[摘要]通过对高职院校公寓育人流程化管理的内涵梳理及现状分析，整合高职院校学生公寓育人的流程化管理可实施体系构建框架和内容，创新高职院校公寓育人的流程化管理实施途径和措施，提升公寓育人的基础管理规范化，形成良好的公寓育人氛围，渐进、潜移默化地影响学生，向着高素养、好行为、好习惯等方面发展成才。
[关键词]高职院校；公寓育人；流程化管理
[中图分类号]G640
[文献标识码]A
[本刊网址]http：//www.hbxb.net
高职院校实施学生公寓育人流程化管理，可使各级管理责任明确，能够贯彻落实各项相关方针政策，强化制度建设，丰富教育载体，营造良好的育人氛围。
一、高职院校公寓育人流程化的管理的内涵梳理
（一）学生公寓育人的内涵
高校学生公寓的核心功能是育人，学生公寓既是校园生活区，又是校园文化区，既是促进学生高尚人格养成的重要环境载体，又是学校管理育人、服务育人、环境育人的主要阵地。良好的公寓育人氛围，渐进、潜移默化地影响学生，向着高素养、好行为、好习惯等方面发展成才。
（二）学生公寓流程化管理的内涵
所谓流程化管理，指的是学生公寓管理相关岗位的工作人员，按照每天工作的时间顺序和流程要求，完成工作所涉及的公寓秩序、宿舍内务、违规用电器、安全防范、公寓文化宣传等职责要求，及时消除公寓不和谐、不文明、不安全的隐患。学生公寓育人流程化管理的基本思路是实现由检查一反馈一确认一整改一评比五个过程，达到创建平安和谐、文明有序学生公寓育人环境氛围。
（三）学生公寓育人流程化管理的意义内涵
首先，通过完善学生公寓的育人流程化管理，促进纵横管理模式的建立，推进公寓层级管理，及时掌握学生思想动态、学习生活秩序情况，开展思想品德、行为规范教育，组织传递正能量的文体活动。
其次，通过完善学生公寓的育人流程化管理，提升公寓基础管理规范化。学生公寓作为学生“第二课堂”、“第二个家”，对学生的成长成才、职业素养的提升起到潜移默化的作用。每年根据学生管理工作需要，对学生公寓的各项管理制度不断进行健全和完善，规范学生公寓管理相关工作流程，极大提升公寓管理育人的实效性。
二、学生公寓育人流程化管理的现状
在新形势下高职院校所处地位“尴尬”，生源完全不同于本科院校，学生素质具有很大特殊性。一方面，在社会和家长传统的高期望值下，进入高职院校的学生容易产生“自卑感”和“失落感”，导致心理失衡，情感、意志、行为等一系列的变化，成为心理问题的高发人群；另一方面，高职院校学生又大多思想活跃、头脑灵活，自我意识与竞争意识较强，但学习自觉性、主动性不高，突出以自我为中心，团队精神和自律意识缺乏。
学生追求思想和行为个性化发展，传统意义上的班集体概念和功能正趋于淡化，班级作为思想政治教育基层组织和主要渠道弱化明显，不少学生违纪现象大多出现在学生宿舍，或者是从学生宿舍引发的。教育部为此专门发文指出：“学生公寓成为学校安全事故的多发地段并成为学校安全管理工作的重点和难点”，要求各个高校“采取切实措施，全力做好学生公寓安全管理工作。”而学生公寓的管理教育育人功能重要性则越来越明显、突出。
目前，大部分高职院校的学生公寓采用学生工作部门、二级学院、总务处、保卫处、物业公司等多个部门联合的管理机制，学生工作部门负责公寓管理制度和公寓文化建设规划的制定、二级学院负责公寓管理制度及公寓文化建设规划的执行，总务处、保卫处、物业公司等更多注重硬件建设和服务。这种联合的管理机制，却忽视或放松了公寓管理的监督机制，从而使公寓管理育人核心功能，没有发挥其有效的作用，学生公寓管理育人出现空档。
三、整合高职院校学生公寓育人的流程化管理可实施体系构建框架和内容
（一）重组织，“三级四员”纵横管理模式推进公寓层级管理流程化
在学校、学生处、各学院及职能部门等三级纵向公寓管理组织的规范指导下，根据高职学生公寓的特点，建立了由各学院专职辅导员、公寓管理员、公寓自管会成员、公寓物业员等四员横向实施公寓日常育人管理，及时掌握学生思想动态、学习生活秩序情况，开展思想品德、行为规范教育，组织传递正能量的文体活动。在各公寓楼内由专职辅导员指导设立了楼层党团支部，充分发挥先锋模范作用，提升学生良好的思想修养；公寓管理员在公寓日常管理中，负责楼内寝室卫生、生活秩序、安全稳定等方面的日常检查监督工作，按照规范的流程，把好公寓大门，能够熟练掌握消防安全防范技能，能够实施突发事件早期处理及上报，能够对楼内的水、电设施的安全运营进行监控；公寓楼自管会成员协助辅导员和公寓管理员开展工作，对学生生活情况和意见建立良好的沟通渠道，能够负责组织开展各种健康有益的文体活动和寝室文化建设，同时负责公寓内学生心理健康日常疏导和反馈；公寓物业管理员能够尽心尽力做好公寓内公共环境的卫生清扫、整理，与学生融洽相处，具有较强的服务意识。
（二）抓管理，“八项流程五项制度”提升公寓育人基础管理流程化
