关键词：公共图书馆;定题服务 ;实践思考
摘 要：文章结合相关参考文献，探讨了现代公共图书定题服务的特点，分析了定题服务的内容和方法，阐述了应该注意的若干问题。
作者简介：王 杰（1965―），铜陵市图书馆馆员。
公共图书馆在城市的发展过程中发挥着巨大的作用，它能够为城市的发展和建设提供众多的优质服务。开展期刊信息情报服务是当今公共图书馆研讨的重要课题。如何将情报服务转化为推动经济发展的知识型生产力，使其发挥一定的经济效益和社会作用，是值得思考和探讨的问题。
1 公共图书馆定题服务的作用
1.1 探究社科信息需求特点
期刊信息源属于重要的文献类型，它是社会科学研究者不可或缺的参考资料。随着公共图书馆社科期刊信息需求的不断增加以及需求主体的不断扩大，社会科学研究者对文献需求有了更多和更高层次的要求。社会科学研究者需要对期刊信息进行多方面的研究，以满足他们研究过程中的复杂性和多变性，这为图书馆的定题服务提出了更高的要求。作为图书馆的工作人员，应该及时了解社会文献信息的需求与特点，并根据需求与特点采取相应的措施。
文献研究信息可以分为综合型研究信息和应用型研究信息。综合型研究信息对社会科学研究起着重要的参考和决策作用。随着社会的不断发展与进步，各个学科之间已经从隔离和封闭的状态转变为交叉和渗透的状态，由于大量的社会科学问题需要进行多学科的综合性研究。因此，社会科学研究者对综合性的跨学科信息需求量越来越大。应用型研究信息主要为了克服社会科学研究中重理论、轻实践和理论脱离实践的现象，强调信息要面向应用，关注社会现实问题，并致力于对社会现实问题的探讨。当今社会科学研究的主要目的是为了改造世界，而改造世界就需要将大量的社会研究理论成果转化为应用型的理论与方法。当前社会发展面临着众多的矛盾急待解决，相关科研机构并没有将大量的理论成果转化为解决社会实际问题的手段与途径。只有解决好当前实际的社会问题，才能更好地从事研究，不断地推动社会的发展与进步。
社会科学研究已经进入到众多学者自觉联合研究的一些大型的社会问题的时代，这就是所谓的“大科学”时代，也被称作大数据时代。大数据时代的社会科学研究者需要承担重大的综合性研究课题，一项课题研究可能有数十人扩展到数百人，并形成跨地区、跨学科的集体协作研究。社会科学研究不仅研究过去和现在，同时也研究未来。对当今社会大量的预测信息进行研究，有利于确定学科的发展方向，为学科的发展开辟新的领域与空间。在预测化信息研究的过程中，开展定题服务，将社会的发展与变化及时反映到资源的开发过程中，结合社会科研需求，开展针对性的定题服务。
1.3 定题服务的特性
1.3.1 广泛性与综合性。考虑到社会科学的中和性研究信息特点，定题服务研究必须向多角度、多层次的方向发展，才能确保科学研究的中和性。结合图书馆定题服务的需要，研究某一科学领域以及边缘学科加交叉领域和综合性学科领域的资料，需要从大范围、多角度、多层次检索文献。如要检索网络对未成年人的影响这一课题，不仅要从社会科学、未成年法律法规的角度来检索，还要从经济学的角度去检索，研究未成年人生活物质条件，从教育学的角度研究学校对未成年人的教育方法，从社会学的角度研究未成年人家庭生活环境，从心理学的角度研究未成年人的心理特征。
1.3.3 连续性和准确性。社会科学研究信息复杂、广泛，可供参考的期刊种类与数量繁多。面对庞大而复杂的刊物市场，难免会出现一些质量低下，内容重复的劣质信息，严重地影响到社会科学研究者对有价值信息的开发。定题服务能够对信息进行有效的筛选，及时排除虚假信息，分辨信息质量的优劣。
1.3.4 针对性和预测性。情报服务中需要拥有超前意识，做到提前收集、整理加工、传递有关的资料和数据信息。采用科学的指导办法，通过众多的途径扩大信息源，确保科研工作者能够在较短时间内获取有效的信息资源。
2 定题服务的方式
2.1 定题服务手工检索方式
手工检索的流程为接收课题、回溯检索、新文献检索、提供定题服务成果并建立档案。当图书馆接到相应的研究课题之后，为了课题能够顺利的展开研究，图书馆馆员需要与用户探讨研究课题的主题、目的、方向和要求。运用图书馆丰富的数据信息资源，查阅与课题有关或者课题所涉及专业书籍、确定课题所涵盖的指数范围，以获取课题服务的主动权。
新文献检索在原始文献具有新颖性和及时性的基础上，通过各种途径，将最新的信息提供给科研人员，并将文献加工整理、编制成二次文献，使之成为有效情报，向科研人员提供有参考价值的文献线索。提供定题服务档案是在新文献检索的基础上，对课题检索文献情报资料进行归档保存，作为今后定题服务的参考资料。
王杰：加强公共图书馆定题服务的实践与思考
王杰：加强公共图书馆定题服务的实践与思考
2.2 定题服务计算机检索方式
采用计算检索方式需要在检索前对课题进行分析，确定所需文献的种类和时间。CAJ以中文Windows作为平台，采用菜单操作的方式，方便快捷、简单明了。根据所要选择的数据库，确定查找途径，提供相应的期刊、分类、片名、关键词、作者、摘要、引文等入口。 采用计算机检索方式需要对课题的主体进行分析，首先确定主体词，根据主体词表选择正式题词。然后对检索提问进行标引，CAJ的全文检索系统在任意词检索框架下，使用多重嵌套结构，在进行逐次检索的同时引入主体词词库，也可以进行蕴含检索。若引入同义词词库，可进行关联检索，检索出有相关输入词语同义词的文章。在CAJ检索系统中，用户只要打开主菜单中桌面功能，就能通过检索窗口得到拼音或笔画排序的所有索引词。CAJ检索系统还具有双向翻译、自动统计和自动收费等多项功能。最后，将逻辑提问式输入计算机内进行文档查找，输入相关的文献信息，分析检索结果。
3 定题服务中应注意的几个问题
3.1 建立机构
图书馆需要设置专门情报部，安排专职人员从事情报服务工作，以强化情报智能。图书馆要在服务方式上实行开放办馆，改变传统的封闭办馆，并提供上门服务业务。将原来被动的服务方式转变为主动、多样化的服务方式，并逐渐由文献服务向信息服务方向转变。
3.2 加强宣传科研成果
图书馆要随时将情报服务成果向外界宣传展览，这样既可以促进图书馆管理水平和情报业务人员水平的提升，还能加深读者对图书馆工作的支撑与信任，并创造一定的社会效益，确保图书馆在信息社会中占有一席之地。
3.3 促进图书馆信息化
各大图书馆可以利用丰富的数据信息资源开展馆际合作，实现资源共享，以弥补图书馆在选题服务中的不足。随着当今网络的急速发展，全球网络化趋势不可阻挡，促使情报服务人员的服务手段逐渐向网络化、信息化的方向发展。互联网为图书馆的发展提供机遇，图书馆在提供选题服务时，要抓住这个机遇，逐步实现采购协调、联合编目、馆际互借等业务的自动化。
3.4 提高图书馆工作人员的综合素质
图书馆情报工作人员一方面要加强专业知识的学习，提高处理相关文献的情报能力，同时要加强知识结构的更新，熟练地掌握计算机技术与网络技术，并学会利用Internet远程登录功能实现联机检索，利用Internet提供电子邮件咨询服务。
