摘要：行政管理人员是高校管理的骨干力量，其职业能力的提高，不仅仅是自身能力的提高，对学校的发展和管理更有重要的作用。随着我国高等教育体制改革的不断深入和推进，大学行政管理人员的任务越来越重。在大学建设和发展过程中，高效的行政管理队伍能够发挥重要的作用。我们要培养一批高效的行政管理队伍，推进高校有效管理的发展。通过对大学行政管理人员的职业能力提升路径与方法分析，对提高行政管理人员的专业化、职业化的能力，提出自己的建议。
关键词：大学；行政管理人员；路径研究
1大学行政管理人员应具备的职业能力
高校具有众多的部门，但是行政管理人员是各个部门连接的轴承，具有重要的作用。高校行政管理人员要为学生提供良好的教育环境与服务，还要为教师和科研人员提供优质的教学科研服务。随着目前高等教育的迅速发展与国家高水平大学的建设发展的需求，所以对行政管理人员职业能力提出了更高的要求。
1.1行政管理业务素质能力
大学行政管理人员主要在教学、行政、后勤方面开展工作。行政管理人员的工作包含学校运行的方方面面，没有他们，学校将一团糟。行政管理人员负责工作很多，服务的对象有教师、家长、学生，因而要具备很强的业务能力，才能把工作顺利开展下去。随着经济的发展，高等教育的改革，对行政管理人员提出了更高的要求。行政管理人员除了要具备业务处理能力、管理能力还需要掌握信息化办公的能力。在日常处理行政工作中，行政管理人员还要注重学习，不断学习新知识、总结工作经验。还要在工作中进行创新，提升工作效率。
1.2行政管理服务意识
大学行政管理人员必须具备服务意识。行政管理人员的服务对象是老师和学生，要对老师和学生有耐心，真诚地与同学交流。在行政管理服务中要注意统筹规划，维护好各方的利益。行政管理人员要具有责任感，用心为学生提供服务，对工作保持激情。行政管理人员应具备职业归属感，热爱自己的工作，能够从工作中寻求职业发展的空间，以过硬的心理素质和较强的业务能力自如的应对行政管理工作中的挑战。行政管理人员要在工作中，去发现问题、解决问题，为人民服务，为大学美好的明天，贡献自己的力量。
1.3行政管理专业知识能力
行政管理人员必须好好学习行政方面知识，只有在专业理论体系的指导下才能够发挥最大的功效。只有掌握住知识以后，才能对行政管理工作的创新。行政管理人员的工作十分广泛，所以掌握的知识也非常广泛。因而行政管理专业知识体系中管理学、教育学的知识内容必不可少。大学最重视科研创新能力，所以科研创新能力也是行政管理专业知识能力要求中的重要内容。科研工作面临的问题复杂多样，行政管理人员应该善于总结和思考，在学习专业知识的基础上，提出具有创新性的解决办法和研究成果，实现自己的人生价值，促进高校高等教育的发展。
2行政管理人员职业能力发展面临的瓶颈问题
2.1缺乏专业培训
行政管理人员在高校的发展中起着举重轻重的作用，他们也是基层的教育管理者，是高校教育系统里最重要的组成部分之一。目前高校行政管理人员，一方面缺乏科学理论指导，有的没有学过管理学、教育学的知识。其二，缺乏业务操作技术能力，行政管理工作需要掌握信息化办公的手段，要能够熟练的操作学校的管理系统，注重系统的维护和更新，但是行政管理人员缺乏专业的培训，很多专业的技术性操作都无法较好的完成，大大的影响了学校行政管理工作的办公效率。其三，在业务沟通能力上，行政管理人员沟通技巧不足，造成沟通不畅，影响教学效果、办学的整体质量。我们应该加强对其专业素质以及业务能力的培训。
2.2没有突出专业化
