论文关键词:高校图书馆；社会化；服务
论文摘要:服务社会化是高校图书馆发展的必然趋势。本文阐述了服务社会化对推动高校图书馆事业发展的重要作用，分析了高校图书馆服务社会化具备的优势，提出了高校图书馆社会化服务的措施及应该注意的事项。
随着知识经济时代的到来，建设学习型社会势在必行，要求高校图书馆服务社会化的呼声日益高涨，高校图书馆应成为“没有围墙的大学”。高校图书馆应适应社会发展的需要，大力加强和发挥教育职能和信息传递职能，努力拓展服务内容和服务对象，把服务的触角延伸到社会各个层面，实现服务的社会化。
一、服务社会化是高校图书馆发展的必然趋势
现代高校图书馆要成为社会大众终身学习的场所，构筑学习型社会的中坚力量，为社会的进步、发展提供强有力的智力支持，其服务对象必然由“师生读者”扩展到“社会读者”，承担更多的社会责任，发挥更大的社会服务功能。计算机与网络技术的发展加速了图书馆服务对象的社会化，服务对象的社会化要求提供相应的社会化服务。
二、高校图书馆开展社会化服务有自身优势
（一）资源优势
高校图书馆是高校的文献信息中心，馆藏资源极其丰富，学科门类齐全。从数量上看，我国高校数千余所，高校图书馆目前总藏书量已达5亿册以上；从文献类型看，除了收藏有大量的图书期刊等传统型文献外，还有大量的电子读物。这些为高校图书馆开展社会化信息服务提供了坚实的物质基础。
（二）人才优势
各高校图书馆都十分注重人才队伍的建设，具有一大批高、中级信息管理专业人才。
（三）技术优势
随着计算机及网络技术的发展，很多高校图书馆都以中国教育网为依托进入国际互联网，建立了电子阅览室、数字图书馆，建立联机数据库、图书目录库、地址目录库、科学实验数据库、网络信息中心等，为广大读者检索图书馆资料提供了极大的方便。
三、实现高校图书馆社会化的措施
（一）转变观念，树立社会化思想
为了有效地实现高校图书馆的社会化，就需要转变观念，树立社会化的思想。这包括两方面：一是高校图书馆要转变只为本校师生服务的观念，把高校图书馆看作是社会信息系统的一个重要组成部分，自觉地为整个社会提供服务。二是整个社会都把高校图书馆看作一种可供每个人利用的资源，主动地去利用图书馆，满足自己的信息需求。社会化思想是高校图书馆走向社会化的思想基础，树立良好的社会化思想将有助于高校图书馆顺利实现其建设、管理和利用等方面的社会化。
（二）引入企业管理机制，采用社会化的方式管理高校图书馆
1、根据实际需求及时调整馆藏信息资源结构，建立适应时代要求的馆藏体系。高校图书馆的馆藏既要考虑到为高校教学科研服务需要，又要考虑到社会多方面的需求，提供符合社会化要求的信息产品和服务。
2、可以开展有偿信息服务。传统的高校图书馆是高校的教学辅助单位，它为高校提供无偿服务。高校图书馆走向社会化，可以改变这种局面，按照市场规律办事，开展适当的有偿服务，适应市场运作的要求。
3、打破现行人员管理体制。实现高校图书馆的社会化，就要引进人才竞争机制，让工作人员面对市场，认识和理解市场，做到高校图书馆人员能出能进，工作岗位能上能下，按市场要求进行合理的人才配置。
4、建立合理的考核和分配机制，激发员工的工作积极性。应建立一个公平公正的评估制度和评估委员会，按员工的实际工作情况进行客观公正的评估，按工作绩效进行分配，实施奖勤罚懒的原则，调动高校图书馆工作人员的积极性。
（三）采用先进的技术和设备，提升高校图书馆的社会适应力
高校图书馆在信息资源建设方面，要采用先进的技术，按照通用的标准进行建设，让高校图书馆的信息产品和服务既能适应高校的教学和科研需要，又能适应社会各方面的需求，让社会普通公众很方便快捷地利用高校图书馆的资源。
（四）实行联合协作的信息服务，向社会实行全面开放
高校图书馆要实现社会化，除了上述措施外，还需要与其他信息机构开展协作，共同融入社会这个大信息系统。联合协作信息服务是高校图书馆走向社会的一个重要步骤，它可以方便高校图书馆吸收其他信息服务机构的服务经验，让高校图书馆方便地进入社会信息服务市场。
四、高校图书馆服务社会化应注意的问题
（一）分清主次和先后
高校图书馆服务社会化，应遵循“立足本校，服务地方”的原则，首先确保满足本院校读者的需求，然后在这个主要任务的基础上，最大限度地满足广大社会读者的需求，而不能顾此失彼，影响高校教学和科研工作的开展。
（二）正确处理经济效益和社会效益之间的关系
高校图书馆服务社会化的过程就是逐步市场化的过程，必须坚持经济效益与社会效益并重的原则。目前许多高校图书馆都面临着资金短缺的问题，单纯追求社会效益而忽视经济效益，则会影响服务社会化的进程。因此，高校图书馆应开展适应社会市场需求的服务类型，争取社会效益和经济效益的双赢。
（三）明确社会化对高校图书馆工作的要求
社会信息化和信息社会化已成为时代主旋律，社会用户信息需求日益具有多元化、复杂化、系统性、精确性的特点，对高校图书馆社会化服务的开展既是强劲的动力又是无形的压力。这就要求高校图书馆必须把人性化服务作为工作的先导，把现代信息技术作为为读者服务的桥梁，加快多载体资源建设，培养一支具有扎实的专业知识、掌握现代信息技术、外语水平高、事业心强的创新型高校图书馆馆员队伍。
总之，高校图书馆服务社会化是社会发展的要求，高校图书馆也基本具备了为社会服务的能力，应根据各自的实际情况，利用本身的资源优势和先进的技术，打破传统的服务局限，扩大服务对象范围，把信息服务全面推向社会公众，积极主动地为社会服务。
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