摘 要：课程资源和学习支持服务是远程教育培训成功的两大关键因素。在远程教育培训过程中，课程资源建设尤为重要，为学员进行自主学习提供基础条件和保障，而学习支持服务则是使远程学习顺利发生和有效实现的重要组织条件。文章通过问卷调查，对气象远程教育培训中学员的学习状况、课程资源利用情况以及学习支持服务进行了分析，并提出若干思考和建议。
关键词：远程教育；课程资源；学习支持服务
中图分类号：G729 文献标识码：A
一、引言
随着教育信息化程度的提高，基于网络的远程学习逐步成为在职员工的一种主要的学习方式。远程学习具有其他学习方式所不可比拟的优势，既有丰富的学习资源，又有很强的交互性。学员可以跨越时空，充分利用多媒体技术使信息呈现多感官化、学习内容多样化。在远程教育培训过程中，课程资源和学习支持服务是远程教育培训成功的两大关键因素，其中课程资源建设尤为重要，为以学员为中心的远程培训准备和创造了前提物质条件，为学员的自主学习提供保障，而学习支持服务则是使远程学习顺利发展和有效实现的重要组织条件和保证。
本文通过对气象远程培训学员的学习过程及其对学习资源利用情况的调查与分析，提出了关于当前气象远程教育发展的分析和建议，希望为远程教育培训起到推动作用。
二、分析方法
参照相关研究并针对气象远程教育的具体情况，我们编制了气象远程教育培训状况调查问卷，确定调查问卷的对象为基层台站气象职工，采用的是网上自愿参加填写问卷的方式，问卷填写均无记名，要求其做出独立的、不受任何影响的自我评定。在设计过程中，经过了多人多次的修改完善。调查问卷包括了学员的背景资料、学习的一般情况、不同学习资源的使用情况以及培训效果等。本次调查回收有效问卷197份。
三、结果与分析
（一）学员背景结构
（二）学员学习状况
（三）气象远程平台课程资源的利用情况
目前气象远程教育培训的主要课程资源有培训教材等文字资料、气象远程教学平台教学课件、远程学习点辅导员组织的教学活动、音视频实时课堂答疑辅导、气象远程教育互动社区、电子图书、访问互联网上的相关站点、DVD多媒体教学光盘等。本次调查分别了解了各种资源的使用情况和发挥作用的情况。我们让学员在李克特4级量表上评定每种资源形式使用的多少和发挥作用的大小，即1―4分别为极少、较少、较多、极多四个等级，具体的评定情况见（图1）。
图1表明，学员对课程资源的使用情况存在很大不同，使用较多的课程资源包括：培训教材等文字资料、访问互联网上的相关站点、气象远程教学平台教学课件；使用较少的课程资源是音视频实时课堂答疑辅导、远程学习点辅导员组织的教学活动、平台互动社区、电子图书、DVD多媒体教学光盘。
气象远程教学平台教学课件在气象远程培训中发挥作用最大；相反，虽然使用培训教材等文字资料较多，但相对而言却没有发挥出较大的作用。这说明适用于基层台站学员的文字教材较少，这与到基层台站调研的结果是一致的。这就要求尽可能多的编写具有针对性的、能够适应基层台站业务发展的教材；另外访问互联网上的相关站点虽然较多，但发挥的作用不够突出，这方面主要是由于学科的特殊性造成的，因为气象业务的专业性很强，真正在互联网上访问到的有价值的站点还不多。
学员较少使用音视频实时课堂答疑辅导、平台互动社区、电子图书、远程学习点辅导员组织的教学活动等，并且评价其发挥的作用也相对较弱，而这几项均属于学习支持服务的范畴，说明发挥学习支持服务的作用还不够。在课程资源建设中往往重视课程的网络资源的开发，把主要精力放在了课程设计、课件制作上，而忽视了学习支持服务的作用，从而造成了学习支持服务薄弱的现象。
（四）学员在气象远程教育培训中的总体收获
从表2中可以看出，学员在气象远程培训中有一定的总体收获，并且在各个层面也均有不同程度的收获。在对基本概念、基本知识的了解和对基本原理的理解以及基本业务技能的提高上收获最大，相比之下，在提高解决实际问题的能力、自主学习及主动获取知识的能力方面则相对有待加强。尤其对于广大基层台站气象职工，更有必要通过精心设计教学活动训练提高学员的解决实际问题的能力。
四、讨论与建议
通过调查问卷统计，对目前在气象远程培训工作中存在的问题及原因进行归类分析，主要表现在以下两个方面：一是课程资源不能满足基层台站气象职工的需要；二是学习支持服务较薄弱。因此，应该加强气象远程教育课程资源的建设，不断完善气象远程学习支持服务系统。