目前大学的行政管理人员，不是通过行政人员考试，而是从教师岗位直接调到行政管理岗位来，这些教师大多数都缺乏管理方面的知识，在计划、组织、协调的能力方面、存在着一些不足之处。虽然后期在工作中，会加大对其进行专业化的培训、但由于缺少管理的知识和统筹规划能力，使其发挥的作用十分局限。
2.3行政管理人员职业心理需要改善
很多行政管理人员没能认识到行政管理工作的服务理念，认清自己工作在整个民办高校建设中的位置。很多行政管理人员在面对较为繁琐、无聊的工作时会失去耐心和热情，产生职业倦怠感，直接影响到工作的完成效果。不仅如此，大多数行政管理人员看不到职业发展的方向，缺乏目标性，没有对职业发展长远的规划，这就导致对于目前的工作缺乏积极性和主动性，很难在岗位中发挥自身的优势，影响行政工作的开展。
2.4大学政管理人员科研创新水平不足
大学行政管理人员只重视工作，认为做好工作就行了，但仅仅做好工作是不够的。他们对于科研认知能力不足，认为科研创新只是高校教师应该具备的能力，对于自身的工作情况缺乏思考。有些学校对于科研人员的科研创新能力提升也并没有实际的鼓励政策，这就导致在行政管理人员没有科研的热情，缺乏行政管理工作的交流和经验分享，不利于大学行政管理工作整体水平的提升。
3大学行政管理人员职业能力提升的路径和方法
3.1自主学习与管理能力的提升
高校行政管理人员应该具备扎实的行政知识基础和良好的品德，不断提高行政管理水平。但是行政管理水平受到自主学习和管理能力高低的影响。因此行政管理人员应该加强自主学习和管理能力。可以用以下两个方面来提升行政管理人员的自主学习能力与管理能力：一是树立起全新的学习理念。行政管理人员加强文化知识的学习，拓展自身的知识面，提升文化素养水平，稳扎稳打的掌握行政管理知识，并在学习中以学带工作，持续提升工作水平与能力。二是加强自身管理能力，内部塑造自我人格是加强自身管理能力的关键所在。使自身管理能力得到不断地加强，需要弘扬职业操守、坚定理想信念，确定其核心的价值观。
3.2完善考核制度
考核可以反映大家完成的程度，是高校行政管理队伍良好运转的前提。我们在制定考核制度的过程中，应该参考透明化、差异化的原则来完善绩效考核的岗位目标制定，起到激励的作用。对表现好的工作人员进行激励，对表现差的行政管理人员进行批评教育。考核制度引导工作人员把自身发展的融入到工作发展当中，行政管理人员也应和高校教师具备相同的待遇，如有同等现房居住、职称评审方面的权力，构建和谐现象，从而为行政管理人员提供良好的工作氛围，进而为高校的发展尽心尽力。
3.3提高招聘质量，加强培训
想建设高效的行政管理队伍，就要加强选拔的质量。有效的招聘为行政管理行业中加入新鲜血液。在当前就业形势严峻的情况下，许多硕士与博士毕业生能在高校拥有一份稳定工作已成为首要选择。因此高校在招聘时应加强质量，从应聘者的专长专业等方面来考量，在注重学历的同时也要考虑应聘者是否能胜任这份工作，从而能够为高校行政管理行业挑选人才。社会在不断地变化，行政管理人员也要不断接受新知识。有针对性的开展业务能力拓展培训，通过管理学、教育学等学科内容的培训，奠定扎实的行政管理工作专业基础，从而形成科学的行政管理知识体系，在管理工作中形成科学的思考和方法。高校要加强行政管理人员的信息化办公能力的培训，通过培训让行政管理人员能够熟练的操作学校的管理系统，提升办公的整体效率。
4结束语
大学行政管理作为大学有效发展的重要环节。目前，大学行政管理人员的自身职业能力、素质和行政管理现代化建设中的需求还相差很多，短期内难以改变这一现象。在此我们提出建议，希望能推进高校行政管理工作的更好地发展。
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