高校行政管理工作作为确保高校各项工作顺利进行的基础，其管理人员素质的高低直接影响到高校行政工作开展的效果，从而影响到高校的发展以及高校人才的质量。因此，建立起一支高素质的行政管理队伍，对高校整体建设来说是至关重要的。
一、高校行政管理人员应具备的素质
1.政治思想素质
政治思想素质是高校行政管理人员需具备的核心素质，也是高校做好行政管理工作的前提。高校行政管理人员具备政治思想素质，能够坚定自身的政治立场、把握政治方向、端正思想，在不断提高自身政治理论水平和行政管理水平的基础上，做好大学生的管理工作和思想工作，从而以为人师表的形象、言传身教的思想，潜移默化地指引大学生树立正确的政治思想。
2.业务素质
高校行政管理人员的业务素质能力包括管理能力、沟通能力、表达能力、协调能力以及创新能力等，只有具备基本的业务能力，才能从根本上确保行政管理工作得到有效的开展。作为高校的行政管理人员，首先要精通与本职工作相关的政策法规以及理论知识，具备一定的业务素养。同时，要具备沟通表达能力，这样才能够妥善安排并落实相关管理工作内容，并协调好各部门之间的关系，确保高校行政管理工作的川页利进展。
3.知识结构素质
高校行政管理工作要求相关的管理人员具备完备的知识结构，从而很好地胜任这份工作。行政管理工作人员需具备合理且完备的知识体系，包括教育学、心理学以及管理学的相关知识，并能够准确掌握教育发展形势和教育改革的方向。同时，要深入研究现代教育理念，以使行政管理工作满足高校教育改革的需求，并促进高校的现代化进程。
4.心理素质
当前，由于受高校传统的重科研，轻管理思想的束缚，致使高校行政管理部门长期得不到重视，其收入也要低于教研人员。但是，高校的行政管理工作却很繁重，这种付出与收获不成正比的待遇，就需要行政管理人员具备良好的心理素质。只有这样，才能以积极乐观的心态坦然面对压力与不公，才能坚定做好本职工作的信念。
二、提升高校行政管理人员素质的意义
1.适应新时期下高校行政管理工作的实际要求
当前，随着社会主义经济的发展与进步，高校的办学规模在不断地扩大、办学质量在不断地提高，同时，为了适应社会的发展与需求，高校己全面进入了教改时期。面对新时期高校改革与创新的深入发展，高校的行政管理工作必须创新，进而全面提高行政管理人员素质。只有提高行政管理人员的素质，才能从根本上确保其工作的质量与效率;只有提高行政管理人员工作的质量与效率，才能确保高校各项工作的顺利开展，从而推进高校的现代化进程。
2.更好地协调高校各部门之间的关系
高等教育学校整体工作包括教研工作、教学工作与管理工作。因此，要想全面确保高校的教学质量，就需要做好行政管理工作。高校的行政管理工作是协调好高校各部门关系的重要途径，只有提高行政管理人员的素质，才能提升行政管理工作的质量，从而集中高校各部门的力量，确保高校各项工作的顺利开展，为高校实现培育人才的教育目标奠定基础。
3.促进高校更好的发展
随着高校改革的全面深入，高校的发展与变化给高校领导层的工作带来了压力，如何既能纵观高校改革发展的全局，又能抓好各项工作的细节，成为当前高校管理层所面临的挑战。高校行政管理人员在深入管理工作的过程中，势必会涉及到学校内部事务的方方面面。因此，提高行政管理人员的素质，使其能够承担起相应的责任，在开展工作的过程中，以促进高校发展为己任，不断地从管理工作中总结经验，探索解决问题的思路与方法，从而为高校领导出谋划策，提出相应的意见与建议，促进高校更好的发展。
三、高校行政管理人员素质的现状
1.现代化管理意识淡薄，管理效率低
