摘 要 对福建省部分高职院校师生的调查结果表明，影响人才培养质量的关键因素依次是教师的教学态度、专业目标定位和课程设置、学生学习态度、教师的教学方法和手段、实践教学条件及管理等；而就业指导工作、校园环境及校园文化建设是学生认为比较重要的因素。同时，也发现教师对学校的人文关怀和调动教师工作积极性举措、教学管理的方法和手段、教研活动的安排和内容、学生的学习态度等较不满意；学生则对专业的课程设置、课外辅导、校园环境、实践教学管理、班级凝聚力等较不满意。
关键词 高职院校；人才培养质量；教学管理；专业建设
中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2016）06-0062-06
2015年4月，课题组成员在福建省教育厅职成处的支持下，对省内各地市的8所高职院校进行了问卷调查。调查结果显示，教师的教学态度、专业目标定位、课程设置、学生学习态度、教师的教学方法和手段等是影响高职人才培养质量的主要因素，同时也发现在调动教师工作积极性、教学管理的方法和手段、师资队伍建设的政策和措施、学生课外辅导、校园环境和校园文化、实践教学管理等方面存在问题。
一、调查概况
（一）调查范围与对象
本次调查范围覆盖省内8所地市的高职院校，分别为：漳州职业技术学院、福州职业技术学院、厦门海洋职业技术学院、黎明职业大学、福建林业职业技术学院、三明职业技术学院、闽西职业技术学院、宁德职业技术学院，共3500名校内教师，67400名在校生。教师按8%的比例选取调查对象，共发放教师问卷280份，学生按1.5%的比例选取调查对象，共发放学生问卷1000份。
（二）调查方法
本次调查以问卷调查为主要调查方法，并以个别访谈为补充。整个调查活动由各参与校的教务处负责人和每校3～5名的师生参与合作完成。教务处负责人主要是进行调查问卷设计、调查样本抽选、调查过程组织、调查结果分析，教师主要是协助调查过程组织、调查结果分析和个别访谈。学生干部的主要工作是进行问卷发放和回收、调查信息收集和数据统计。漳州职业技术学院负责完成最终报告的撰写及归纳。
（三）调查内容与问卷设计
本次调查内容根据不同的调查对象，分成教师问卷和学生问卷。教师问卷主要从专业建设、师资队伍建设、教学实施、教学管理、影响人才培养质量因素的重要性排序及建议等五方面，设计了26个选择题、6个排序题和1个征求意见题。学生问卷主要从教学质量、学生管理、学生生活条件、对个人职业的发展前景、影响教学质量因素的重要性排序及建议五个方面，设计了28个选择题、4个排序题和1个征求意见题。为保证问卷的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，调查组分别召开了教师和学生代表座谈会，同时也参考了二轮评估中的学生满意度调查问卷，最终筛选了问卷题目和选项，调整了问卷结构，以提高问卷的信度和效度。
（四）问卷发放与回收
本次调查问卷发放与回收工作，从2015年4月15日至5月10日，共发放教师问卷280份，回收236份；其中，有效问卷208份，问卷合格率为88.14%。发放学生问卷1000份，回收835份；其中，有效问卷728份，问卷合格率为87.19%。调查分析以有效问卷的数据为基础。
二、调查结果分析
（一）教师问卷分析
1.专业建设
调查的主要内容涉及本专业的校企合作情况、实践教学安排、课程设置、人才培养质量、人才培养模式5个方面。调查显示，16.44%的教师对所在专业的建设情况很满意，51.32%的教师表示满意，27.95%的教师觉得专业建设水平一般，4.20%的教师表示不满意，另外有0.09%的教师很不满意。可见，大部分教师对所在专业的建设水平比较满意。经后期访谈调查发现，对专业建设不满意的教师，主要是针对一些设置不到三年的新专业，其专业的实训条件及师资情况严重不足，学校投入较少，对专业办学没信心。
2.教师队伍建设
调查的主要内容涉及教师的教学态度、师资队伍建设的政策和措施、教师的教学理念和方法、自身业务能力的提升、学校在教师人文关怀和调动教师工作积极性举措、自身的实践能力和教学水平等方面。调查显示，13.55%的教师对本专业师资队伍建设情况很满意，46.39%的教师表示满意，32.18%的教师觉得学校师资队伍建设水平一般，6.24%的教师表示不满意，另外有1.64%的教师很不满意。一些教师不满意的原因主要是学校在教师人文关怀和调动教师工作积极性方面措施不力，这两个方面在年轻（中初级职称）的教师中表现尤为明显，经过访谈，他们普遍认为个人的业务能力急需提升，可是外出进修培训的机会太少且平时上课教学任务比较繁重，他们平时除了上课，没时间也没有其他教师带他们进步，感到盲目和无助。
