引言
高质量的行政管理工作能够促进医院实现持续、稳步及健康发展，提高行政管理质量的关键在于提升管理人员专业素质。医疗事业是保障民生的基础事业，目前医疗事业在不断的发展中取得可观成就，但为了适应时代发展与医疗卫生行业发展的需要，还应注重提升医疗卫生机构的内部管理水平，以便提升医疗服务质量。医院是医疗卫生体系中的重要组成部分，需要切实强化内部行政管理，行政管理人员是实施行政管理的主体，本文简单探讨了行政管理人员的素质要求，包括政策理论素质、组织管理素质及知识结构素质，同时研究了提升行政管理人员素质的途径，包括合理选拔配备，建立高素质管理队伍;强化培训教育，有效提升综合素质;加强管理人员、技术人员间的沟通，全方位提升个人素质。
一、行政管理人员的素质要求
负责管理医院行政工作的管理人员应具备的素质包括政策理论素质、知识结构素质及组织管理素质。政策理论素质指的是管理人员应了解、熟悉医疗卫生政策、方针，并在实际的管理工作中将政策法规作为指导，根据党及国家的政治方向做出科学决策，从而采用依法管理与科学管理的模式取代经验管理模式。知识结构素质指的是管理人员需全面掌握各类管理知识与医学类技术知识。组织管理素质包括具备较好的协调能力、规划能力、决策能力与参谋能力，协调能力指的是可以有效协调行政管理中所涉及的物、人等要素，并确保各要素可以发挥出自身最大效能。规划能力是指能够有效掌控行政管理程序及原则，并在控制组织管理目标的基础上统筹全局。决策能力指同时具备作风果断与集思广益的特质，以保证决策的科学性;参谋能力指的是可以利用判断力、观察力起到参谋作用。
二、提升素质的途径
1.合理选拔配备，建立高素质管理队伍
合理选拔与配备管理人员是提升素质的根本途径，在选拔配备的过程中应注意坚持德才兼备、结构优化、效益及合理流动等原则，同时要把握好以下关键点，以建立起低年龄、高效能、高学历及高素质的管理队伍，充分发挥1+12效应。在充实管理队伍时，应将具备管理能力及素质相对全面的医护人员作为主要来源，同时适量补充行政机关及管理专业的毕业生，对于管理专业的毕业生及选拔出的医院内部医务人员，可尽量让其担任院务保障管理职位或政工职位。也可挑选从事管理工作意愿较强、素质较好的医务技术人员充实管理队伍。另一方面，在配备管理人员时应考虑到管理层次的具体要求，确保基层管理、中层管理、职能部门、医院领导等各管理层次配备的人员能够满足需求，管理人员所具备的素质可以适应岗位的要求。例如，对于医院中的业务领导，应经过医务科主任等关键岗位的长期培养与锻炼。此外，在构建管理队伍时应注意适当将年龄档次拉开，以保证年龄结构的梯次实现合理化，从而有效提高管理队伍的活力及避免出现老化现象。
2.强化培训教育，有效提升综合素质
在培训及教育医院中的管理人员时可以采取以下措施，以便有效提升管理人员的综合素质。首先，应进行全员基础教育。基础培训教育指的是针对医院全体行政管理人员的基本管理技能与理论培训，以通过培训培养创新能力及增强管理意识，并在此基础上牢固掌握行政管理理论、技能，从而培养能够与现代化医疗体制改革相适应的行政管理能力。基础培训课程应包括团队建设、职能部门制度、医院文化、卫生政策等。其次，应针对专业岗位特质进行针对性的培训教育。对于医疗护理、医疗质量控制、医院人事、财务等专业的管理人员应定期进行针对性的教育培训，以便能够在提升专业素质的基础上改善整个医院的行政管理质量。具体培训教育内容应包括训练创新思维、管理医疗质量的常用措施、卫生经济管理、人力资源的合理开发与应用、财务管理等，在进行理论培训教育的基础上适当结合实践训练，以便确保科研能力、实践能力能够得到根本上的提升。此外，可以在培训教育中利用传、帮、带模式，全面提升各层管理人员的综合素质。
3.加强管理人员、技术人员间的沟通，全方位提升个人素质
医院应为管理人员、技术人员之间的沟通提供条件，在确保技术人员、管理人员能够实现相互理解的基础上全方位提升管理人员的个人素质。同时管理人员需尊重一线技术人员，为技术人员开展各项工作提供良好的保障，正确理解及认识行政工作性质，与基层职工保持相互信任、理解、支持的状态，并尽量微笑面对基层职工。认识到团队合作的重要作用，并及时解决技术人员存在的后顾之忧，让技术人员可以专心为患者提供医疗服务，并积极提升专业技术能力。另一方面，管理人员不但要牢固掌握理论知识，同时应及时了解与补充最新的临床知识，以便在一线的医护人员当中树立起威信，并及时将快捷有效的服务提供给技术人员，以保证行政管理的全方位性，同时在与技术人员沟通的过程中不断优化个人工作方式，以确保个人素质得到全方位的提升。
三、结束语
总之，在医疗改革持续深入的背景下，要注重提升医院精神文明、物质文明建设质量。行政管理人员是推动精神文明与物质文明建设的主体，所以要提高其素质，使管理人员具备较高的管理才能，熟悉本职业务及提升政治素质，从而提高医院管理质量。
