【摘要】提升中小企业自主创新能力是企业生存发展的必然选择。研究企业自主创新能力是对当前国家经济发展和企业经营管理问题的一个探讨。时下，企业创新风生水起，然而由于参与创新的主体多元化、面临的环境多样化、创新过程复杂以及诸多不确定因素和风险的存在，使创新变得异常复杂，企业需要发挥自主适应性，改变经营观念、改变经营类型、采用新的营销方式，以适应创新的复杂性。
【关键词】中小企业；自主创新；复杂性；经营观念；口碑营销
市场竞争的强大压力促使中小型企业更加重视技术创新、产品创新和服务创新，对中小企业来说已经到了不创新则死亡的生死关口。中小企业最薄弱的环节是经营，最需要转变的是观念，最应当提高的是管理水平，而最差的能力则是创新。进行中小企业的自主创新，就是要在观念、管理、技术等层面进行深层的改革和创新，然而，创新面临着诸多复杂性因素，只有发挥企业的自主适应性，运用现代企业经营观念、转型期生产方式、全媒体时代营销方式做出调整，才可以取得改革成效。
1、中小企业自主创新的意义
企业积极开展制度创新、技术创新始终扮演着加快我国国民经济增长力量的角色，成为推动我国科研事业发展和国家科技创新生力军。据统计我国65%的发明专利是由中小企业获得的，80%的新产品是由中小企业创造的。在市场经济发达的国家也同样如此。美国约50%到60%的科技进步来源于小企业，80%以上新开发的技术是中小企业的创新成果。日本是世界上最大的应用型产品出口国，其中出口额的60%是由中小企业获得的，而且这些中小企业都具有自己独特的技术和产品。
在金融危机影响依然存在的今天，增强中小企业创新能力、研发能力增强中小企业创新的积极性是摆脱经济困境恢复经济快速发展的重要途径，并对提升我国经济竞争力具有重要意义。
（1）提升自主创新能力是应对国际竞争和建设创新型国家的战略选择。受国际金融危机的影响，世界政治经济格局也发生了深刻变化，为了应对危机，发达国家以低碳经济、绿色环保、知识产权等为重要手段，充分利用其技术优势，不断强化其全球竞争优势。在这种新形势之下，我国要想在新一轮全球经济增长中抢占制高点，争取新优势，迫切需要提高自主创新能力，加快创新型国家建设步伐。
（2）提升自主创新能力是推动经济结构调整和转变经济发展方式的内在要求。改革开放以来，我国经济快速发展，国际地位不断提升。同时也必须看到，我国经济发展过程中还存在不少问题，如经济结构不合理，能源资源供应短缺、生态环境恶化等。造成以上问题的主要原因是发展方式粗放，根本问题在于企业自主创新能力不足，缺乏核心技术和自主品牌，企业尤其是大型企业技术进步发展机制还没有真正形成，科技与经济的结合还不够紧密。长期处于国际分工中低端的中国企业和产品，更多是依靠廉价劳动力的比较优势和资源能源的大量投入赚取中间环节的微薄利润。要有效改变这种状况，只有大力提高自主创新能力，在国际产业发展和国际经济技术竞争中赢得主动。也只有这样，才能在激烈的国际竞争中求得发展。
（3）提升自主创新能力是培育和增强企业核心竞争力的必由之路。近年来，我国经济持续高速增长，国有企业也得到快速发展，但从整体上看，目前国有企业的发展尚未完全摆脱对粗放型增长模式的依赖，高能耗、竞争激烈、产能过剩等共性问题依然存在。和世界先进企业相比，企业的核心竞争力总体上还不够强，自主创新能力也存在较大差距。另外，还应看到，后危机时期，新产业快速发展、新业务模式逐渐成型，企业之间的竞争也正在从管理模式、营销方式等方面逐步向技术领域扩展，竞争更为激烈，这就对加快提升企业自主创新能力提出了更高的要求。
2、自主创新复杂性分析
任何企业所要做的都是去理解外部世界需要什么，然后动员起整个公司在对的时机、对的市场做出对的产品或者提供对的服务。这种常规的经营对企业来说就已经非常复杂了，再加上企业的创新要求使得中小企业的自主创新更加复杂。