3.教学实施
调查的主要内容涉及对所担任课程的教材或教学资源、本专业的实践教学条件、教学过程中采用的方法与手段、所担任课程的考核评价方法、课程的教学效果、本专业学生的学习态度、本专业学生的学习能力等方面。调查显示，5.83%的教师对课程或专业教学实施很满意，41.76%的教师表示满意，42.71%的教师觉得一般，9.02%的教师表示不满意，只有0.68%的教师表示很不满意。
从图1可以看出，教师对教学方法、教学手段、教学资源、课程考核及教学效果等教学准备及实施的自身行为表现得比较满意，自我评价比较高，而对客观条件，包括教学对象及教学实践条件比较期待。图2反映了教师对学生的学习态度特别不满意，这也是影响教学质量的主要因素之一。
4.教学管理
调查的主要内容涉及对学校（系部）教学管理人员态度、学校（系部）教学管理人员水平、学校（系）分配的教学任务、教研活动的安排和内容、学校（系部）教学管理的方法和手段等方面。调查结果显示，9.14%的教师对学校或系部的教学管理很满意，57.39%的教师表示满意，29.16%的教师觉得一般，3.70%的教师表示不满意，只有0.62%的教师很不满意。 5.影响人才培养质量的主要因素
调查的内容主要涉及专业目标定位、教师素质、学生素质、实践教学条件、课程设置、教学管理等方面，通过教师对这几个方面的重要性排序得到的权重值如图3所示，教师素质和专业目标定位是对人才培养质量影响最大的两个因素，大部分教师认为找准专业的人才培养目标和培养一支专兼结合的师资队伍是保证人才培养质量的前提和基础，而合理设置课程体系和教学内容是确保人才培养质量的关键。
专业课程因素各方面的重要性排序如图4所示，大部分教师认为专业的人才培养目标和教师素质非常重要，这点和图3得到的结果一致，但是大部分教师对教学内容和校企合作对专业课程的重要性相对不太认可，说明教师对教学内容的更新及对校企合作的认识还比较简单。
教师因素各方面的重要性排序如图5所示，大部分教师认为教学态度、教师责任心对教学质量影响最大，而教师的科研水平体现在高职院校的教学质量上，不是特别重要。
学生因素各方面的重要性排序如图6所示，学生的学习态度是教师认为影响学习效果最为重要的因素。
教学管理因素各方面的重要性排序如图7所示，管理方法、管理手段、理念思路、管理制度、队伍素质、人文环境的作用相当，并无明显差别。
综合教师问卷对人才培养质量因素反馈的各方面统计结果，得出影响人才质量最主要因素是教师教学态度、专业目标定位，其次是学生学习态度，第三是校内实训条件。
6.教师给出的建议及意见
一是提高生源质量，激发学生的学习热情，提高学生学习的积极性，建立灵活的学生管理机制。二是探索人才培养模式和标准，建立多元化的评价标准，培养学生动手能力。三是改善教学条件，加强实验实训条件建设。四是建议建立长期、有效的培训机制，提高教师素质，提升教师教学能力，提高教师实践能力和专业能力；建立激励机制，对教师赏罚分明，提高教师待遇，提高教师积极性；创新“传帮带”的老带新方式，加强青年教师培养。
（二）学生调查问卷
1.教学质量
调查的主要内容涉及所学专业、教师教学态度、教师教学水平、教学方法与手段、课程设置、教材选用、课外辅导与作用、职业能力训练等方面。调查显示，26.54%的学生对所学专业的教学质量很满意，39.65%的学生表示满意，27.92%的学生认为一般，4.49%的学生表示不满意，另外有1.40%的学生表示很不满意。
2.管理质量
调查的主要内容涉及学生对班主任（辅导员）工作、学风考风、心理健康教育、社团活动、班级凝聚力和班干部、实验、实习、实践质量、就业创业指导、学费和奖学、资助体系等方面。调查显示，30.40%的学生对学校的教学管理很满意，39.19%的学生表示满意，25.66%的学生觉得学校的管理水平一般，3.69%的学生表示不满意，另外有1.07%的学生表示很不满意。
如图8所示，学生比较不满意的主要是在社团活动、班级凝聚力方面，有5.62%的学生对学费、奖学金和资助体系比较不满意，有6.20%的学生对班级凝聚力和班干部比较不满意。经过后期访谈，有些学生觉得学校的社团活动面向的范围太小了，没有一点特长很难参与；系部在评审奖学金、资助方面不够公平公正，且奖学金的评价体系不合理，不能较好地调动学生学习的积极性。班干部平时只忙于完成辅导员布置的任务，不关心同学，班级同学之间平时沟通太少，更谈不上学习上的交流和促进。
