摘 要：文章对小微企业人力资源管理的特点与困境进行分析，引入管理团队理论，构建了小微企业基于管理团队的人力资源管理体系，该体系具体包括人力资源获取与准备、人力资源培训和绩效管理以及人力资源激励三个环节，文章对每一环节所开展的工作也进行了探讨。
关键词：小微企业；管理团队；人力资源管理策略
所谓“小微企业”是指那些雇员在10人以下的微型企业或者雇员数在10～100人之间的小型私营企业。目前我国小微企业大部分还处于创业初期或成长期，其在企业规模、资金、技术、管理制度等方面尚不健全，尤其是人才短缺更使得小微企业内部管理出现“木桶效应”，人力资源成为制约小微企业发展和转型的重要瓶颈之一。由于小微企业规模小，员工少，可利用的资源有限，这就使得小微企业在薪酬水平、发展空间等方面难以同大企业抗衡；与此同时，小微企业在人力资源管理方面也存在着观念陈旧、管理人员素质较低、员工培养上重使用轻开发、重管理轻激励等问题。由于发展前景不明，更是缺乏对人力资源的长久规划，从而导致人才招聘随意，很难留住对企业发展有用的核心人才，种种问题的存在极大限制了小微企业的发展壮大。
1 小微企业人力资源管理特点
小微企业规模小、组织结构简单的特性使得其人力资源管理工作存在着以下特点。
1.1 组织层次少，沟通便捷
小微企业往往采取扁平化的组织结构，企业的决策权高度统一，决策过程较为简单，沟通便捷，使得小微企业在面对市场环境时能够迅速做出反应。
小微企业的组织形式和管理机制较为灵活，其规章制度、资源分配虽然存在着一定的随意性，员工参与企业管理和决策的机会多，能为员工提供自我展示的机会。
1.3 管理成本较低
小微企业大部分是家族企业，由于在发展初期可以充分借助家族成员间的相互信任，因而监督与沟通成本低。
1.4 对员工的了解程度较高
由于员工少，管理者与员工之间的沟通更为密切，管理者对于员工能力、性格的了解也较为深入，这就使得其在设计激励措施时能够从员工的实际需求出发，管理者措施的针对性强。
2 小微企业人力资源管理困境
2.1 对专业化人才的需求和有限人力资源投入之间的矛盾
小微企业的业务范围较为单一，这就使得其对于人才的专业化程度要求较高，更希望招聘到能从事多个岗位工作的“通才”，而同大企业相比，小微企业在人才使用上往往重使用、轻开发，不开展或很少开展员工培训在小微企业中十分常见。由于资源有限，小微企业往往将更多的时间和精力放在能够带来直观经济效益的市场开拓上。但对于人才来说，能否获得人力资本的升值是其选择企业的重要因素，更希望到发展机会多的企业工作，因此小微企业难以招聘到优秀的人才。
2.2 人力资源管理的柔性化与规范化难以平衡
大型企业由于机构设置较为规范，人力资源管理制度相对健全，较容易实现人力资源管理的规范化和柔性化的平衡，但小微企业的规模小，无法像大型企业那样设立专门的人力资源管理部门，企业人力资源管理工作多是由老板说了算，缺乏完善的人力资源管理制度，在对员工的管理过程中更加强调绩效指标的实现，忽视了对员工职业道德、工作能力等方面的考核，这就给非业务型员工的绩效考核工作带来很大的难度，弹性化的管理措施成为实现规范化人力资源管理的一大障碍。
2.3 单一的激励措施难以满足员工需求
大中型企业由于组织结构健全、资源丰富，在员工激励方面能够采取物质和精神双管齐下的激励措施，但小微企业的资源匮乏，企业社会形象有限，且缺乏科学的绩效考核机制，因此往往只能采取单一的激励措施来激励员工，很难同时满足员工的物质和精神双层需求，难以形成对员工的有效激励。
3 管理团队理论
3.1 管理团队内涵
“团队”是指由为数不多、具有共同的目标和价值观，彼此之间技能与知识互补，能够为共同的目标奋斗的个体所组成的正式群体。团队的意义在于团队成员之间由于相互信任最终发产生协作效应，从而获得比个体绩效综合更加大的团队绩效。管理团队一般是指由公司CEO、总经理、副总经理以及直接向上述人员所构成的小群体。管理团队既有一般团队的概括性特征，也有区别于一般工作团队的特性，如其需要有更强的决策能力，面对激烈的市场竞争能够做出更快的反应，更好地解决问题。
3.2 管理团队与小微企业人力资源管理之间的关系
目前我国小微企业大部分处于创业初期，唯一的领导就是企业所有者，因此其必须对企业在创业过程中的方方面面负责；创业者个人的目标就是企业的发展目标，并且在创业者精神和行为的影响下，企业中大部分员工的个人目标与企业的目标基本一致；微型企业的员工之间在知识与技能方面也实现了互补。而团队也具备了这些特征，也是需要团队负责人对团队各项事务负责，团队成员之间也需要相互信任，为共同的目标奋斗，由此可见团队与小微企业之间都具备个人目标与整体目标相统一、成员间具有较高的凝聚力、彼此之间相互信任这三个基本特征，因此理论界对于高效率管理团队的相关理论研究也可以用于指导小微企业人力资源管理工作的开展。此外，在小微企业中除了财务部门之外，其他部门之间的区分并不严格，如果按照大型企业那样采取各部门独立运营的管理模式，势必会分散小微企业的资源，构建管理团队就成为完善小微企业管理过程的精明之选。
4 基于管理团队的人力资源管理体系
对于小微企业而言，虽然由于企业规模和资源的限制不可能像大企业那样设置完整的职能部门，但企业要想获得长远发展还是必须设置相关的管理职能。对于小微企业的人力资源管理工作而言，可由管理团队中某一个成员来具体承担人力资源管理管理职能，而不单独设立人力资源部，其他团队成员共同配合完成人力资源管理相关工作。小微企业的人力资源管理工作虽然不像大中型企业那样复杂，但基本的管理过程还是缺一不可的。笔者结合小微企业的特点将其人力资源管理工作分为三个层面，如图1所示。