高职院校近年来实施一系列人才培养模式的改革，尤其加强了高职学生素质教育的创新探索。每年根据学生管理工作需要，规范学生公寓管理相关工作流程，如新生入学、毕业生离校、学生公寓检查评定、信息报送、学生携行李或大件物品离公寓楼、学生早出晚归公寓楼、学生晚间出公寓楼、外来人员进出公寓等工作流程。这些公寓管理工作流程的规范健全，极大提升了公寓管理的实效性。
有了规矩，还要有强大的执行力来推进工作扎实开展，学生公寓管理制定了五项制度。辅导员检查制度，要求辅导员定期检查（每周一次）、不定期抽查所带学生公寓的卫生、生活安全（违章用电器等）、公寓文明等情况，特别要求公寓专职辅导员要每周至少两次对公寓进行随机抽查，发现问题，即时解决；自管会检查制度，要求学生会生活部组织自管会成员，按照学院相关规章，每周对公寓进行大检查，第二天将结果反馈到各学院生活部，限期整改；检查、反馈、确认、评比备案制度，学生公寓管理员每天对各公寓楼寝室进行内务、违规使用电器、违反寝室秩序等情况进行抽查，每周将检查结果，利用学校公寓管理网络系统向各学院进行公示，各学院对检查结果进行确认后将反馈结果上报学生处公寓管理办公室，最后将全校检查结果导入到学生管理平台，各学院辅导员和学生都可以在学生管理平台中进行扣分查询，使公寓管理各项信息透明；学期评选“文明寝室”、学年评选“标兵寝室”制度，每学期按照《“文明寝室”评比实施方案》各项要求评选校级“文明寝室”；每学年按照《“标兵寝室”评选实施办法（试行）》各项要求评选各单项“标兵寝室”。在全校范围内形成共建和谐寝室，共创文明家园的良好氛围。公寓检查与辅导员、学生评选先进个人及获得奖学金资格相关联制度，学生公寓检查合格率是衡量各学院辅导员管理学生水平的重要指标，宿舍合格率作为每年评选辅导员公寓管理先进个人的硬性指标；学年度内寝室内务检查三次以上（含三次）不合格及有使用违规电器和违犯寝室秩序记录的学生，取消先进个人和奖学金的评选资格。 四、创新高职院校公寓育人的流程化管理实施途径和措施
（一）温馨美化走进公寓。学校公寓管理倡导以校为家的理念，通过开展寝室文化节的“星级寝室”、“温馨之家”等评比活动，不断树立学生“家”的意识，走进公寓楼，干净的楼道、别致的壁饰、亮丽的宣传公告栏、工整的寝室卡、整洁的内务、雅致的室内设计带来一种家的感觉，增进寝室同学友谊和凝聚力的同时，营造公寓楼温馨的氛围，为学生更好的学习、生活和行为养成打下良好的环境基础。
（二）特色活动走进公寓。打造学生公寓特色，不断丰富学生课余文化生活，以学院范围内开展三项主题活动。人文类文化活动，不定期的举办“征文比赛”、“朗诵比赛”、“书画大赛”、“辩论赛”，“笑脸墙”，设立“快乐书吧”使学生在活动中积累知识，展现自我，增加了同学们的文化底蕴，提高了学生的人文素质；艺术类文化活动，寝室美化大赛，学生充分发挥自己的想象，在一方小天地中创造出窗明几净、内务规范、书香溢室的优雅环境，室内装饰的条幅、字画，书架上的书卷，引人深思，催人向上，特色寝室建设，提高了学生的文化素养，陶冶了学生的情操；文体类文化活动，提倡身体健康、心理建康，提倡建康的生活。学生公寓篮球友谊赛，拔河比赛，足球赛，同学们强健了体魄，增进了友谊；寝室吉尼斯培养了学生团队意识和合作精神；歌手大赛等文艺活动，丰富了同学们的业余生活，提高了同学们的艺术修养。
（三）养成教育走进公寓。学生公寓作为开展学生养成教育的重要阵地，在教育过程中发挥着积极的作用，一直以养成教育为突破口开展教育管理工作，实行一日生活规范量化管理。寝室、班级集体，学生个人在公寓中的一言一行，都实行量化来考核、评价、管理。为了让同学们更好的理解量化管理的意义，每年新生入学都要开展“公寓规章制度问答”、学习公寓量化管理规定、“叠被比赛”、“内务大赛”等，学生由被动地接受管理到主动的养成良好习惯和文明言行，在文化活动中实现学生的自我教育。
（四）心理健康走进公寓。公寓是学生生活的场所，学生在公寓中生活的心态比较放松，展现出比较真实的一面，开展心理健康教育效果较好，抓住这一特点，使心理健康教育走进公寓，设立寝室学生心理健康联络员，在公寓中宣传心理健康知识，开展心理健康工作。同时，在生活中观察同学们的日常状况，发现异常学生，第一时间做好相关信息的收集，并上报相关辅导员，在学校整体心理健康教育工作中起到积极作用。
（五）安全教育走进公寓。公寓是学生群居生活的场所，是学生人身安全（意外伤害、诈骗和传销等）和生活安全（用电安全、用水安全等）问题的高发地，安全教育走进公寓，设立公寓安全员，定期宣传安全相关常识，监控公寓整体安全状况，一定程度上保障公寓安全。同时，按照学校的要求定期开展火灾逃生演习，制定安全预案，防患于未然。
参考文献：
[2]伍耿清.高职院校提升学生公寓管理质量的探究与实践[J].大众科技，2013（8）