3.学习生活条件
调查的主要内容涉及校园环境、学校周边环境和安全、教室和自习场所、图书馆和校园网、住宿条件、食堂和超市、运动场所和设施开放时间、实验室条件和使用等方面。调查显示，21.75%的学生对学校的学习生活条件很满意，38.51%的学生表示满意，31.83%的学生觉得一般，5.77%的学生表示不满意，只有2.14%的学生很不满意。
从图9可以看出，学生对校园环境、实验室条件和使用表现得比较满意。而对生活中的食宿问题反映比较强烈，相对于学习条件，大部分学生对生活条件要求比较高，在后期的访谈中也发现，很多学生追求学习生活的舒适度比技能的学习更高。
4.发展前景
发展前景主要是调查学生对学校的声誉和社会评价、专业前景、就业前景、个人发展前景等方面的看法，71.00%的学生对发展前景比较看好，但是有4.18%的学生对前景表示不乐观或者很不乐观。
5.影响人才培养质量因素的重要性排序
影响人才培养质量因素主要调查教师教学因素、教学管理因素、学校环境条件因素、学生工作因素等方面，每个方面的具体指标影响权重值如图10所示。
在教师教学因素各方面的重要性排序中，大部分学生认为教师的教学态度是影响教学质量的最主要因素，且明显高于其他方面，这点和教师调查问卷中教师的看法非常一致。其次是教师的教学方法和手段，这和教师问卷的影响因素也基本符合。但是学生却认为教师的教学水平是影响教学质量的次要因素，其权重值排列并列最后，这点和教师问卷反应的教师基本能力和教学理念思路（权重值排列第二、三）相比，有比较大的反差。经过后期调查访谈了解，学生认为有些教师上课比较呆板，特别是一些知识理论课程，教师上课念PPT、念教材，不与学生互动等，教师课前准备不充分，教学过程没有吸引力，不能调动学生学习的积极性，学生觉得他们根本就没兴趣参与教学活动，更不用谈什么教学内容专业与否，而要解决这些问题，就要教师改变以往的教学方式所以教师的责任心、教学态度是非常重要的。
教学管理因素各方面的重要性排序如图11所示，大部分学生认为实践实习管理、专业课程设置及日常教学管理是教学管理中的关键点，学生普遍认为外出实践实习是非常有必要的，也渴望走出校园，但是他们认为机会太少，时间太短，即使是中期见习，感觉在管理上学校教师不是很到位，缺乏比较专业的指导。有些学生不清楚专业课程学习的用途，他们觉得课程设置不合理，有的课程为了完成教师专业教学任务而设置课程，与实际需求不符。有些学生希望学校加强教学管理提高教师课堂教学效果。 学校环境条件因素各方面的重要性排序如图12所示，该项指标的调查结果和学生对学习生活条件比较满意度情况比较一致。
学生工作因素各方面的重要性排序如图13所示，学生认为就业指导、辅导员工作对他们而言是比较重要的，他们比较关心毕业就业及专业发展，同时也希望平时辅导员、专业教师能多给予他们学习生活上的指导和帮助。
综合学生问卷对人才培养质量因素反馈的各方面统计结果，得出影响人才质量最主要因素是教师教学态度、课程设置、实践教学管理；其次是教师教学方法手段、就业指导工作；第三是校园环境及校园文化。学生的基本信息统计显示，53.70%的学生来自于农村，47.34%的学生是因为专业原因才报考现有的学校和专业，应该说学生的学习动机比较明确，可是只有48.2%的学生表示愿意继续留在本校，16.6%的学生觉得如果有机会他们会重新选择其他学校。
6.学生给出的建议及意见
一是改善食堂卫生条件及住宿环境，宿舍要配备饮水机和空调，提高网速，同时要保障学生的学习生活安全。二是加强校园文明建设，管理上要公平公正，严格学生的日常行为规范，但不要过于限制学生的想法，课外活动要多给学生一些自由和选择的空间。三是增加校园活动，丰富校园文化，增加娱乐及运动设施，营造浓厚的学习氛围，延长图书馆开放时间，增加一些学习资源，多给学习生活上指导。四是要多开设实训实习课程，增加职业技能训练，多一些外出实践活动。五是改善教师课堂教学方式，要以学生为主，更新教学内容，增加一些课外知识，上课不要过于依赖教材，教学过程中多与学生互动。
三、几点建议