（1）参与主体多元。企业自主创新不只是企业单方面的事情，地方政府和国家政府、金融机构、媒体、竞争者、社会公众、消费者都是参与的主体。自主创新需要考虑各个方面的利益出发点，将大局利益和局部利益相结合，社会利益和企业利益相结合，短期利益和长远发展相结合，统筹兼顾，这就增加了自主创新的复杂性。中小企业自主创新的难点是利益分化的桎梏，改革的障碍是思维定势的桎梏。经过30多年的改革开放利益分化日益加剧世界观、价值观日益多元中小企业面临前所未有的发展机遇，如果拿着西方的尺子丈量中国企业改革的步伐，要求中国中小企业快速发展的大脚必须适应西方鞋子的尺寸，这只能是削足适履、邯郸学步，最终误国误民。所以中小企业的自主创新是与时俱进，穿自己的鞋，走自己的路，做自己的事，破除陈旧的思维定势坚定理论自信、道路自信、制度自信以更加开放的胸襟推进创新。要一切从实际出发以系统性、整体性、协同性推进改革确保不犯颠覆性错误正确推进中小企业自主创新步伐。
（2）面临的环境多样。企业自主创新是基于经济社会和企业自身发展目标的要求，是在企业自身实力之内所做的改革。而改革的前提是要分析现状和面临的环境。企业自主创新的环境是复杂的。从宏观环境来看政治法律环境、经济环境、文化环境、科技环境等都对企业发展有重要影响。经济全球化和网络化的发展使得企业面临的经济环境更具有竞争性和不可预测性。同时大社会环境也会对企业产生重大影响企业的生产经营必须考虑到国家的政策法规。从微观环境来看企业自身、供应商、经销商、媒体机构、金融机构、竞争者、公众等都是影响自主创新的微观因素。这些多样化的环境是客观存在的环境对每个企业的影响力权重是不同的并且每一种环境因素都是动态的环境因素之间还存在复杂的相关性。企业自主创新需要分析如此复杂环境中的机会和威胁因素做出合理的决策。面对环境的多样性，企业惟有增强自身对环境的适应性，忽视一方面的力量都可能导致创新的失败。
（3）创新过程复杂。企业创新不是一朝一夕的事情不是一蹴而就的事情而是一个漫长的过程。这个过程包括制度的修改、人才引进、技术中心体系建设、市场和客户管理、文化建设、对外宣传等方方面面的工作都在无形中使得创新变得非常复杂。
中小企业自主创新的制度保障一方面来自于企业内部产权等制度的完善打破企业内向封闭的产权配制结构实现产权的充分开放有效地融合社会资本。实现产权的社会化和充分利用社会人力资本价值同时产权的优化还有利于现代公司治理结构的合理构建从而进一步推动中小企业的科学管理为自主创新的实现进行内部资源的有效整合。
另一方面政府、社会等外部相关因素应该为中小企业营造良好的制度环境。建立和健全为中小企业服务的金融组织体系优化现有的企业融资政策拓宽融资渠道帮助企业开展多元化渠道融资同时大力发展面向中小企业的创业投资基金按照市场经济原则实行商业化运作适当给予税收方面扶持。政府和社会还应该为中小企业构建完善的社会化服务体系鼓励和培育一批专门为企业融资投资决策和经营管理提供服务的中介咨询机构和组织搭建政产学研平台通过平台整合各种资源实现科技创新、创造发明成果的产业化并形成带动经济社会发展新增长点。
3、对策
科技型中小企业已经成为发明创造、技术创新和科技成果转化的主体是经济发展、经济增长的一股重要力量。中小企业如何不断地适应环境变化的要求以避免被日趋激烈的竞争所淘汰？企业如何持久地保持竞争优势实现持续成长？这就涉及到主体适应性在自主创新中的作用。
主体适应性即指主体在处理主观与客观的关系过程中所表现出来的顺应客观条件和客观规律而进行自我控制、自我调节、自我改造的特性。企业的生存和发展，必然要处理主观与客观的关系。处理这一关系，对活动主体来说，一方面要能动地认识和改造客观，另一方面要主动进行自身思想和行为方面的控制、调节、改造而适应客观。适应性是活动主体在客观制约面前顺应客观进行内向改造的属性。
纵观成功的中小企业发展的历程，企业发展的历史就是创新的历史，是发挥企业自主适应性，适应复杂环境，自主调整的过程，只有持续不断地推进创新，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
