摘 要：藏书的利用是图书馆工作所追求的重要目标。开架借阅是提高藏书利用率，方便读者查阅图书文献的最佳方式。必须充分发挥开架借阅的优势，提高图书馆的藏书利用效益。本文结合笔者的工作实践就如何搞好开架借阅工作、提高藏书社会效益谈了我们的做法和感受。
关键词：图书馆；开架借阅
开架借阅是图书馆为了方便读者，提高藏书利用率的主要服务手段和服务方向。但是，图书馆工作人员思想和业务素质有待提高，窗口服务工作人员素质偏低是图书馆普遍存在的问题。认为窗口工作只是简单的借借还还，平时不注重业务训练及培养。开架借阅的目的之一是减轻工作人员的劳动强度，让他们有更多的精力与时间去加强咨询、导读、图书宣传推荐等工作。但有的同志缺乏工作热情和责任心，又不熟悉馆藏及图书分类法，不具备提供深层服务的水平及能力。读者提出咨询在哪里可以找到何种书时，就要读者先去查目录再入库，常常令读者望而却步，影响了读者服务质量的提高。
图书馆对社会的贡献和国家对图书馆大量投资后所获取的效益主要体现在藏书的被利用上，因此，藏书的利用是图书馆工作所追求的重要目标。开架借阅是提高藏书利用率，方便读者查阅图书文献的最佳方式。要充分发挥开架借阅的优势，提高图书馆的藏书利用效益，充分发挥图书馆在社会主义现代化建设中的重要作用，我们认为必须抓好以下几个方面。
一、优化藏书结构，提高藏书活力
合理组织开架图书，使之不断进行调整补充，不断剔旧更新，充分开发利用，形成一种永不枯竭、生机勃勃的文献资源流，是搞好开架借阅的关键。图书具有时效性强的特点，新陈代谢频繁，经常会出现一些读者争相阅读的热门图书。例如，改革开放以来，社会经济生活较为活跃，人们急于想学习了解这方面的知识，因此，对经济学科方面的书籍需求较突出。计算机知识的普及、旅游、休闲时尚等图书也十分抢手。总之，读者的需求就是藏书调整的依据。因此，按照图书流通的规律去组织调整，是增强藏书自身活力的有效方法。
公共图书馆的读者群来自社会各阶层。各种职业、各种年龄的人兴趣爱好各不相同。他们的阅读需要既有共同性也有特殊性。不同兴趣爱好的读者群受社会发展的影响，有时也比较集中地阅读某些相同的书刊，一时这些书刊会出现供不应求的局面。怎样处理和分析读者阅读需要和兴趣的阶段性，这要求我们要有敏锐的头脑和科学的态度，分析掌握读者阅读的中心脉博，将读者的长远需要和集中需要予以区分与结合，合理组织好藏书，去满足读者的阅读需求。
我馆综合书库的藏书数量庞大，新旧并存。使某些具有实用价值的图书淹没在书海之中难以觅到知音。因此，在组织藏书时要注意区别那些具有研究保存价值的图书。如保证那些内容连贯、出版周期较长的图书的完整性和稳定性。而对于那些时效性、流动性强的图书，如那些普及型、娱乐消遣的图书要保持其实用性和现实性。在处理这部分图书时，可依据图书被读者利用的次数，和图书出版发行的年代予以划分，才能建立符合实际需要的藏书体系。
组织开架外借藏书时要注意品种与复本之间的关系和侧重。选择图书复本与品种取决于读者的具体需求。既要保证重点读者的特殊需要，又不能忽略普通读者的一般需要，以及两者的共同需要。需求量大的图书复本过少，会增大拒绝率，降低满足率，影响读者服务效果。因此，要从实际出发，调查研究，区别对待，不能一刀切。要依书而异，因需而异。在图书采选时，学术性强的图书扩大品种，减少其复本，来满足研究型读者的需要。而对于那些可读性强、普及、娱乐休闲的图书可适量增加其复本来满足读者的共同需求。在选择品种与复本时，做到既要保证馆藏图书的质量，又能照顾到读者的阅读需求。
二、化整为零，分科分类开架借阅
分科分类开架借阅，是现代图书馆服务体制的发展趋势。根据学科和知识门类，或读者类型、读者成分来进行划分。按知识门类可集中某一类别的图书，设立专题室。按读者类型可设立参考图书借阅室和普通图书借阅室。进行图书科学的划分，重新组织藏书是目前可以尝试的方法，同时可以解决我馆受场地制约的矛盾。
三、努力做好图书宣传、导读、推荐工作
开架借阅将工作人员从入库找书的繁忙工作中解脱出来，使他们有更多的时间去接触、了解读者，去开展图书宣传、解答咨询、指导阅读等工作，帮助读者学会利用图书馆和图书馆丰富的文献资源。宣传辅导可采用以下几种方法：
1、选择布置好适合开架借阅的场地，室内安置配合宣传的室内平面介绍图，类目详尽的标识牌及藏书情况介绍，和读者入库须知等。
2、将某些一时未被读者发现利用的图书进行展示，并附加内容提要和说明。
3、请具有阅读鉴赏能力的读者撰写读后感和图书评介。
4、了解读者的阅读兴趣，向没有阅读倾向的读者进行推荐与引导。
5、定期组织新读者入馆教育，求得读者的支持与帮助。
四、培养人才，充实一线
借阅窗口工作人员的素质，直接影响服务质量的高低。应千方百计提高工作人员思想素质和业务素质以实现一流的服务。我们认为要主要抓好这几个方面：
1、领导思想上要重视，不宜将刚进馆毫无图书馆工作经验的新同志放在窗口服务岗位上来应付读者。对于新同志，必须进行必要的图书馆基础知识的教育和业务技术培训，或让他们先到采编部学习图书分类、编目和目录知识，经考查达到窗口服务标准再上岗。
2、将一些热爱图书馆读者工作，又学有专长的人员充实到一线，加强读者咨询、课题查寻的深层次服务工作。
3、业务学习要常抓不懈，对窗口工作人员加强岗位培训和新知识的学习。
4、经常进行职业道德、服务态度教育，培养服务标兵，使大家学有榜样，赶有目标。