综合此次对福建省8所高职院校教师和学生调查结果，影响人才培养质量的关键因素是教师教学态度，其次是专业目标定位和课程设置，第三是学生学习态度、教师教学方法和手段，第四是实践教学条件及管理。另外，就业指导工作、校园环境及校园文化建设也是学生认为比较重要的方面。但是调查也发现，教师对学校人文关怀和调动教师工作积极性举措、学校（系部）教学管理的方法和手段、师资队伍建设的政策和措施、教研活动的安排和内容、学生的学习态度等方面比较不满意；学生则对专业的课程设置、课外辅导、奖学金和资助体系、校园环境、实践教学管理、班级凝聚力等方面比较不满意。结合此次调查，提出以下几点建议。
（一）制定科学的管理制度，为教学质量提供制度保障
学校制定教学环节工作规范和标准，对教学过程中课堂组织、课外辅导、期末考核、实验实训、外出实习、课程设计、毕业设计、顶岗实习等各个教学环节，提出明确具体的要求和规定，保证任务明确、责任到人[1]。要积极推行教学事故界定及处理办法，对教学和教学管理过程中可能出现的各种违规现象，做出明确的事故认定及等级界定。学校要积极开展各种行之有效的教学评价、检查和信息反馈的措施和工作制度，及时有效解决教学运行中存在的问题和实际困难，不断规范教师的教学行为，端正教师的教学态度。
（二）建立有效激励机制，提高教师积极性和教学水平
改革教师评价机制，完善符合职业教育特点的教师资格标准和专业技术职务评聘办法，充分发挥福建省高职院校逐步推行的自主组织职称评聘的有利政策，落实岗位管理，强化聘期考核，推行聘后管理，建立教师职务“能上能下”聘用机制，并将师德表现、教学水平、应用技术研发成果与社会服务成效、信息技术应用能力等作为高等职业院校教师专业技术职务（职称）评聘和工作绩效考核的重要内容。围绕提升专业教学能力和提高实践动手能力，健全专业教师培养、培训、继续教育制度，通过“以老带新”的青年教师培养机制、专业教师定期到企事业单位实践制度等，保证专业教师每三年企业实践时间累计不少于3个月，五年完成一周期教师轮训，切实提升专业教师素质能力。同时，在教学管理上树立“以人为本”理念，教学各环节积极听取教师意见，及时解决教师反映问题，为教师教学工作创造条件。
（三）探索学分制改革，推行弹性学制
目前福建省大部分高职院校实行学年制或者学年学分制，统一学制，不利于因材施教，不利于学生个性发展。推行弹性学制，学生可以根据本人的兴趣爱好、专业特长等，结合实际情况选修专业课和公共课。同时学校要推行导师制，重视教师对学生学习的引导作用，加强学生课外指导，尤其是职业生涯规划指导和创新创业教育，着力培养学生的创新精神、创业意识和创新创业能力，促进学生个性化发展。
（四）灵活设置专业课程，提高学生学习积极性
课程设置要整合开发与当代经济、科技发展相适应的教学新内容，培养学生的岗位实践技能，为学生提供必要的专业知识和技能，满足学生的兴趣爱好。要让学生能充分展示和张扬自己的个性和特长，设置机动学分，让学生可以按照兴趣爱好和专长自由参加各种社会调研、科技文体活动、创业项目和顶岗实训，公开发表调研报告、作品、成果或参加竞赛获奖，可以核计相应的学分，并减免相应学分的选修课，提高学生学习的积极性。
（五）加强实训教学条件建设，重视教学方法的改革
学校要积极探索校企合作、引企入校等方式，与企业共建兼具生产、教学和研发功能的实训基地。充分利用福建省的有利政策，争创省级示范性实训基地，校企共建技术创新平台。学校要建立与用人单位对接的实习实训考核评价制度，争取在企业设立学生实习和教师实践岗位，逐步建立学生定点实习实训、教师定点实践锻炼制度。同时，加大职业教育教学方法和内容的改革，加强学生职业道德和职业精神的培养，要把教会学生自主学习的方法放在重要位置，突出对学生创新性学习和运用能力的培养，使他们具有可持续发展的潜力，积极推行项目教学、案例教学、仿真教学、工作过程导向教学等模式，建立课程内容随产业发展、技术进步而更新的动态调整机制，使课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接。
（六）德育与智育有机结合，建设和谐校园人文环境
要加强对高职学生的思想道德教育和心理健康教育，让他们具备健全的人格、良好的心理状态和端正的学习态度，才能使其树立正确的世界观、人生观和价值观，才能将其学习心理调适于主动、积极、向上的学习状态中，从而培养高职学生形成稳定、独立、自觉的学习行为[2]，提高高职学生整体的综合素质，并以学校为依托，建设和谐的人文环境。
参 考 文 献
[1]王祝华.教育质量视域下的高职人才培养质量提升[J].职业教育，2013（4）：13-15.
[2]贾永清，等.态度培养是决定高职人才培养质量的关键因素[J].职业技术，2011（5）：87.
