论文关键词：心理障碍 学生干部 人际交往 情绪 挫折
论文摘要：新世纪的大学生思维活跃、心理复杂，加上独生子女、单亲子女和贫困大学生比率的增加，使高校学生心理障碍问题日益突出。因此在高校学生管理工作中心理健康教育和现代管理心理学的运用愈来愈得到重视。本文从优秀班集体的建立、学风建设、贫困生工作、就业指导工作和心理承受能力的培养等方面阐述了如何运用现代管理心理学开展高校学生管理工作，如何运用学生心理特征及规律对其进行因地制宜的教育。
李岚清副总理曾说：“学生干部就是学生领导”。这既充分肯定了学生干部的地位和作用，同时也体现了学生干部的特殊性——首先是学生，其次才是“领导”。成功的学生干部应是深入了解学生心理、高超的工作方法和技巧、良好的人格魅力的综合体。了解学生是前提，工作方法、技巧是关键，人格魅力是保障。
学生干部只有充分了解学生心理特点及规律，才能有针对性地开展工作，才能真正地做到想同学之所想，急同学之所急，踏踏实实做好同学的公仆。
一、运用学习心理。树立良好班风、学风
西方著名教育心理学家和教学设计专家加涅把学习分为八类，大学学习基本上属于最高级的一种，即解决问题的学习。
大学生毕业后面临的是直接参加建设祖国的伟大事业，需要学以致用。其学习内容上有显著的特点：第一，专业化程度较高，职业定向性较强。第二，实践知识丰富，动手能力要求较高。各级各类高等院校，在教学计划中都安排了大量的实习、实验、野外考察等。第三，学科内容的高层次性和争议性。
大学学习在学习方法上，自学方式日益占有主要地位，学习的独立性、批判性和自觉性不断增强，课堂学习与课外、校外学习相结合。
要提高大学生的整体学习成绩，除了加强自学能力和学习技巧的培养外，更重要的是加强其学习动力系统的教育。学习动力系统包括学习需要、学习动机和学习态度，在学习中发挥着激励功能、选择功能和调控功能，对学生的学习起着十分重要的作用。
学生干部在带动同学加强学风建设时，就应从增强学习需要、激发学习动机和端正学习态度人手，具体可采取如下办法：
1．创造良好的学习条件和环境。学习和求知的需要是人的一种高层次的心理需要，它必须建立在生理需要、安全需要、爱和归属需要等的基础之上，必须首先满足他们较低层次和基本的需要之后，才可能产生学习和求知的需要，也就是我们平时所说的为同学创造良好的学习条件和环境，包括学生寝室、伙食卫生、教室条件等等。
2．请专家、名人作报告，充分运用权威效应。社会心理学的研究表明，人的态度容易受到权威人士的影响，我们可以请杰出的科学家、政治家、教育家等权威人士谈对学习的看法、态度，谈谈学生所学专业的前景和优势，从而稳定学生的专业思想，激发学习兴趣。
3．抓住学生的荣辱感心理，奖惩分明，重在奖励。心理学研究表明，表扬与奖励比批评与指责能更有效地激发学生的学习动机，因为前者能使学生获得成就感，增强自信心。因此学生干部要及时对优生、特长生给予奖励和表扬。
4。配合老师推行启发式教学。启发式教学与传统的“填鸭式”教学相比，具有极大的优越性。学生干部对教师创设的问题情境，要带头积极参与，主动回答，带动和鼓励其他同学积极加入教师创设的问题情境之中，充分利用启发式教学的优势，提高同学整体成绩。"
5．树立榜样，利用模仿效应。有意识地树立热爱学习并取得良好成绩的榜样，通过暗示和合乎情理的方式促进大家模仿，从而潜移默化，达到转变学生的学习态度的目的。
6．利用群体压力。如果提高个别同学的学习态度有很大困难，学生干部可以把精力放在把其它同学的学习搞得更好上，在其它同学中形成更好的学习风气，使个别同学感到更大的压力，从而增强学习动力。
7．利用好胜心理，组织学习竞赛。心理学家研究表明，以学习竞赛中的名次或胜负为诱因，可以满足学生的自我肯定和自我提高的需要，从而在一定程度上提高其学习积极性，影响其学习效果。
二、运用人际交往心理。加强班集体的凝聚力
