摘 要：本文从社交口才角度，全面分析了王熙凤语言中的赞美艺术、批评艺术、劝解艺术，旨在从中国古代文学作品中寻找丰富的素材，对当代人的口语表达起到借鉴作用。
关键词：口才;语言;艺术;社交
作者简介：金艳（1973-），女，蒙古族，内蒙古呼和浩特市人，硕士研究生，讲师，研究方向：汉语言文学，教育教学研究。
[中图分类号]：I207.411 [文献标识码]：A
在中国古代文学人物画廊中，王熙凤无疑是八面生风、光彩照人的个中翘楚。对于当代人来说，她不仅是颇具魅力的小说人物形象，还是对生活富有借鉴价值的范本。她的举手投足、一言一笑，都透着智慧和谐趣，她的管理才能、公关才能、社交才能都通过她杰出的语言艺术得以呈现，至今对现代人仍起着“他山之石可以攻玉”的作用。
在《红楼梦》中，冷子兴评述王熙凤“言谈爽利”、“心机深细”，这一特点具体便体现在王熙凤组织语言时，以一当十，一石三鸟，照顾到方方面面的感受，说话滴水不漏，左右逢源。
一、赞扬的语言艺术
“天下真有这样标致人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头，一时不忘” 。王熙凤在林黛玉初入贾府见面时的恭维，可谓八面玲珑，层次丰富。一层夸赞了黛玉的标致，二层通过夸赞黛玉通身的高贵气质像贾母，恭维了贾母，又通过“竟是嫡亲的孙女”一语，巧妙地顺带恭维了跟前的几位小姑，三层借自己之口证明贾母对黛玉的惦念和疼爱，从而提升黛玉在贾府的地位，同时增进黛玉对外祖母的亲近之心。
王熙凤在此番赞扬中充分贯彻了及时、准确、具体、具有针对性的赞美原则，而且在赞美时注意了在场的每个人，没有为了夸赞某一方而冷落甚至得罪其他数方。
王熙凤的赞扬还可以类比达意，貌似信手拈来，却显得格外自然而内涵丰富。
《红楼梦》第三十八回“林潇湘魁夺菊花诗，薛蘅芜讽和螃蟹咏”中，贾母在藕香榭，回忆起小时候在家里的枕霞阁失足落水，几乎被淹死，好不容易被救起，但还是被木钉撞破了头，所以至今额头有一指头大的窝。大家听了老祖宗的话，不好接话茬，尴尬之际，凤姐随机应变、巧舌如簧，巧妙地以贾母的头上窝与寿星头上的凸起相联系，把贾母的伤疤变成了“多福多寿“的象征。嬉笑中，化解难堪，达到了让长辈舒心、开心的目的。
二、批评的语言艺术
口才也是王熙凤杀伐决断、行令使权的利器。她在协理宁国府初期，便诊断出了宁国府的“五大弊端”，并为其下了一副猛药。在她的初次“施政演讲”中，王熙凤就敲山震虎，震慑众人。“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们，再别说你们‘这府里原是这么样’的话，如今可要依着我行，错我一点儿，管不得谁是有脸的、谁是没脸的，一律清白处置”。
批评固然离不开严肃的态度和高声调的语言，但是王熙凤很注意批评的对象和场合，在“鸳鸯抗婚”一节，面对贾母的责难，她恰当地用幽默诙谐的语言“批评”了贾母，化解了一众危机。
“我倒不派老太太的不是，老太太倒寻上我了”，众人皆惊之际，又来“曲径通幽”之语，“谁叫老太太会调理人，调理得跟水葱似的，怎么怨得人要？我幸亏是孙子媳妇，若是孙子，我早要了，还等到这会子呢？”。她的话再次一石三鸟，一来为公公贾赦遮了羞，二来通过恭维贾母会调理人顺了老人的气，三来通过赞美鸳鸯的魅力化解了这个烈性女孩的屈辱感。与此同时，也免使自己做了撒气桶、替罪羊。
三、劝解的艺术
被誉为“水晶心肝玻璃人”的王熙凤身上有鲜明的市民特点，这一点在她的语言上也有所体现。面对荣国府有头有脸的人物，插科打诨、嬉笑怒骂、充当和事佬也都是她的拿手好戏。
在宝黛吵架后，王熙凤的说合可谓经典。在二人已经和好执手相泣之际，王 熙凤突然一阵风似的进来了，一面口喊着“好了”，一面拉着黛玉就往贾母处走。还调侃着“有这会子拉着手哭的，昨儿为什么又成了乌眼鸡呢！”
到了贾母跟前，凤姐也是省略其他，着意拿两个人拉着手哭之事来取笑：“我说他们不用人费心，自己就会好的。老祖宗不信，一定叫我去说合。我及至到那里要说合，谁知两个人倒在一处对赔不是了。对笑对诉，倒像黄鹰抓住了鹞子的脚，两个都扣了环了，那里还要人去说合”。把贾母担忧的吵架大事生生演化成小孩子间的闹剧，既完成了贾母给自己下达的说合任务，也巧妙地让宝黛二人下了台阶。
王熙凤像一阵风一样把贾宝玉的奶娘―倚老卖老讨人厌的李嬷嬷撮了去的经典之举，更是让林黛玉、薛宝钗、贾宝玉等人佩服不已。
“大节日下，老太太才喜欢了一日，你是个老人家，别人高声，你还要管他们呢，难道你反不知规矩？在这里嚷起来，叫老太太生气不成？”王熙凤首先搬出了贾母压住了里李嬷嬷的倚老卖老，委婉而明确地提醒李嬷嬷，作为老奴也得守规矩。接下来给足老人家体面“你只说谁不好，我替你打他”，还没等李嬷嬷说出什么，王熙凤已经边说着“我家里烧的滚热的野鸡，快来跟我吃酒去”直接亲手拖人便走，边走还殷勤地说着敬老的话“替你李奶奶拿着拐棍子，擦眼泪的手帕子。”结果三言两语、风风火火地使闹事的李嬷嬷“脚不沾地地跟了凤姐走了”。
凤姐处理危机出手之迅捷和漂亮，正如黛玉所拍手称赞的“亏这一阵风来，把个老婆子撮了去了”，可见何等大快人心。细分析王熙凤所用的语言策略，深得劝解艺术的真谛。
王熙凤对李嬷嬷先是正言施压，让李嬷嬷心理自行调整到“守规矩”的常态，不敢继续闹下去。接下来作为当家奶奶，她不去细究事情的来龙去脉，立即给足李嬷嬷面子，做出惩处“肇事者”的“空头承诺”，成功转移了李嬷嬷生气的关注点，使她在内心重构对当前情境的理解，起到了“大事化小，小事化了”的效果。最妙的是，王熙凤意识到只有把相互冲突的思想隔离开，使它们各自为安，方能使双方更容易忽略甚至忘记矛盾。因此采取了“撮了去”的隔离手段。而在凤姐美食、美酒相邀之下，李嬷嬷也唯有顺应二奶奶的好意，方能体面下台，同时以此回报二奶奶劝解的人情债了。
参考文献：
[2]赵丽娟，浅析红楼梦中王熙凤的语言特色 [J]. 才智. 2010（03）
