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论文摘要：教学工作是高校的中心工作，教学管理工作历来是高校管理中很重要的一环，每所高校都非常重视。但很多高校重视教学工作的管理，忽视从事管理工作的人；重视制度建设，忽视人的建设。拟从目前高校教学管理队伍存在的主要问题谈起，谈谈高校教学管理人员应具备的素质以及如何加强队伍建设的几点思考。
论文关键词：高校；教学管理；队伍建设
教学工作是高校的中心工作，培养高质量的社会所需人才是高校的立校之本。而教学管理工作则是创造良好的教学环境、维护正常教学秩序的保证，是提高教学质量的基础。教学管理水平的高低直接影响着学校的人才培养质量。特别是高校扩招后，学生人数成倍的增长，而教学管理人员并没有相应地增加，这对于高校的教学管理人员来说无疑是一种挑战。因此，如何适应新的形势做好教学管理工作，提高教学质量，成为各高校亟待解决的问题。
一、目前高校教学管理队伍存在的主要问题
1.认识上的偏差
长期以来，在一些人眼里，教学工作是学校的中心工作这是毋须质疑的，但具体由谁来操作和管理则显得无足轻重。人们对教学管理队伍的建设普遍存在认识上的误区，主要体现在两个方面：一是对高校教学管理工作的重要性认识不足。许多学校在观念和政策上偏重于教学和科研队伍建设，而忽视了教学管理队伍的建设，把教学管理队伍放在了辅助的地位；二是对高校教学管理工作的科学性认识不足。认为教学管理是纯粹的事务性工作，谁都能做，殊不知教学管理要以科学的理论为指导，要遵循教育、教学和管理过程的客观规律，要以科学的态度来研究和处理学校教学管理中的问题，并运用现代科学技术和科学手段来管理教学工作。
2.整体素质参差不齐，结构不尽合理
据笔者对一所综合性大学教学管理队伍调查得知，在学历层次上，教学管理队伍的学历层次明显偏低，具有研究生学历的不多，本科及以下学历占了绝大多数；其次从职称情况来看，具有高级专业技术职务的人员较少，中级及以下人员居多；再次从知识结构来说，教学管理队伍中真正是教育管理或相关专业毕业的人比例极低，很大部分人没有受过系统的教育和管理的专业培训，对高等教育管理缺乏足够的认识和深入的研究。
3.队伍不稳定，人员变动频繁
管理工作有其自身的特殊性，学校教学工作能够正常运行，教学管理人员承担的责任及压力比较大。同时管理岗位职称压力比较大，在目前定岗定编的情况下，提升职务又非常困难，这在一定程度上挫伤了教学管理人员的积极性，因此一部分人不安心于从事教学管理工作。特别是院（系）一级的教学管理人员，变动比较频繁，工作的连续性受到很大的影响。
4.信息技术运用能力不强
随着网络技术的高速发展以及学生人数的大幅度增长，传统的“一支笔，几张纸”式的管理已经跟不上时代的节拍。掌握现代化的教学手段不只是对教师的要求，管理者也必须具备这方面的素质。现在很多高校都使用了教学管理系统，在网上可进行排课、学生注册、成绩登记、查询等工作，极大地提高了工作效率。据笔者对某高校教学管理人员观察，发现绝大部分管理人员只能进行简单操作，熟练掌握并运用计算机系统各项功能进行管理的还不多，这在一定程度上也影响了管理的效率。
二、高校教学管理队伍应具备的素质
一是要有高度的责任感和奉献精神。教学管理工作往往比较繁琐，而且经常会加班加点，又不易出成绩，因此需要从业者必须有高度的责任感和奉献精神，要能守得住这份“寂寞”。
二是要有良好的信息沟通和交流能力。现代组织理论的创始人巴纳德将组织的要素规定为组织目的、协作意愿和信息交流三个方面。他认为个人协作意愿和组织共同目标只有通过信息沟通才能联系和统一起来。在教学管理过程中，为保障教学顺利进行，教学管理人员需要具备协调教师、学生以及与教学相关部门人员沟通的能力，将学校的各项政策规章准确无误地传达到教师、学生。
