一、引言
当前，高职教育发展迅速，教育部提出的高职院校人才培养目标指出，高职院校培养的是德才兼备的高技能高素质应用型专门人才，其中，情绪智力作为高职学生综合素质的一个重要方面，其水平的高低关系着高职学生健康心理品质的形成，学业的成败，甚至今后事业的成功，家庭的幸福。然而，在当前的人才培养过程中，学校普遍强调智力开发、能力培养，而对促使人才成功的情绪智力的培养没有加以重视，加之高职学生自身的一些情绪困扰，严重影响着他们的成长成才。因此，高职院校在人才培养过程中，应把对学生的情绪智力培养放在重要位置。
二、情绪智力的内涵及作用
情绪智力即我们通常所说的情商，英文为EmotionalQuotient，简称EQ，与传统的智商IQ相对应。情绪智力这一概念是美国耶鲁大学的塞拉维和新罕布什尔大学的梅耶在1990年提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。情绪智力是一种社会智力，它把传统的学习知识的认知能力扩展到情绪领域，把情绪过程与认知(理性)过程相互影响、相互渗透、相互促进的结构特点高度概括的一种能力。其本质是情感与理性协调发展的结果。美国心理学家戈尔曼在他所著的《情绪智力》一书中把情绪智力界定为五种能力，即了解自我的能力；管理自我的能力；自我激励的能力；识别他人情绪的能力；处理人际关系的能力。
人们长期以来把智商的高低作为衡量人才的标准，而据现代研究表明，人才成功的决定因素不仅有智商，还有情绪智力。因此，情绪智力在学生的成长成才过程中发挥着重要作用。情绪智力的重要作用主要体现在促进学生身心健康，提高学生自我意识，促进学生坚强意志品质的形成，促进学生人际关系的和谐等方面。
三、当前高职学生情绪智力存在的问题
通过对高职学生的观察和了解，我们发现受家庭环境、教育环境、社会环境等因素的影响，高职学生的情绪智力普遍存在以下几个方面的问题：
（一）情绪管理能力较弱，存在较多情绪困扰
高职学生进入大学后，需要学习的知识和锻炼的能力很多，同时也承受着来自社会、学校和父母等多方面的期望和由此产生的压力。在面对这些压力及其他困扰的时候，很多学生不善于控制和调节自己的情绪，易受不良情绪困扰。这些不良情绪主要表现为焦虑、抑郁。三是控制力较差，容易冲动。
（二）不能正确认知和评价自我，进行准确自我定位
很多高职学生心理还不太成熟，对自我认知总是存在矛盾，自我的评价也不准确，常常过高或过低地估计自我，无法进行准确的自我定位。大部分高职学生没有考进自己理想中的大学，没有达到自己心中的目标，进入高职学校以后，不能及时调整对自己的认知，理想自我与现实自我的距离较大，产生了严重失落心理，对自己的未来感到迷茫，导致情绪低落，悲观失望。有的学生则是自高自大，目空一切，给自己一个很高的定位，当遭受到挫折的时候就一蹶不振。高职学生对自我的不正确认知往往会导致他们在学习、求职中面临更多的心理困扰。
（三）缺乏自我激励能力，自卑心理严重
高职学生往往被社会误解为高考“差生”或“落榜生”，其就业岗位就是技术工人，其职业往往得不到社会认同，职业发展空间很小，面对这些，高职学生承受挫折和压力的能力还较弱。进校后，又往往会给自己制定了较高的目标，但由于学习的自觉性、主动性以及大学生活的适应能力都有待于进一步提高，使得一些同学对于大学的学习生活感到适应困难而产生悲观情绪，这种反复失败的体验使得他们进一步产生自卑心理。
（四）了解他人的能力较弱，存在人际交往障碍
当代大学生普遍以自我为中心，通常从自己的立场出发来理解和处理问题，过分苛求挑剔别人，不能理解他人处境，对他人的言行敏感、多疑、不信任，过多地注重自己的需求，不善于理解他人情绪，导致人际关系淡漠甚至紧张。高职学生同样如此，一方面，他们渴望与他人交流，渴望融入集体，渴望交到朋友；另一方面，在人际交往中往往以自我为中心，不能宽容待人，缺少合作精神，又缺乏人际交往经验和人际沟通技巧，从而导致人际交往出现障碍，无法融入集体，这些学生人际交往能力较差，进入社会以后也会与社会不协调，无法适应社会。
四、加强高职学生情绪智力培养的有效途径
通过以上分析，我们可以看出，情绪智力对人的影响是巨大的，而心理学研究表明，一个人情绪智力水平的高低不是天生的，主要取决于后天的培养和锻炼，因此从学校教育这个角度，高职院校可以从以下几个途径进行高职学生情绪智力的开发和培养。
（一）完善人才培养目标，把握情绪智力教育的重点
认识到情绪智力对人的重要性，学校在人才培养过程中，应从以单纯培养和发展学生的智力因素为中心转移到智力因素与动机、意志、情感和个性等非智力因素培养相结合，尤其是情绪智力的培养，应该成为高职学校教育的重要组成部分，更应成为学校人才培养目标的一个重要内容。学校要树立智力教育和情绪智力教育相结合的观念，学校的教育者和决策者应把对学生情绪智力的培养作为一项重要教育内容，从目标和内容的制定，领导体制、工作制度的建立，环境建设等各方面有针对性地开展情绪智力教育工作。
