关键词：高校图书馆；社会化服务；制约因素；服务策略
摘要：文章围绕高校图书馆社会化服务展开讨论，探讨了高校图书馆在南阳文化强市建设中的重要地位，分析了制约高校社会化服务的主要因素，进而提出了高校图书馆开展社会化服务的具体措施。
1高校图书馆在南阳文化强市建设中的重要地位
南阳历史悠久、文化灿烂，在春秋战国时期是全国八大都会之一，是“商遍天下，富冠海内”的繁华之城；还是中华楚汉文明的重要发祥地，是古丝绸之路的源头之一。南阳自古人杰地灵、人才辈出，“医圣”张仲景、“谋圣”姜子牙、“商圣”范蠡、“科圣”张衡、“智圣”诸葛亮等都是南阳人民的自豪和骄傲。丰厚的历史文化资源，既是历史赋予南阳人民的宝贵遗产，也是南阳人民自强不息的力量源泉。
文化的生命力在传承中发展，在发展中传承。一位西方学者曾说“城市是文化的容器。”那么，南阳这个容器里，承载的文化是厚重、大气的。目前，南阳国家级重点文物保护单位达13个，国家级非物质文化遗产8个，省级文物保护单位94个。南阳是豫西南政治、经济、文化、科研、教育、交通中心，是豫陕鄂三省交界处的区域性中心城市，是河南省省域次中心城市，是中原经济区重要核心城市，是河南三大中心城市之一。近年来，南阳大力挖掘厚重的历史文化资源，不断提升强大软实力和核心竞争力，努力实现南阳文化的全面振兴。
教育部《普通高等学校图书馆规程（修订）》中规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”高校图书馆作为知识、文化、信息聚集、传播、交流、共享的中心，为南阳市文化建设提供了丰富的信息资源，为文化的学习、交流、传承提供了服务平台，为当地经济文化发展输送了高级人才，具有丰富的文化内涵与开阔的视野，是南阳市最具价值的文化载体，处于引领南阳城市文化的重要地位。
2高校图书馆社会化服务的制约因素
2.1缺乏相关的法律法规作为指导
高校图书馆的社会化服务仅靠政府的支持和图书馆的自身力量是远远不够的，还需要协调诸多方面的问题，如资金的投入、人才队伍的培训、相关管理制度和管理方案的制定等。如果没有相关的法律法规作为支持引导，将会导致高校图书馆的诸多服务工作无指导、无依据、无保障。目前，我国图书馆界在图书馆法方面的研究不少，但尚无与高校图书馆社会化服务相关的法律法规，只是在《普通高等学校图书馆规程（修订）》中提及高校图书馆应该面向公众开发，而对详细的开放程度、开放程序、借阅证的办理、服务项目、资源共建共享、服务收费标准等未做详细、明确的指示，缺乏权威性和指导作用，没有明确的法律约束力。
2.2缺乏统
一、科学、合理的管理制度
高校图书馆要开展社会化服务，就必须对其服务对象进行充分的了解、分析和研究，需要与服务对象进行沟通和交流，并协调相关服务工作的开展，这不仅需要图书馆各部门人员的相互支持和配合，更需要高校领导的大力支持。因此，高校应该制定相关的管理制度和考评机制，调动人员的积极性和主动性，并给予他们一定的技术支持和后勤保障。长期以来，高校图书馆都闭门造车，其传统、封闭、保守的体制造成其在实施社会化服务的过程中缺乏积极性、主动性和创造力，其管理制度和评估机制的不健全导致高校图书馆的社会化服务进展缓慢。
2.3文献资源的局限性
高校图书馆要想真正地做到服务于社会，必须拥有丰富的、有针对性的、专业的馆藏资源。要想促进南阳经济文化的发展，必将需要大量相关的信息文献资料的支撑。而高校图书馆的文献资源购置往往根据本校的专业设置、办学方向等决定，能够全面服务社会的文献也很缺乏，而其要想加大这方面的资源购置又缺乏一定的资金支持，很难满足社会多方面的需求。
2.4人力资源的制约
长期以来，受传统图书馆服务模式的影响，图书馆成了学校的“收容所”，图书馆员的素质普遍偏低，业务水平和道德素养参差不齐，一些高素质的人才也是在图书馆锻炼一段时间之后就另谋高就。高校图书馆的激励机制大多不够健全，导致很多图书馆员上班就是混日子，图书馆成了退休人员的“转折地”。随着图书馆现代化、数字化、信息化的发展，原有的简单借还服务已经远远不能满足人们日益增长的知识文化信息需求，这也成为当前图书馆事业的主要矛盾。而且，高校图书馆长期以来仅仅服务全校师生，缺乏集知识型、专业型、技能型和经营性为一体的高素质的复合型人才，这也制约着高校图书馆社会化服务的进展。
2.5馆藏资源的“阻塞效应”
