摘 要： “谈心”是辅导员做好思想教育工作的必要手段，本文就辅导员如何做好谈心工作，提高思想教育工作的有效性等问题，作了有益探讨。
关键词： 谈心 思政教育工作 辅导工作
“谈心”是语言交流的重要方式，是人与人之间相互交流思想、交换意见的一种形式。谈心的目的在于沟通思想，解决矛盾，增进团结。著名教育家陶行知有一句名言：“先生不应该只教书，他的责任是教人做人。”谈心是对学生进行思想教育的一种重要手段。一线辅导员与学生谈心，可拉近与学生之间的心灵距离，促进工作的良好开展，因此，在工作中，“谈心”是辅导员工作的重要内容。但在现实工作中，“谈心”存在时间长与效率低的问题，是困扰和限制辅导员工作开展的重要因素。如何提高“谈心”工作的效率，本文就这问题做以下论述，供大家一起讨论与提高。
一、“谈心”的有效性是辅导员思政工作的必然要求
（一）“谈心”方式的特殊性有利于思政教育工作的开展。
谈心的针对性比较强，可以达到一把钥匙开一把锁的目的。人是情感的动物体，当学习、工作和生活中遇到矛盾与问题不能及时化解时，就可能造成思想和情感障碍。思政教育工作的一项基本任务就是解决人的思想问题、化解矛盾、疏通障碍。谈心这种工作方式，是通过研究分析个别问题，以“解剖麻雀”的方式开展工作的，针对性强，一把钥匙开一把锁。
（二）“谈心”的有效性是辅导员改善与学生关系的必然要求。
首先，作为思想政治工作一线的辅导员，作为有情绪的动物体，工作内容杂而碎，不免在工作中会出现烦躁情绪；其次，现高校辅导员大多是“80后”，缺乏人生经验，在做学生思想工作时，学生对他们缺乏必要的信任感；再次，学生理解问题的深度与学校教育建设的高度有时会出现脱节，难免会出现一些思维的碰撞。因此，辅导员作为学生工作的一线人员，会与学生产生这样与那样的摩擦。“谈心”工作的有效性开展，可以化解辅导员与学生的关系，促进学生更好地成长，提升辅导员的职业认同感与工作效率。
（三）“谈心”的针对性是提高辅导员工作有效性的必然要求。
辅导员的工作量大，工作内容丰富，精力有限。如果不能及时发现学生内部深层次的问题，那么辅导员的思政教育工作就无法达到“防患于未然”的效果，甚至会产生难以挽回的损失。现在高校中，每位辅导员至少负责200名学生，人数多，个性差异大，单纯的教育无法发现与解决深层次问题。面对面的“谈心”可以对学生的思想或行为展开有意或无意的“搜索”，挖掘学生内部深层次问题，从而提高辅导员工作针对性，提高辅导员工作的有效性。
二、“谈心”工作存在的问题探析
（一）谈心时间过长，造成各方疲劳，日渐缺乏重视。
各高校对辅导员的工作均有“谈心”要求，但谈心工作普遍存在时间长、各方疲劳的问题。一方面，辅导员是谈心的主导方，辅导员每天的工作量大，工作内容丰富，精力有限，谈心时间长，延长了辅导员的工作时间，造成辅导员工作积压，加班开夜车成家常便饭，谈心在辅导员思政教育中表现出心有余而力不足的状态。另一方面，谈心时间长，会造成学生多米诺骨牌的连锁反应。当学生被叫往辅导员办公室时，必然产生“短时间走不了”的怪思想。这样，谈心只流于形式而疲于应付，不仅问题无法解决，而且增添了学生的疲劳与抱怨。
（二）“谈心”缺乏原则与重点，造成辅导员形象欠佳，工作成效不高。
现在，多高校辅导员的工作成效靠学生测评来体现。因此，很多学校辅导员以通过“谈心”为筹码，增进辅导员与学生间的情感交流。这种交流，经常是缺乏原则与重点，天南地北随便谈，给学生形成“辅导员没事做，闲得很”的印象。这不仅无法提升辅导员思政教育工作开展的有效性，还会使辅导员专门性的“谈心”工作成为表面文章。
三、提升“谈心”工作有效性的途径与方法
（一）提升“谈心”工作有效性的途径。
1.整合学生资源，拓宽辅导员谈心渠道。
2.利用现代化资源，拓宽辅导员谈心渠道。
随着电子产品的日新月异及学生对网络信息关注度的提升，高校85%以上的学生喜欢通过QQ空间、微博、微信、飞信等现代工具，表达内心情感。因此，辅导员要借助专门的现代化工作设施，以暗访身份、公开的电子邮箱等多种形式收集学生信息，了解学生的各项动态。
3.整合辅导员团队资源，拓宽辅导员谈心渠道。
在竞争日益激烈的今天，辅导员工作已日渐形成团队化态势。因此，我们要一改“谁家孩子谁抱走”的个人主义思想，成立辅导员团队联盟。以经验丰富、个人谈话能力强的辅导员为主体，定期开展“今日话题”栏目，让有需求的学生在陌生、信任、可选择性的环境下找到真正交谈的对象，提高交谈有效性。
（二）提升“谈心”工作有效性的方法。
1.“谈心”前要原则明确，目标清晰。辅导员在找学生谈心时，如果天南地北地找学生聊天，会降低学生对辅导员能力的信任度，更会造成问题扩大化的态势。因此，在与学生谈心前，辅导员一定要对学生的问题充分地搜集与了解，制定出周密的谈话方向、目的与内容。这样，有利于谈话时学生思维的一致性及解决问题的目标性，减少谈话中不必要话题的插入，提高整体谈话的速度与效率。
2.“谈心”时要以“倾听、专注与共情”相结合为主、教导性为辅。在谈话中，辅导员的角色更多地应该在“倾听、专注与共情”上，让学生对辅导员产生信任的亲切感，这样容易让学生在短时间内达到“真情流露”。辅导员在运用教导性的语言进行交谈时，学生更多处于听众的角色，因此，语言应尽量简短、有力，并能发人深省。
3.“谈心”时，辅导员的角色应进行切换。辅导员要一改以往“解决问题”的教师角色，让学生处于“提出解决问题的办法”的位置。这样，在谈话中，有利于发挥学生的主体性作用，让他们在谈话中有所思、有所欲、有所改，使思政教育工作有效发挥作用。
4.“谈心”后要分阶段进行跟踪、反馈，应给学生布置相应的“作业”，让他们带着目标实践谈话内容，履行谈话承诺。这样做，既有助于对学生进行思政教育工作的长效化，又有助于辅导员及时调整工作策略，使思政教育工作更有效地发挥作用。
总之，要提升“谈心”工作的有效性，就要改变以往以“谈心”搜集资料、发现问题的方式，将发现问题的环节安排至辅导员找学生谈心前。谈心时要注意拓宽途径、改进方法，在综合协调中将“谈心”工作落到实处，迸发正能量，提高辅导员思政教育工作的有效性。
参考文献：
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