【论文关键词】非典 忧患意识 认知水平 心理支持 能力培养
【论文摘要】本文根据，“非典”时期对部分高校学生心理与行为的调查，提出了通过增强学生忧患意识、提供正确应对危机事件的知识等方式来提高学生的认知水平，通过采用角色扮演、实战演习、建立心理支持系统等方式提高学生应对危机的能力。
“非典”疫情的爆发，使我们整个社会面临着重大的考验。在我们的身体健康受到严重威胁的同时，心理也受到严峻挑战。高校学生由此引发了一系列心理、生理、行为的不适宜反应，由于我国缺乏应对重大突发事件的机制，个体缺乏应对危机的经验和能力，这场灾难已经对我国的社会秩序造成巨大冲击。目前肆虐我国长达半年之久的“非典”疫情已经得到有效控制，但类似的危机事件可能再次发生。如何提高高校学生应对危机的能力，使学生迅速适应复杂多变的环境就显得尤其重要。
一、提高认知水平，培养应对危机的能力
认知是指人们获得知识或应用知识的过程。知识是人类经验、思维、智慧赖以存在的形式，后人就是在充分继承前人知识的基础上不断探索，不断前进的。通过学习心理学的研究，在知识的习得过程中，人们可以获得实用性能力，即当类似问题情景出现，人们可以运用所学知识直接处理问题;同时，人们也可以获得经验性能力，即当新的问题情景出现时，人们可以综合运用已有经验处理问题。知识经验越丰富，人们就越容易掌握问题情境，找出最佳解决问题的策略。由于我国教育领域长期缺乏对重大灾难，特别是突如其来的灾难，比如地震、洪水、火灾的教育，所以，当SARS这种可怕的病毒袭来时，人们用平常解决问题的手段暂时不能应对或应对无效，相当多大学生在危机面前表现出恐慌、紧张和焦虑等不良情绪，缺乏分析和决策能力，行为较冲动，无法做出理性的思考。因此，有必要强化社会危机教育，提高学生对自然或社会灾难的认知水平，进而增强在危机面前的“抗打击能力”。那么，获得什么样的知识才有利于提高学生应对危机的能力呢?
2.在危机事件面前正确应对的知识。危机事件大多是指个体面临突然或重大生活逆境(如亲人死亡、婚姻破裂或天灾人祸等)，既不能回避，又无法用通常解决问题的方法来解决的事件。一般都会给人带来巨大而现实的威胁。每一个危机事件的产生具有非重复、非例行、非寻常状态。因此在对危机事件的应对过程中解决问题的程序和方案无法象程序化决策一样实现准确界定。但是，人类已经无数次的战胜了一次又一次危机，积累了大量的经验，我们可以从中抽出典型的事件，加以分析概括，从而找出一般性的应对方式，让人们了解面对突发性灾难时，大人、小孩乃至一个社会，应有怎样的理性反应，正确求助程序是什么，如何保护自己和他人等等，不至于在危机面前，措手不及。世界上许多国家的危机教育都是“从娃娃抓起”。譬如，日本是个地震多发的岛国，所以很重视对孩子从小进行灾难教育和意志力的磨炼。孩子从上幼儿园就开始观摩和演练火灾或地震爆发时的急救措施，从小进行这方面的强化教育，使国民在真正危机来临的时候有足够的心理准备，克服惊慌，保持冷静，沉着应对。在这次抗击“非典”的过程中，多数大学生缺乏应对危机的经验，在危机面前无所适从、束手无策，从而不能做出正确的决定(逃离疫区，对封校不理解等)。亡羊补牢，为时未晚，所以应在高校的素质教育中增加应对危机事件策略的学习，培养健康、成熟的心理。
3.应激心理准备性知识。面对危机情景，人们必然调动体内资源应付局面。因此，了解应激状态下人的生理、心理反应，将有助于大学生正确认识自我，从容面对危机。一般来讲，应激的生理反应主要是指大脑通过神经和体液系统对内脏、内环境进行调节产生的生理生化反应。表现为:交感一肾上腺髓质系统的功能明显增强，导致心律加快、血压增高、呼吸加快、外周血管收缩、皮温下降等。同时，大脑释放内啡肤，会抑制免疫系统的功能，所产生的ACTH也会抑制免疫系统的功能，这些都会导致免疫系统功能的普遍下降。心理上会引发情绪反应，增加紧张度，提高敏感性，调动强有力的自我控制力。适当的应激反应有适度的恐惧、焦虑、抑郁、逃避、关注等。这些都是人的本能反应，是正常的，它可以使人充分调动个人的生理和心理资源去应付外来的威胁，对于人的生存具有积极意义。如果学生了解了这些知识，在面对“非典”时，就不会盲目地对恐惧、紧张、焦虑等情绪进行克制和压抑，反而不利于身体健康。
二、积极行动，锻炼应对危机的能力
1.通过角色扮演、游戏辅导、实战演习等方式使学生通过实地练习，多次面临人为的应激源。生动的危机情景会给人留下更深刻的印象，在模拟情境中练习应对危机的有效措施，能使人在真正面对危机时做出更多的正确行为。因此，有条件的学校应定期对学生进行在火灾中逃生，突发性重大传染源出现时求救和自救的演练。条件不具备的学校，可以通过组织学生观看相关录像片的方式，获得相关体验。"
2.积极交往，建立心理支持系统。研究表明，强有力的社会心理支持网络，有助于人们在危机面前减缓压力，使应激症状得到有效缓解，并获得相关的应付技能。心理支持系统是在日常交往中建立起来的。因此，在日常的学习生活中，大学生要学会主动关爱他人，所谓助人者自助，在帮助别人、关爱他人的过程中，不仅能够形成良好的心理支持系统，自己也会得到升华、提高。一般来讲，应激心理支持系统有三级:第一级是家庭支持。父母兄弟姐妹，是最了解自己的人，最知道如何帮助自己;第二级应激心理支持系统是同学、老师的支持，师生间有着共同的学习环境，相同或类似的经历可以引起情感的共鸣。最后一道支持系统是专业心理咨询工作者，求助于专业的咨询师，可以从心理上解决迫在眉睫的危机，使应激症状得到快速缓解并获得新的应付技能，以预防将来心理危机的发生。
3.学会倾诉。一般来讲，公开谈论并接受危机事件给自己造成的消极情绪，比压抑它能更快地消除不良影响。当出现不良情绪时，多与他人交流，看别人是否也有同样的情绪反应，这样做能使不良情绪很快减弱。因此，在日常生活中，面对学习，生活带来的压力，大学生应该学会及时地发现自己的不良情绪，然后在它们还没有累积到不堪重负的时候就及时地处理它们，比如用简单的话描述自己的情绪状态:“我有点烦、我开心不起来”等等。不仅可以给负性情绪一个安全的出口，避免了越积越多时的爆发，而且还能与家人和朋友更好地沟通，得到他人的理解和支持。当学生学会用言语直接地表达负性情绪时，面对危机事件，就不会感到孤立无援。
4.正确搜集信息的能力。在面对危机事件时，搜寻信息是一种积极应对危机的策略，但过分地“搜寻信息”而不问信息的来源，反而给自己带来了巨大的负担。现代社会是一个信息广泛、迅速传播的时代，因此，大学生要在日常生活事件(如升学，就业等)中学会在众多的信息中识别，判断有用信息。当面对危机时就能够避免听信、传播小道消息、谣言，造成不必要的恐慌。