随着高校的不断扩张，高校读者的数量也大幅度提升，如果再面向社会公众开发，那么高校图书馆的服务对象规模就更大了。对于高校图书馆的原有读者（即在校的师生）而言，图书馆读者的增加导致他们使用这些馆藏信息资源的交易成本增加，也就是说，他们在使用同一馆藏信息资源时的平均等待时间会增加，这就是信息资源利用的“阻塞效应”。如何处理好原有读者和公众读者的服务关系，缓解资源共享的冲突，降低信息资源的“阻塞效应”，是推动高校图书馆社会化服务进程中的又一难题。
3高校图书馆参与南阳文化强市战略的具体措施
3.1构建资源共享平台
3.2.2构建南阳地方名人文库。南阳人文荟萃，人才辈出，古往今来的地方名人很多。高校图书馆要结合本校特色收集相关历史长河中的杰出人物的相关文献资料，如生平事迹、杰出贡献、精神传承等，使南阳市的读者更了解历史和传统文化，提升市民的整体文化素养。如：南阳师范学院就建立有“南阳作家群数据库”，收集了如二月河等南阳籍作家的生平简历及作品，让文学爱好者们可以更好地分享相关文献资料；南阳医学高等专科学校就自建了“张仲景医籍文献数据库”，收录了有关张仲景的医籍文献资料80部，让读者可以充分地了解和研究张仲景的研究成果。
3.2.3挖掘南阳市核心文化要素。高校图书馆要树立全面、协调、可持续发展的服务观念，拓展社会化服务空间，不仅要围绕南阳文化强市战略目标，从南阳厚重的历史积淀中整合出南阳市的文化主题和价值取向，集中提炼出南阳的核心文化要素，增强市民对南阳城市文化的认同感和认知程度，也要为图书馆在社会上树立良好的形象和信誉，达到双赢的效果[3]。
3.3加强信息资源的开发利用
高校图书馆应根据本校的学科发展、办学特色和发展规划，发挥图书馆情报信息专业技术人员的人才优势，结合本馆馆藏资源和特色资源，主动了解和掌握南阳市文化研究信息动态，结合文化市场的具体需求，积极开展有针对性的代查、代译、代检、文献传递等服务，并结合读者需求对原有信息资源进行深层次开发和研究，为读者提供书目文献、文献综述、调研分析等多渠道、多途径的深层次信息服务。各高校图书馆要根据本地区社会化服务需要，有针对性地调整、补充、整合、完善自身的馆藏结构，形成具有南阳地方文化特色的馆藏体系，打造本馆品牌服务特色，推动社会化服务的创新与发展。
3.4提升社会化服务水平
现代化技术的迅猛发展，给高校图书馆的服务模式带来了巨大的变革，图书馆的服务范围也由本校读者拓展为本地区读者，服务手段也由传统的借还服务发展为数字化、信息化、多元化服务。因此，高校图书馆要转变服务理念，完善服务机制，对图书馆管理员进行专业的技术培训，建立健全规范、可操作性强的规章制度，加强馆际学术研究和交流活动，全方位提高馆员的专业技术素养、信息素养、法律素养和职业道德素养，为图书馆社会化服务提供一支一专多能的服务团队。
高校图书馆要想利用自身丰富的文化资源推动地方公共文化事业的发展，最行之有效的途径就是与社区图书馆联合开展服务工作。社区图书馆作为地区文献信息服务的基层单位，存在着资金短缺、人才队伍匮乏、场地局限等诸多问题，往往不能满足本社区广大读者的信息需求。高校图书馆要走出象牙塔，打破传统服务模式的局限，真正融入社区图书馆的建设和发展中去，方便社区居民的文化生活，提升社区居民的文化素养，提高社区文化生活的品位。如高校图书馆可以开设“社区文化服务站”，在图书馆的网站上开辟社区服务专栏，搭建高校图书馆与社区居民之间的桥梁，有针对性地为社区居民开展各种培训、知识讲座、诵读比赛等活动，丰富社区居民的精神文化生活，形成开放、良性运转的服务环境；高校图书馆还可以建立“社区文化服务系统”，为社区居民在线提供各种服务信息，使社区居民足不出户就可以享受到便捷的信息文化资源。
4结语
南阳历史文化底蕴深厚，是全国首批历史文化名城，南阳市政府正在努力建设文化强市，培养有现代文化素质的市民，建筑个性的城市文化形象，充分挖掘城市的历史文化资源[4]。但南阳市公共文化服务体系还不健全，还有很长的路要走，高校图书馆面向南阳开展社会化服务大有可为。高校图书馆应当充分发挥自身的资源、人才的优势，不断拓展社会服务的广度与深度，利用各种手段和形式为建设文化强市服务，真正做到文化育人、文化服务、文化传承，最大限度地发挥高校图书馆的社会服务功能，从而促进和推动高校图书馆事业的健康可持续发展。
参考文献：
[2]王福.高校图书馆社会化服务主要路径研究[J].图书馆工作与研究，2013
（11）：37-40.
[3]王彦.中外高校图书馆社会化服务比较研究[J].图书馆工作与研究，2012
（5）：104-106.