良好的班集体需要每位同学共同努力酿造和建设，但是班集体工作的最大阻力则来自极个别同学的不配合。这部分同学往往在人际交往方面存在一些心理障碍，重要表现在以下四种：第一，孤僻心理，即常说的“不合群”。有的是自命清高，孤芳自赏；有的是自惭形秽，自卑；还有的是动作粗鲁，语言粗俗，不能被他人接纳，因而影响了正常的人际交往。第二，自我封闭心理。这部分同学从不相信别人，对他人戒备心强，从来不愿意与别人交流自己的思想、情感。第三，异性交往心理障碍。他们不理解青春期生理和心理上的变化，强化了对异性交往的神秘感，对心中激发的希望接近异性的念头感到内疚和自责。第四，嫉妒心理。嫉妒是大学生人际交往中的致命伤，当嫉妒火中烧而得不到发泄时，会引起内分泌系统功能失调，影响身体健康，甚至使班级、系级内部产生摩擦和内耗。
大学生健康的人际交往应该是：尊重人、关心人；对朋友能进行诚实的赞美和善意的批评；能诚恳待人，不虚伪做作；能保持自己的个性，自尊，自重，自爱，自强，但又不固执己见；在交往中要善于自我表现，具备良好的交谈艺术，善于与别人沟通意见。针对以上四种心理障碍，学生干部一定要深入细致地开展工作。
1．对孤僻心理者，引导他们正确地认识自己，做好合适的心理定位，不能过高，也不能太小看自己，同时监督和帮助爱说粗话和行为粗鲁的同学改正不良习惯。
2．对自我封闭者，学生干部要在日常生活中多关心他们，渐渐成为他们的朋友，从而解开其心中的不解之谜，使他们能看到社会光明的一面，体会到爱心和集体的温暖。
3．对异性交往心理障碍者，学生干部可以多组织集体活动，使他们多与异性正常交往，同时开设有关知识讲座，使他们正确认识青春期变化。
4．对嫉妒心理者，培养他们宽阔的胸襟，帮助他们看到自己的长处和找到与别人有差距的地方，转嫉妒为动力。
三、运用健康情绪心理，加强同学间的友谊
人非草木，孰能无情。人最基本的情绪有四种：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。这些情绪是与生俱来的，是自然的、正常的。但是偏激的情绪反应将导致同学间不团结，甚至转化为矛盾，这影响学生的学习和健康成长，不利于集体精神文明建设。"
健康情绪表现为良好的心境，适度的反应和稳定的情绪。但是在大学生心中仍然存在一些情绪障碍，主要表现有：第一，情绪不稳定，喜怒无常，变化莫测，并有向极端发展的趋势。第二，病理性抑郁心境，情绪低落，自我感觉很差，不愿与人交往。第三，情绪高涨，以过度欢乐轻松地状态对周围事物给予反应。第四，心境恶劣。在没有明显的外界因素刺激情况下，突然心情不好，自己也觉得莫名其妙。第五，容易被激怒。极易受刺激而发生强烈的不愉快，但持续时间较短。
学生干部在开展工作时，要根据不同的情绪障碍，采取不同的方法，学会“冷处理”等工作方法，同时开展一些有意义的活动，有意识地培养大学生的健康情绪。培养健康情绪应从如下几方面着手：
1．为学生创造施展自己才华和特长的条件，让学生在学习与个人的成长中看到自己的成绩，获得一定的满足，从而增加愉快的情绪体验。可以开展“扬长避短，相互学习”等交流活动。在学习别人的长处的同时，也可以通过别人的言谈更充分地认识到自己的优点，产生一定的优越感。这对情绪低落都很有帮助。也可开展运动会、文娱比赛、艺术竞赛等，使他们的潜能得以充分的发挥，并在活动中感受到集体的温暖。
2．通过提高认识水平和修养，树立正确的人生观、世界观。美国临床心理学家艾里斯认为，一种情绪的产生是由经历这件事的个体对这一事件的认知评价所引起的。情绪是个体认识评价的折射。因此，大学生应该努力通过知识的学习来提高自己的认识水平，学会以乐观、全面来看待现实，学会扩大自己的理性思考和合理的信念，从根本上减少或消除由此带来的情绪困扰。