（1）改变经营观念。一定的客观存在形成人们相应的思想观念，人们的思想归根到底要与客观现实保持大致一致。当客观向前推进的时候，人们的认识也需要据此做出相应的转变。市场环境是不断变化的，企业就需要以市场为导向，以消费者为导向，随需应变，以此进行思想观念的调整，便是主体对客体、意识形态对客观存在的适应。企业在自主创的过程中，面对复杂多变政治法律环境、文化和迅速发展的科学技术等宏观因素，以及来自政府、社团、媒体、竞争者等微观环境，企业必须对环境做出分析和评价，对、了解目标市场的消费需求变化，逐步确立起重信息、重时效、重科技、重变达等观念，主动进行思想观念的改革，指导公司的行为方式。
（2）改变经营类型。传统型向现代服务业转型是企业的必由之路。目前，浙江省的纺织、家具、管业、珍珠等传统行业发展困难，而基于互联网的电商、有机农业、旅游业等服务业则发展非常迅速。立即转型是当地几乎所有传统行业人的共识。不仅仅是浙江，纵观整个中国，服务业时代已经来临，经济转型是势在必行。统计显示中国每1000人汽车保有量只有100辆左右，与发达国家数百辆的情况不可同日而语。中国汽车产业在产销达到世界第一后，增速放慢，我们不得不思考深层次的问题。中国经济从高速发展到恢复常态化的转型已经来临，整个工业领域，因为劳动力总量减少，传统产业的成本优势逐步消失，像钢铁、鞋业、服装等行业或将逐步萎缩。中国未来工业产值比重将不断下降，主要保留一些优势部分，经济主要以服务业带动为主。
经济发展阶段和发展趋势、消费者的需求和意愿、价值观等对企业的发展都有着重要影响，其起决定作用的是谋取物质资料的生产经营方式。企业的改革创新只有是循着经济的发展而改变，循着大众的需求而改变，才能促进生产力的发展生产关系的变革，才能满足社会和大众的要求。
（3）改变营销方式。依靠大众媒体的营销方式，所需费用较高，是中小企业可望不可即的神话。而口碑营销是企业为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为一般情况下，口碑传播都发生在购买特征类似的群体之间，他们地位平等，追求利益相同。相对于纯粹的媒体广告、商业促销而言，可信度要更高。这个特征是口碑传播的核心，也是开展口碑宣传的一个最佳理由。与传统的广告、促销活动、公关活动等高资金投入相比，口碑营销使用简单奏效的“用户告诉用户”的方式吸引潜在消费者，增加消费者的忠诚度。产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值，目前的淘宝网和京东商城的购后评价模式，以及微博和微信的新业务，都是将口碑营销运用其中的成功案例。
树立良好的口碑是目标。当然产品是基础，产品和服务必须是目标市场人群所需要的产品，如果产品消费者不喜欢，就很难让消费者宣传你的产品，甚至导致产品提前退出市场。其次，口碑传播的内容需要具有持续性，有情节，才可以吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散。最后，就是选择传播渠道。传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，目前最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、微博、微信、论坛等人际交互媒体平台。
4、总结
中小企业自主创新从宏观上有助于提升国家综合实力和推动创新型国家建设，在微观上有利于提升企业的核心竞争力，自主创新无疑是企业发展的必然选择。而面对自主创新中参与主体的多元化，内外部环境的多样化、过程的复杂性以及不可预料的因素和风险的存在，企业如何突破重围，关键是看企业自主适应性的发挥，在新的营销环境中，企业需要改变经营观念、创新经营方式、使用适合企业发展的营销方式。
参考文献
[4]李秋迪，左美云，周军杰.基于复杂适应系统理论的电子商务企业IT能力研究[J].管理学报，2013（09）.
