【摘 要】幼儿教师是教师队伍重要组成部分，担当启迪学龄前教育的重要功能，但随着幼儿教师职业倦怠现象愈来愈普遍，这对幼儿教育存在带来极其严重的不良效应，进而影响整个社会的进步，文章基于社会支持理论视角探讨幼儿教师出现职业倦怠现象的原因，通过社会工作介入到幼儿教师职业倦怠问题，帮助幼儿教师缓解心理压力，提高职业认同感。
【关键词】职业倦怠；社会支持理论；社会工作介入
一、研究背景
教师是人类灵魂工程师，幼儿教师对幼儿进行学前教育帮助他们获取有效的学习经验，此时幼儿大脑结构日趋成熟、身心迅速发展，在各方面都产生日新月异的变化，学龄前儿童性格活泼好动、好奇心强烈、自制力较差、易受暗示，因此幼儿教师不仅承担传播知识的功能，并且还需要投入大量精力作为生活指导者和支持者。但随着经济不断发展，教师职业倦怠问题越来越引人关注，尤其幼儿教师属于职业倦怠高危人群，近年来由职业倦怠产生的社会问题愈加明显：其中教师虐待儿童事件数见不鲜，从浙江温岭女教师颜艳红虐待儿童到原蓝天幼儿园老师狂扇女童七十耳光再到孩子话多遭到老师胶带封嘴，这些令人心寒的事件的主导者竟然是令人敬爱的人民教师，不经引发人们的思考，这些教师是怎么了？为什么会用如此残忍的手段对付可爱的孩子？其中职业倦怠是造成这一现象的原因之一。
二、研究意义
（一）理论意义
通过文献搜索，以往学者对幼儿教师职业倦怠主要是以心理学和教育学为主，对其社会学方面探讨少之又少。本文基于社会支持理论视角，探讨幼儿教师出现职业倦怠现象的原因，并通过社会工作介入到幼儿教师职业倦怠问题，运用社会工作专业方法寻求解决幼儿职业倦怠问题的方法。
（二）现实意义
运用社会工作专业方法帮助幼儿教师缓解职业倦怠有利于提高幼儿教师职业素质，帮助教师摆正心态，提高应对心理压力能力有助于帮助幼儿身心健康发展，促进幼师队伍快速发展。
三、相关概念界定
（一）职业倦怠
倦怠指疲乏、疲倦之意，职业倦怠，由情感衰竭、去人格化、低个人成就感三方面组成。情感衰竭指所有的情感在工作中逐渐耗尽，个体不再向之前对工作饱含热情，去人格化指教师对学生已经漠不关心，无所谓的状态，低个人成就感指教师在工作时认为自己的工作毫无意义可言，成就感逐渐丧失，感受不到教师对社会的积极意义。职业倦怠指从事助人职业的工作者无法应对外界超出个人能量和资源的过度要求，而产生的生理、心智、情绪、行为等方面的身心耗竭状态。
（二）社会支持理论
对社会支持的概念界定，从社会互动关系定义来看，社会支持是指人们之间的联系，既有精神方面也有物质方面的支持。从社会行为性质来看，社会支持是在社会发展中的促进力量。从社会资源来看，社会支持指处理紧急事件的潜在资源。普遍定义为由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知和实际的工具性或表达性支持。
四、社会支持理论对幼儿教师职业倦怠的原因分析
（一）物质支持
据调查，幼儿教师收入低于其他行业收入，中小城市以及农村地区收入更低，待遇差是幼儿教师产生职业倦怠甚至是离职情绪最重要的原因之一，对于幼儿教育资金投入相对缺乏，幼儿教师工资收入仅能满足温饱，在物质需求只能基本满足的情况下，教师缺乏安全感而对目前的现状感到不安使幸福感降低，不断对教师这一神圣的职业产生怀疑。幼儿教师工作时间长而且强度大，根据多数幼儿教师反映幼儿教师既需要教幼儿关于基础知识，也需要帮助幼儿管理生活方面的琐事，以至于大多数人把幼儿教师当作间接的保姆，因为他们的劳动强度不亚于保姆，需要试试做到完美，稍有差池则会面临家长的斥责和领导的批评教育，其心理压力是可想而知的，但是却无法宣泄自己不满情绪。幼儿此时的特征是活泼好动、自制力差，需要教师的指导，但是在不断教育孩子过程中，孩子因为顽皮的天性屡教不改，使幼儿教师逐渐失去耐心，不再像当初那样认真对待每一位学生。
（二）建议支持
建议支持指当幼儿教师出现困难和无法解决的问题时，社会没有及时出台相关政策来改善幼儿教师艰难的生活现状，逐渐使幼儿教师感到无奈和绝望。
（三）情感支持
情感支持指个体被他人尊重和接纳，无论是学校领导还是家长甚至是社会，都以功利的心对待幼儿教师，学校领导对幼儿教师缺乏关心，很少了解幼儿教师生活状况和心理状况，他们只关心学生是否听话、学校评比是否优秀，他们的注意力从始至终都是与自身利益有关的目标。幼儿教师面对家长，则更像被审问者，一旦学生受伤或者出现意外情况，幼儿教师则会成为责任承担对象。社会对幼儿教师的认可度偏低，认为幼儿教师都是低学历者从事的职业。
（四）陪伴支持
陪伴支持指提供放松心灵的场所和缓解压力的方式，幼儿教师每天都面对枯燥的生活，难免会产生烦躁情绪，如果社会没有看到幼儿教师的诉求，使他们工作缺乏动力，竟然对工作持有无所谓态度。
五、社会工作在幼儿教师职业倦怠中的运用
（一）个人网络工作
个人网络工作指个体通过各种渠道与他人发生互相联系，并以这样的人际关系形成社会支持系统。个人网络支持系统包括家庭、亲戚、邻里、朋友以及同事这些与自己来往密切的群体，家庭需要及时了解幼儿教师心理状况，帮助幼儿教师减少负面情绪，并时常与同事、朋友交流近况，相互提供支持。
（二）小组网络工作
小组网络工作指将有需要的群体集合起来形成自主群体，并包括提供支持的服务人员。促使有职业倦怠情绪的幼儿教师组成互助小组，通过一系列小组活动帮助幼儿教师提高人际交往能力，倾听幼儿教师内心的声音，帮助他们提高应对压力能力，重新认识幼儿教师这个行业的重要性和神圣性。
（三）社区网络工作
社区网络工作指自发连接起来形成社区网络，促进社区生活质量。政府需要提高幼儿教师待遇，满足其生存需求，改善生活质量，出台相关政策提高教师专业素养。