3．教给学生情绪的自我调节方法。情绪是可以进行自我调节的，作为大学生也应该具有这个能力。情绪的自我调节集中表现在情绪的自我自制和宣泄上。具体方法如下：第一，转移法。帮助同学把注意力转向其它方面。第二，宣泄法。如同闷热的夏天唯有一场大雨才能使空气焕然一新一样，积压的情绪只有宣泄出来，才能赢得心理上的一片晴空。第三，自我激励法。要用生活中的哲理，榜样的力量或理性的观念来激励自己，同各种不良的情绪作斗争，以保持良好的心态。第四，自我暗示法。通过自言自语的形式，自己告诫自己，使自己受到某种观念或行为的影响，从而改变自己的情绪与行为的方法。第五，幽默法。笑是精神的杀毒软件，幽默是走出心理困境的阶梯，当个体处境困难或尴尬时，借助幽默来化解困难，以保持心身平衡。
四、运用挫折心理，帮助受挫同学摆脱痛苦
“一帆风顺”、“一路平安”、“万事如意”等均是人们相互之间的美好祝愿。然而人在一生中不可能一帆风顺，事事如意，都将面临一个个的难题和挫折，也正是在解决难题和挫折的过程中个体渐渐成长和成熟起来的。挫折是一把“双刃剑”，如果处理得当，将会使学生更深层次地认识世界，反省自身和充分发挥其潜能。但如果处理不当，它将使学生处于紧张状态，精神紧绷，打破常态生理平衡，降低免疫功能，影响身心健康；还容易使学生产生消极情绪，影响对自我的看法，让人丧失自信心，导致自卑，自我厌恶，自暴自弃，萎靡不振，逃避生活，甚至自责轻身。
在大学生活中，常见的心理挫折有五种：第一，人格完善的挫折。大学生强烈的独立成人的愿望与不够成熟的独立能力的矛盾使得他们内心受挫。第二，生活中的挫折。很多大学生在上大学前对大学生活太理想化、美好化，而到了学校，由于想象与现实差距很大，加上部分同学自理能力不强，独立生活能力欠佳，往往给他们带来失落感。这在新生中表现尤为突出。第三，学习方面的挫折。大学生均是通过十分激烈的高考竞争、挤过独木桥而云集到号称象牙塔的大学校园，都是中学时学习的佼佼者。然而到了大学，有的出现考试不理想甚至不及格，学习上失去领先地位，给心理上带来很大压力。第四，人际交往挫折。大学生活是丰富多彩的，交际能力是大学生的一项基本的重要的能力。但部分同学有人际交往心理障碍，或者缺乏交往经验，难免在人际交往中受挫。第五，恋爱挫折。恋爱是美好的，但并非总是那么如人所愿。由于大学生恋爱存在着多种不利的社会因素和个人因素，恋爱失败的现象经常发生，失恋的挫折对大学生的打击也是相当大的。"
学生干部在了解了挫折的规律之后，要抓住各种挫折的特点，有针对性地带动受挫同学摆脱痛苦，走出阴影。大学生适应挫折可采取如下方法：
1．“阿Q精神”法。又叫精神胜利法，指面临失败时在心理上把自己当作胜利者。“虎落平阳被犬欺，凤凰脱毛不如鸡”等即是使用此方法。
2．投射法。将自己不喜欢或不愿意的结果转移到别人身上，以此减轻内心的焦虑、内疚，不安。“天下乌鸦一般黑”，“人不为己，天诛地灭”就是某些人干了坏事后为了减轻良心不安的投射作用。
3．否认法。个体在受挫后对已发生的痛苦事实加以“否认”，从而减轻和逃避内心的痛苦。如亲人朋友的死亡，就有意识地认为他根本就不曾存在过。又如某件事失败了，认为自己根本没干过这件事。
4．推诿法。把失败归于外因，从而摆脱责任和内疚。“月亮惹的祸”、“天亡我，非用兵之罪也”、“谋事在人，成事在天”等均是此方法的运用。
5．酸葡萄机制法和甜柠檬机制法。这两种方法有异曲同工之妙。前者把得不到的认为不好，后者则夸大既得结果。如报考研究生失败的同学，使用前者则认为“考研没什么好处，幸亏没考上，不然要浪费多少的钱和青春”；使用后者则认为“虽然没考上，但在努力过程中所学到的东西太多了，已经超过了研究生的水平”等等。
五、运用贫困生心理。为贫困生分忧解难
我国农业人口占绝大多数，在并轨前来自农村的大学生占70％左右，因此贫困生工作一直是高校的一个重点，同时也是一个难点。农村来的大学生一般具有学习刻苦，性格内向、意志坚强的特点。多数农村学生自小就处于一种较为封闭的生活状态中，一旦步入城市，进入大学，所接触的新鲜事物很多，面对新的生活习惯、新的思维方式、新的挑战，他们因素质和性格差异而有不同的反应。根据对生活、学习的态度和心理特征把贫困大学生分为如下几种主要类型：