当前，随着知识经济的发展，高校的行政管理理念得到了进一步的创新与发展，应与时俱进。但是，很多高校的行政管理工作依旧禁锢于传统的管理理念中，致使其依旧采用传统的管理方式来开展工作，这就从根本上束缚了高校行政管理工作的创新与发展。随着信息技术的发展，高校的现代化进程逐渐深入，更新了行政部门的硬件设施，不仅为行政部门人员配备了计算机，还建立了校园网络。但是，由于当前大多数高校的行政管理人员现代化管理意识淡薄，尚未意识到信息技术的使用会有力地促进管理工作的开展，同时，行政管理人员也不善于应用计算机来强化管理。长此以往，不仅浪费了高校的资源，还致使行政管理工作的管理效率变低，从而阻碍了行政管理工作在高校建设中发挥作用。
2.高校对于行政管理工作缺乏重视，致使行政管理人员待遇过于低下
当前，高等教育院校在不断地发展与壮大，其社会影响力在不断地增强，高校教师的社会地位在不断地提高，其收入与待遇也随之得到了较大幅度的提升。但是，由于高校对于行政管理工作的重要性认识不足，长期忽视，致使行政管理工作在高校中处于弱势地位，行政管理人员在高校中也长期扮演着可有可无的角色，其待遇要远远低于教研人员。这就致使高校中拥有较高学历或职称的科教人员不愿意从事行政管理工作。因此，多数从事行政管理工作的人员的学历都低于教研人员。
3.行政管理工作岗位设置以及管理缺乏科学性，管理人员服务意识淡薄
学校与学院二级管理体制是当前高校行政管理部门的设置形式。在此种体系下，各行政管理机构的重复设置致使管理工作发生重复，从而使岗位职责难以明确。久而久之，管理层次的不明确和重复性致使高校行政管理工作产生矛盾。同时，高校行政管理人员在任用、管理以及薪资待遇等方面都是依照当前政府机构人员的编制建立的。因此，高校的行政管理部门人员臃肿。近年来，随着该种体制弊端的日益暴露，高校开始进行相应的转变，实行聘用制度。但是，这样的聘用制度是建立在原有制度基础上的，并没有对原来行政管理部门岗位设置等问题进行改变，也没有对行政管理人员能够被继续聘用等问题进行规定与执行。因此，这种形式上的改变无法解决当前高校行政管理工作的现状，行政管理人员的工作过于稳定，致使其完全没有危机感和使命感，进而缺少相应的服务意识，无法将个人的思想与行动相统一，为高校的发展而服务。
4.过于注重个人的经验，缺乏学习的积极性与开拓进取的精神
当前，在高校教育改革和发展壮大的过程中不断地将其下属院校合并以扩大办学规模，增强社会影响力。在此过程中，高校将很多无法分配到教研岗位上的人员，集中分配到行政管理部门，这就致使行政管理人员队伍结构复杂，来自于不同岗位，具有不同专业学历背景。在实际工作中，由于缺少相关方面的专业知识，又缺少相关知识的培训，加上行政管理工作又相对比较复杂，重复性的工作比较多，致使这些人员在工作的过程中，通常按照个人以往的有限经验行事，很多时候缺少培训学习的积极性，从而缺乏现代管理意识与能力。由于行政管理工作具有一定的秩序流程规定，这就直接导致管理人员思想上变得懒惰。长期的墨守成规，使其人浮于事，对行政管理业务缺乏钻研的精神，这种守旧且懒惰的思想使行政管理工作人员长期束缚于陈旧的管理理念中，以致于无法适应当前高校教改的实际需求。
四、提升高校行政管理人员素质的途径
基于高校行政管理人员素质现状的分析，按照当前高校行政管理工作的实际需求，必须全面提升行政管理人员的素质，以满足当前高校教改的实际需求，推进高校现代化进程。
1.加大思想政治教育和理论学习的力度，全面提升行政管理人员的思想素质
