导性意义。科学的教育理念指的是人的全面发展的教育理念、科学教育与人文教育相结合的教育理念、素质教育理念、信息技术辅助教学的教育理念等；科学的教育理念对于教学管理中教学计划的管理、指导教育教学实践的管理及进行教育教学评估等都有着很重要的意义。因为这涉及到人才培养目标、教学计划、专业教育教学质量等。
（五）教学管理人员要具有创新精神和创造能力
江泽民同志曾指出：一个不能创新的民族是没有希望的民族。如果将教学管理等同于事务性管理，将教学管理工作认为是一种安排性工作，势必造成教学管理人员工作的机械、被动、消极；教学管理的科学化有赖于教学管理人员的创造性，教学管理人员依照各种教学管理制度进行管理，容易发现管理制度中存在的种种问题；需要教学管理人员及时发现问题、采取相应措施、制订相应办法，即发挥应有的创造积极性。
二、加强教学管理人员素质培养的方法
（一）加强教学管理人员的学习和培训
提升教学管理人员素质的重要途径是对教学管理人实施继续学习，一是有针对性地派他们出去进修,开阔其野,更新、补充和拓宽原有知识;二是鼓励他们在职学习,参加在职研究生学习、网络学习等,来提高理论知识和管技能;三是通过短训班学习提高,加强教育科学的学习,了解掌握教育科学的发展趋势;四是采用其他形式,如组织教学管理方面的研讨会,规定教学管理人员定期撰写工作总结给他们压担子等。
（二）对教学管理人员实行双向流动、双向选择
目前高职院校缺乏专职的教学管理人员,建立一支高素质的稳定的专职教学管理队伍是十分必要的。在高校实行公开招聘,把高素质的人才吸收到教学管理队伍中来。对愿意从事教学管理工作的本校或其他院校的相关专业毕业生,通过组织考核,择优录用,或者向社会公开招聘,引进社会上的优秀人才,实现教学管理队伍的高素质结构。这样一方面可调动管理人员的工作积极性,增强其责任心和自觉性,另一方面也可激发管理队伍内部的活力,提高其竞争的紧迫感。从而提高管理人员的工作能力,为教育教学改革的顺利进行提供充分的保证。
（三）建立激励机制
建立健全岗位责任制和目标责任制,奖罚分明，传打破统的论资排辈和工作不分轻重、不论好坏,升工资大家都升的习惯和作法,彻底破除旧体制下的按部就班、人浮于事的弊端,形成相互学习、相互促进,相互提高,相互竞争的良好工作氛围。要把岗位考核的结果与个人收入、职务升降挂钩。措施严厉,才能激发教学管理者的工作积极性,增强教学管理者的工作责任感和使命感。
高等学校的教学管理人员只有保持积极向上的情绪，乐观地对待工作中遇到的问题，才能拓展工作渠道，提高工作效率和服务水平。吸收先进的管理理念,建立柔性的管理模式,适应不断变化的教学软硬件环境,使管理工作充满生机与活力,为教师提供优质的服务,使学生在优越的管理环境中得到心灵的滋养。