1．自卑型。这类贫困生的性格极为内向，思想压力大，生活上表现出无可奈何的心理。他们不愿意与同学交往，封锁自己，尽量避免自尊心受到伤害。
2．焦虑型。这类贫困生整天处于焦虑状态之中，担心学费和生活费，害怕因为经济困难而辍学。他们除了学习之外，还要考虑如何解决经济问题，心理负担严重，表现出焦虑不安，常常叹气。
3．奋斗型。这类贫困生化贫穷为动力，从不与其他同学比吃穿，把主要精力用在学习和能力锻炼上。这便是常说的“人穷志不短”。他们往往能在学习方面出人头地，赢得软佩和尊敬，以此平衡自己的心理，得到一种满足感。这部分贫困生常把奖学金作为学习动机之一，能取得了一箭双雕的效果。
4．成熟。“穷人的孩子早当家”，这类贫困生自理能力强，办事仔细，考虑周到，显得成熟稳重。他们的综合能力比较强，也乐于为同学服务，因此往往能在抓好学习的同时，当好学生干部或搞好勤工俭学，把时间排得很充实，生活得丰富多彩。"
实际上，贫困并不可怕，可怕的是不能正确认识贫困问题。只要正确处理和看待历史遗留下来的暂时的贫困，“贫困”将转化为一种财富。也只有真正认识到贫困是一种财富，贫困生的精神世界才能蓄满坚强，贫困生的人生才能得到升华。
六、运用毕业生就业心理。作好导向工作
毕业生在作择业准备工作时，除了知识能力方面的准备外，还要做好心理准备。其择业成功与否与其心理状态有很大的关系，择业心理障碍使很多同学失去良机，造成不可挽回的损失。
毕业生主要心理障碍有：第一，过于自信。这部分毕业生择业欲望值高，同时对自己估计过高，这在名牌或重点大学和比较优秀的毕业生中表现突出。第二，自卑心理。这部分毕业生在择业时缺乏自信和勇气，表现为自惭形秽，畏首畏尾，在竞争机会面前顾虑，怕失败丢面子。第二，依赖心理。在竞争激烈的今天，“酒香也怕巷子深”，“皇帝的女儿子也愁嫁”，然而还有一部分毕业生心怀传统思想，不注重自我推销，依赖心理特强。第四，急功近利心理。这部分毕业生在择业时，过分看重实惠，对工作单位的地理位置、票子、房子情有独钟，而忽视了工作环境是否有利于自己的发展，能否发挥自己的特长，只看到眼前的利益，这是不明智的。
以上就业心理障碍对毕业生相当不利，我们一定要排除这些障碍，带动毕业生以正确的心态和良好的心境参加激烈的就业竞争，具体的方法如下：
1．纠正盲目自大和过分谦虚的错误心理。盲目自大者往往自命不凡，看不起竞争对手，甚至是招聘人员，轻敌和不尊重用人单位是择业竞争中的大忌。谦虑本是我国的传统美德，但过分谦虚容易使用人单位误解，对择业会产生很不利的影响，这类毕业生要学会善于推销和表现自己的特长，实事求是地反映自己的实绩和才能。针对以上两种情况，应教育他们正确地认识自己，既要看到自己的优点，也要看到自己的缺点，不能过分夸大自己的长处，也不能太谦虚，太保守。
2．走自己的路。古住今来，大多数事业有成的人，都具有很强的创造性和独立的择业见解，他们力求摆脱从众心理的束缚，事事认真冷静的思考，从不盲目地“跟着感觉走”，而是发现和创造一条适合自己的路。所以，毕业生应根据自己的时间地点及自己综合素质和特长择业，找准适合自己长远发展的工作，切莫被眼前的短浅利益所蒙蔽。
3．摒弃虚荣心理。有的毕业生择业动机不正确，认为择业是为了让别人羡慕，做到别人看，而不管是否适合自己，是否有用武之地，因此把注意力集中在社会知名度高、经济实惠的就业岗位，从不考虑自己的竞争能力和专长爱好。这实际上是一种虚荣心理，是对自己不负责的表现。
4．超越自我，打破自卑心理。要正视现实，正视自己，“尺有所短，寸有所长”，每个人都有自己的优势。要看到退是死路一条，只有超越自我，奋勇前进才有出路。要坚信“天生我才必有用”，“此处不留人，自有留人处”。