三是要有一定的改革创新精神。随着学校外部环境及管理对象的变化，管理模式要相应地作出一些调整。这就需要管理者有一定的创新精神，去探索更先进、更为人本的管理模式来适应时代的要求。
四是要树立终身学习的观念。彼得·圣吉在他的《第五项修炼》中就指出：“当世界越来越相互关联，商业活动越来越复杂，而且互动性越来越强时，工作就必须是学习性。”在高等教育日益国际化的今天，教学管理人员不仅要学习掌握相关的专业知识及教育管理学科知识，而且要掌握现代管理知识理论，不断地与时俱进。
三、加强高校教学管理队伍建设的途径和措施
1.正确认识队伍建设的重要性
教学管理工作历来是高校管理中很重要的一环，一流的大学需要一流的管理，管理的优质和高效是人才培养的保障。教学管理队伍质量高低直接影响着学校的教学工作。每所高校都非常重视。问题在于很多高校重视教学工作的管理，忽视从事管理工作的人；重视制度建设，忽视人的建设。因此，要纠正认识上的偏差，克服“重教学科研，轻管理”的思想，像抓教师师资队伍建设一样切实采取有效措施，加大教学管理队伍建设的力度。具体来说：一是加强教学管理人员的业务培训；二是创造机会，鼓励和支持教学管理人员的深造学习；三是加强兄弟院校之间的学习交流，采取“走出去，请进来”的办法，邀请教学管理方面专家来校指导；四是把那些德才兼备、有管理才能的教师充实到教学管理队伍中来。
2.建立健全奖惩激励机制
教学管理规范如何必须有制度做保障。要强化教学管理工作的制度建设，明确岗位职责，制订相应的管理办法，严格考核纪律，对管理人员要进行定期和不定期的、定性和定量相结合的、多层次、多形式的考核和监督机制，把工作绩效与职称评聘、年终评优结合起来。对考核为优秀的人员给予必要的物质和精神奖励，同时对考核成绩较差的要采取一定的措施。通过奖惩激励机制增加教学管理人员的责任感和紧迫感，提高管理效率。
3.实现教学管理队伍专业化
如何判断一个人（或团队）的专业程度，美国教育学家、卡内基教学促进会主席舒尔曼认为有以下一些标准：服务的理念和职业道德；对学术与理论知识有充分的掌握；能在一定专业范围内进行熟练操作和实践；运用理论对实际情况做出判断；形成一个专业学习与人员管理的专业团队。按照这个标准，教学管理队伍的专业化即是建设一支熟练掌握相关的专业知识、了解教育教学的规律、素质较高、相对稳定、懂管理、会管理的队伍。目前在高校教学管理队伍中，有不少是属于“双肩挑”干部。一方面，他们承担了一定的教学和科研任务；另一方面，他们又承担了繁重的教学管理工作。部分“双肩挑”干部认为管理工作是任期内的奉献，搞教学、科研才是自己的立足之本。在这种思想指导下，他们很难在管理工作上精益求精，成为真正的管理专家。因此，建设一支专业化的教学管理队伍就显得尤其重要。
4.培养管理队伍创新意识
随着教学改革的深入以及多媒体技术的广泛应用，教学管理人员要根据本岗位的特征，不断研究教学管理工作的规律，充分认识教学管理工作的周期性，掌握现代管理理论指导下的教学管理。美国一位著名的管理学家E．戴尔认为“真正的管理人员永远是一个创新者”。教学管理人员如果只是埋头做那些重复性的工作，而不善于思考和创新，努力去改进自己的工作方式和方法，那么教学管理工作就会一直停留在原有的水平上而得不到改进，就会适应不了时代的潮流。因此，高校教学管理人员要能放眼全局，在日常管理工作中求创新，多一点创新意识，少一点保守心态，努力实现管理的现代化，提高管理的科学性。
教学管理队伍建设是一项长期的、重要的工作，不是一蹴而就的。高校各级领导要充分认识到教学管理工作在学校工作中的地位，从而真正重视教学管理队伍建设，调动广大教学管理人员工作的积极性和主动性，提高管理队伍的整体素质，唯有这样，学校整体教学质量的提升才能成为可能。