（一）加强气象远程教育课程资源建设
气象远程教育不仅要借助于先进的计算机网络技术，还要具有丰富充实的课程资源。由调查结果来看，学员使用最多的课程资源形式是培训教材等文字材料与平台教学课件。平台教学课件的形式基本集中于流媒体课件形式，在气象远程教育培训中发挥着支柱性作用。虽然这是一种经济有效的远程学习课程资源形式，但目前的课程资源总体上还不够丰富，尤其是学员希望有较多的符合基层台站业务需求的、针对性强的教学课件。针对存在的问题，提出以下改善措施：
1.加强培训教材建设与精品网络课程建设
培训教材是精品网络课程的基础，培训教材建设是精品网络课程建设的重要组成部分，系列化的、优秀的培训教材与精品网络课程相呼应非常必要。培训教材的内容要有针对性、实用性、先进性和扩展性，要能够体现基层台站气象业务实际需求，并适宜用于基层台站大规模的培训。精品网络课程建设则是一个系统工程，明确建设目标，科学制定建设规划。可以针对各门类课程建立相应的课程团队，具体包括内容专家、授课教师、教学设计人员、技术开发与支持人员等，对课程内容及表现形式进行精心设计，制作出一批高质量的精品网络课程。
2.完善课程资源评价标准及评价体系
课程资源建设的目的是为了应用，因此必须注重其在培训中的应用效果。在远程培训中不断使用，根据使用情况的反馈对课程资源不断进行评价，从而修改、补充、完善课程内容及表现形式，以改进课程的质量，满足学员的需求。
（二）完善气象远程学习支持服务系统
远程培训的成功不仅需要优质的远程教育资源，还需要对学员提供多种多样的学习支持服务。学习支持服务是指为学员提供的各种促进性资源或活动。它以学员为中心，主要包括提供学习资源、对学员的辅导和帮助、发布教学信息、收集学员的反馈信息、检测学员作业、组织考试和其它教学活动等内容。对学员的学习支持服务是气象远程教育的重要组成部分。
从本次调查结果可以看出，当前的气象远程培训中学员可以利用的学习支持服务还相对比较薄弱，在培训过程中学员之间的交流不充分，很少利用电子图书资源及互动社区。因此有必要建立完善的学习服务支持体系，突出学习支持服务的针对性，为学员提供更为全面、及时、便捷的学习支持服务，更好地满足学员自主学习的需要，确保气象远程培训的实效。
1.完善学习支持服务制度
根据学习支持服务指标体系建立健全相应的约束机制，做到有制度、有落实、有检查，使学习支持服务落到实处。比如，每次专业课程的培训都要按照课程的特点配备远程辅导教师。辅导教师分为两部分：一是专业教师，二是教学管理教师。辅导教师有明确的基本职责：专业教师要批改作业、解答论坛里学员提出的专业学习疑惑、进行实时课堂答疑辅导等；教学管理教师要组织教学活动，回答或收集学员通过电话、论坛或电子邮件等方式提出的咨询问题等。
2.对学习支持服务进行评价
根据设施、人员、资源、支持服务等四要素对学习支持服务进行评价，查找学习支持服务过程中存在的问题，及时研究和采取有效措施解决问题，以此作为一种监控气象远程培训质量的常态手段。
3.强化电子图书的功能
实际上电子图书是远程学习支持服务中的一个重要内容，但经过调查发现，学员很少利用电子图书的资源，这无疑是资源的浪费。因此有必要加大宣传电子图书的功效，并为学员提供方便快捷的电子图书服务。
4.强化远程学习点的学习辅导及监督功能
远程学习点往往对学员的学习支持服务发挥着重要的作用，但目前众多的学习点还没有很好地发挥这样的功能。从调查中可以看出，学员非常希望当地的辅导员组织讨论和交流活动，这是因为参加远程培训的学员有很强的学习孤独感。因此应适当加强远程学习点的学习辅导支持功能，规定学习点辅导员应围绕培训内容组织学员学习交流、学习笔记评比，开展学习竞赛，同时要求辅导员对远程学习点的学习活动进行监督，预防挂机现象发生。
五、结语
以上是根据本调查问卷的结果提出的一些分析和建议。在远程教育的发展过程中要不断进行思考，推进信息技术与教育教学深度融合，完善以学习者为中心、基于网络自主学习与远程学习支持服务相结合的教学方式，创造良好的数字化学习环境，以探索出适合我国国情的远程教育发展模式。
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