一个人的思想理念体现着其人生观、世界观以及价值观，只有树立正确的思想理念，才能指导个人的行为符合社会的价值取向，才能具备积极进取、奋发图强的精神。因此，高校要想提升行政管理人员的素质，就必须从思想工作抓起。这就需要高校加大对行政管理人员的思想政治教育和理论学习的力度。在开展工作的过程中，要从行政管理工作的实际出发，认真贯彻党的方针政策，使行政管理人员能够在学习的过程中，不断地强化自身的政治思想，树立正确的政治思想理念，将马克思主义下的社会主义理论体系正确地运用于实际的工作中，从而实事求是地分析并解决工作中的问题，调和高校各部门之间的矛盾，以促进高校和谐、健康的发展。同时，要注重培养行政管理人员的心理素质，使其在正确思想理念的指导下，能够勇于面对困难与挑战，具备良好的团队合作精神，在积极进取的过程中，不断地强化自身的素质与能力。
2.努力培养行政管理人员的创新意识，提高行政管理人员的创新能力
当前，随着高校现代化进程的逐步深入与发展，高校的办学理念也在不断地创新与发展。在高校教育不断开放化与国际化的发展背景下，高校的行政管理人员必须不断地提升自我。这就要求高校的行政管理人员不仅要具备良好的业务素质与专业知识技能，还要与时俱进地更新思想观念，不断地提升自身的创新意识与能力。只有这样，才能适应并更好地服务于高校的现代化进程。同时，高校的行政管理人员在具备实事求是精神的基础上，还需要不断地解放思想，能够以发展的眼光看待问题。只有这样，才能在高校发展的进程中不断地提出新想法，以创新性的发展眼光为高校开拓出新局面，从而能够使高校更好地应对发展过程中的变化。
3.强化行政管理人员的服务意识
高校要想不断地强化行政管理人员的服务意识，就必须使其树立服务型管理理念。这就要求高校要不断地加大对行政管理人员的培训力度，使其有目的地学习管理学、心理学以及教育学相关方面的知识，从而优化自身的知识结构。在提升自身知识结构素质的同时，能够明确开展行政管理工作的目的，从而深入师生之中，切实地体察师生之情，想师生之所想，为师生所需和学校发展所需而服务。同时，要不断地强化行政管理人员的爱国主义情操和集体主义情感，增强行政管理人员的责任意识，使其树立为人民服务的精神，从而使其肩负起工作的职责，全心全意地为师生服务，进而促进高校行政管理工作更好的开展。
4.为行政管理人员创设良好的工作环境
孟母三迁的故事说明了环境对一个人成长的重要性近朱者赤，近墨者黑又再一次强有力地说明人的行为习性很容易受到周围环境的熏染。因此，要想全面提升行政管理人员的素质，就必须为其创设一个良好的工作环境，从而净化其工作的氛围，使其能够在不断提升自身政治思想的同时，也能更好地付诸于行动，并能够有效地规范其行为，为其更好的发展创造良好的环境氛围。只有这样，才能为高校行政管理工作人员更好地开展管理工作奠定基础，才能充分地挖掘出管理人员的潜能，使其充分发挥自身的能力，从而更好地服务于管理工作，进而提升管理工作的效率，促进高校的发展。
5.完善相关的管理制度体系，以激励其更好地投入到工作中
高校要立足于行政管理部门的实际，根据行政管理部门的不同岗位特点制定相应的考核体制，并确保考核结果的公开透明性，使其起到应有的效果。这也要求高校要将考核机制的建立定位于激励的基础上，将考核结构与管理人员的切身利益挂钩，根据奖惩分明的激励制度规范管理人员的行为，调动管理人员工作的积极性，从而使其尽职尽责地服务好行政管理工作。同时，在完善行政管理工作相关体系的过程中，要提升对行政管理部门的重视程度，使其享受到与教研人员同样的薪资福利待遇，能够获得同样的培训学习和晋升的机会。只有这样，才能从根本上调动行政管理人员的积极性，使其努力地参与到培训学习中，从而不断地优化自身的知识结构，提升自身的知识结构素质、业务素质以及思想素质等。
