摘 要 随着商业化运作程度的深入，虚假新闻，媒体从业者、媒体无法抵抗利益侵袭，低俗、恶俗、媚俗新闻等现象产生，使媒体公信力缺少，引发了受众对媒体的信任危机。应采取掌握话语权、加强职业道德、加强监管等措施加以应付，提升媒体公信力，使其化解危机中起到积极作用。
关键词 媒体；信任危机；公信力；化解途径
1 新时期媒体信任危机的产生原因
人们对新闻媒体的依赖程度越来越高的同时，一些媒体出现了自身价值观偏向，失去了受众的信任，导致了媒体公信力的流失，具体突出表现为以下几方面。
1）虚假新闻。随着人类进入信息时代，媒体运作进入市场化，媒体在给人们带来各种益处的同时，在金钱利益的驱使下，也带来很多弊端，缺乏客观真实、片面报道、随意猜测等的假新闻也来势汹汹、层出不穷。持续发展下去的话，媒体的社会生命力、影响力被相应弱化，直至最终消失[6]。假新闻归纳起来大致分三类：部分失实新闻、凭空捏造新闻、媒体从业者主观臆断
结论[5]。
2）媒体从业者、媒体无法抵抗利益侵袭。中国社会在经济转型期冲突和矛盾事件频发，利益的纠葛是其中关键所在。而媒体从业者和媒体在利益纠纷中，站在利益团体的一方，为利益集团的立场鼓与呼，不敢与“财神爷”闹僵，做一些有偿新闻，对一些既有的应该报道的事实保持沉默，缺乏公正、客观的理念和态度。不能为弱势一方底层的社会成员和群体提供帮助及解决问题。这些价值观上偏向了利益集团问题的存在，使媒体和媒体成为从业者逐步成为利益团体的“奴隶”，导致了媒体面临信任危机。
3）低俗、恶俗、媚俗新闻。新时期部分媒体传播内容片面的为了迎合受众的某些需求或趣味，吸引受众眼球，传播写低俗、恶俗、媚俗化严重的新闻。在新闻传播中媒体放弃了自己的责任，媒体公信力被扼杀，媒体的长久利益受影响。这些低俗、恶俗、媚俗化严重的新闻，受众只是一时把它们当作娱乐、消遣的消息，遇到严肃的重大问题或突发事件，受众依然会向严肃、权威的媒体求证及获取消息。受众不会在关键时刻、关键事情上信任那些充满着低俗、恶俗、媚俗化信息的
媒体[6]。
2 媒体公信力影响因素
无论是网络媒体还是广电或电视媒体，要想受众对媒体“买账”或“感兴趣”，公信力是最重要的因素。简而言之，媒体公信力就是公众对媒体的信任及其强度的集中表现。媒体公信力是在市场竞争者媒体制胜的关键，同时它也是媒体发挥舆论导向的前提和保障。媒介公信力影响的因素可总结为以下几点。
3 媒体信任危机的化解途径的思考
化解新时期媒体面临的信任危机，建构受众对新闻媒体的信任，应结合媒体公信力的影响因素，从以下几个途径进行思考。
1）掌握话语权，加强媒体内部整顿和管理。由于疏于对媒体监督，使媒体在传播中处于杂乱无序的状态。掌握话语权是政府参与媒体管理的一项重要举措。政府相关部门应加大对媒体的监控力度，对新闻源及其传播的领域进行把关，提高信息的真实准确性，在重大突发的新闻中要建立向民众、媒体及时通报，澄清民众的困惑，避免出现不必要的恐慌[6]。
2）加强职业道德，培养媒体从业者的专业理念。媒体相关的从业人员缺少职业素养和职业道德是产生消极影响的重要原因。新闻工作要服务公众利益，有评判事实的真伪，服从事实为最高权威，媒体从业者要接受行业自律[1]。媒体从业者应不屈服于外力，按新闻传播规律办事、实事求是增强媒体公信力，获得受众信任。
3）加强媒体监管，完善现有法律法规。对媒体的监管尤其是新时期的媒体要加快新媒体管理监管的立法，制定和健全相对的法律法规，并以此为准绳，对新媒体实施法律监管。新时期媒体的发展迅速、形式多样、涉及面广，而我国对媒体的监管制度和监管体制还不健全。新媒体的监管中存在管理多头、条块分割、效率不高，尤其是监管部门间监管边界不清晰，容易出现监管空白或职权交叉，出现监管空位现象[8]。
参考文献
[2]王润泽.媒体信任危机的历史与辨证思考[J].国际新闻界，2003（6）：11-15.
[3]樊葵.“同源异质”报道与媒体的信任危机[J].新闻传播研究，2005（4）：27-29.
[5]张吉存，许晓楠.假新闻让媒体面临信任危机[J].记者摇篮，2010（6）：18.
[6]朱宏军.媒体信任危机的社会风险及其化解途径探析[J].无锡商业职业技术学院学报，2010，10（1）：14-16.
[7]朱琳.浅谈影响媒体公信力的因素[EB/OL].[2008-06-27].http：//www.cnr.cn/zggbb/lt/200806/t20080627_504996587.html.