同时，学校应遵循高职学生心理发展的规律，把握情绪智力教育的重点，一是帮助学生提高自我情绪认知能力，培养良好情绪。二是加强对学生意志的磨炼，对学生开展意志品质的训练，培养学生意志的果断性，帮助他们形成坚强的意志品质。三是培养学生的情绪自我激励能力。自我激励往往会提高学生的情绪智力水平，学校可以通过愉快教育模式、赏识教育模式，或者组织一些教育活动，让学生在其中去体验、表达和发展情绪，让他们感受快乐的情绪体验，激发出积极情绪，通过这种情绪的内在激励促进情绪智力的发展和提高。四是培养学生识别他人情绪的能力，提高人际交往能力和处事能力，加强对学生良好性格的培养，教会他们善于理解他人，调控自己。
（二）积极营造有利于培养情绪智力的育人环境
个人的情绪智力是在一定环境中形成和发展的，情绪智力教育活动的开展也受到各种环境因素的制约和发展。学校积极营造出一个良好的情绪智力教育环境对高职学生良好情绪智力的形成和发展起着极大的促进作用。
1、通过良好的教风、学风、校风，构建起良好的校园文化氛围，创建积极健康的情绪心理环境，对学生的学习生活及情绪智力的形成产生积极影响。通过和谐、民主的师生关系的建立，使学生在其中获得爱、理解、尊重和信赖等情感的体验，这是学校情绪智力教育实施的基础。
2、开展丰富多彩的校园文化活动，如社团活动、社会实践等，利用多种形式，如知识讲座、职业技能竞赛、志愿者活动等，为学生适应校园生活社会化、丰富化提供一个平台。这些校园集体活动有利于陶冶学生的情操，克服不良行为习惯，培养高尚的集体主义精神和良好的人际关系。使学生们在活动参与过程中，拓宽自己的思维广度，打破思维定势，增强思维的灵活性。 3、学校的教育者应提高自身的素质，教师专业水平、心理素质水平的高低，对学生的情绪智力起着很重要的榜样作用，学高为师，身正为范，只有智商和情绪智力水平都高的教师才能培养出高智商和良好情绪智力水平的学生。因此，高职学校的教师也应注重自身情绪智力的提高，通过自己具特色和个性化的教学、社会活动去影响学生的情绪智力水平，向学生传授知识的同时，也应用自己的人格魅力、良好的素养去感染学生，使学生在教师的身上学习到的不仅是知识，也能从教师身上学会如何去培养良好的情绪。
（三）开展心理健康教育，培养学生的情绪智力
心理健康教育是培养学生情绪智力的基础，通过心理健康教育提高学生自我情绪认知能力，培养学生积极的适应性品格。
1、加强心理健康教育的课程设置，为情绪智力的培养创造条件。学校应在全校设置一些相关的心理健康教育课程，如《大学生心理健康教育》课程，通过课程教学，使学生充分认识到情绪智力对个人成长的重要意义，将心理知识传授和情绪智力的训练相结合，针对学生情绪智力的表现，运用心理教育、心理训练等方式对学生施加影响，提高学生自我管理情绪、人际交往、社会适应等能力，促进学生的身心健康。此外，开展心理健康讲座以及不同形式的心理健康活动是对课堂教育的补充和丰富，也是对学生进行情绪智力培养的途径
2、设置心理咨询机构，开展心理咨询，及时疏导学生的不良情绪。高职学生极易产生自卑消极、逆反情绪，以及挫折承受能力较弱，人际关系障碍等等问题，学校应成立专门的心理咨询机构，加强和学生的心灵沟通，解答学生的心理问题，为学生提供心理咨询和帮助，让学生能够正确对待各种社会消极现象、挫折情境、环境压力等，通过心理疏导提高学生的情绪智力，培养学生的健康心理。
（四）加强情绪智力教育与各教育教学环节的结合
加强高职学生的情绪智力培养，不仅要通过心理健康教育，还应将课程教学、思想政治教育、校园文化活动等各项教育教学活动与情绪智力教育相结合，将对学生的情绪智力培养渗透进各类教育教学环节中去，使学生在潜移默化中提高情绪智力水平。除了以上这些环节，针对高职学生，还有一个重要的教育教学环节也是培养学生情绪智力的很好途径，即实习实践环节。高职教育的实践性特点决定了高职学生在学习过程中的实践环节较多，而且形式多样，包括校内短期实训、校外集中实习、长期顶岗实习、订单式培养等多种形式。实习实践也恰恰是学生走向社会的重要一步，对于外出实习学生情绪智力的培养应与岗位需求、社会需求相结合，应结合各种职业能力素质要求，从各种岗位所需心理素质出发，对不同专业的学生在实习中进行实景训练，有针对性地提高不同专业学生的情绪智力能力，使学生能够以良好的情绪智力，更好地适应不同的岗位和职业，能够适应社会。
情绪智力的培养对高职学会生的成才具有重要意义，高职院校应重视对学生情绪智力的培养，加大培养力度，采取有效措施，通过多种途径加强对学生情绪智力的培养，促进学生的健康发展，帮助学生成才。
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