【摘要】本文分析了中学生在师生沟通中存在的沟通障碍及其成因，然后提出应对这些沟通障碍的四个策略。
【关键词】师生沟通；沟通障碍；沟通策略；中学生
张丽竞（2006）认为：“每一个学生都有各自不同的性格特点，有些学生的性格开朗大方，善于和教师进行沟通，但是也有部分学生性格腼腆、自卑、喜欢独处、不善于交际，对教师发出的沟通信息反应不强烈。”并说到“学生普遍缺乏与教师沟通的意识”，而且因为“师道尊严”等传统观念的作用，“使得学生对与教师沟通产生了畏惧意识”。张蓓蓓（2009）在《探析沟通障碍》一文中指出了来自信息接收者方面的沟通障碍，主要有对信息的筛选、对信息的承受力、心理上的障碍、过早地评价和情绪等五个方面的障碍。
根据笔者的问卷调查，多数学生认为“教师性格”会影响师生之间的课内外沟通，还有一些学生认为“自己的心情”也是影响师生沟通的重要因素；另有部分学生认为“教师的教学风格”和“教师的形象气质”也会影响师生之间的课内外沟通。
当被问及学习成绩是否会影响与老师的沟通时：有31%的同学表示“会”；有35%的同学选择“不确定”，可见学习成绩的好坏会在一定程度上影响学生跟老师的沟通。
在文献研究和实证调查研究相结合的基础上，笔者现归纳出正处于青春期的初中学生在与教师沟通时所存在的沟通障碍如下：
1、自卑
其主要表现为“缺乏自信”。“这种心理状态在与权威、长者、名人交往时表现得尤为突出”。初中阶段，学生的自我意识和自我评价的欲望增强，希望自主，很在意自己的相貌和言谈举止，渴望得到老师和同学的肯定。然而，他们对自己的期望有时过低，有时过高。期望过低时他们不想“去主动开辟新的交往和沟通渠道”；期望过高时“在与人交往和沟通时总是害怕失败”，总“担心遭到别人的耻笑和拒绝”。另一方面，如果初中生自小时候起，父母和其他长辈就帮他包办一切，而“不让他承担独立的人际交往和沟通任务”，那么这样的学生就“没有主动性”，上学后老师和同学会以为他缺乏沟通能力而不把锻炼的机会给他。长期如此，他就“潜移默化地养成了自卑心理”。此外，自卑心理还有可能源于人际沟通的消极体验。本来不自卑的学生如果在人际沟通中经历了一些失败，而且他“把这些失败消极地归因为自己的无能”，他就有可能变得自卑。
2、认知和态度障碍
初中男女开始萌生性意识，他们比较看重自己的外貌和言谈举止，对老师也有自己的评价标准，而且潜意识里有一种“投射”。如果一位教师的性格、教学风格和形象气质是他们自己渴望拥有的，那么他们在跟这位教师沟通时就会显得很主动，师生沟通效果也会很好。但当一位教师其貌不扬，且其性格和气质不是他们所想往的，那么他们就会对这位老师进行“过早的评价”，在师生沟通中就可能会消极被动，甚至关闭跟这位老师沟通的心门。
3、性格障碍
正如第一章所述，开朗大方又善解人意的人容易与人沟通，而性格孤僻、以自我为中心的人则很难与人正常沟通。一般情况下，性格内向的学生不善于人际沟通，与老师和同学沟通的愿望也不强，但也有少数性格内向的学生可以与朋友建立长期稳定的沟通渠道，形成深厚的感情和友谊；而性格外向的学生愿意与人共处，善于与人沟通，与同学和老师沟通的愿望较强。
在初中阶段的师生沟通中，“羞怯”是学生的性格障碍之一。所谓羞怯，指的是“人在沟通过程中过多地约束自己的言行，以致无法充分地表达自己的思想感情，阻碍了人际关系的正常发展的行为”。学生的羞怯又分为气质性羞怯、挫折性羞怯和认识性羞怯三种类型。
4、情绪障碍
49%的学生认为“自己的心情”也是影响师生沟通的重要因素。这正符合初中生“容易动感情，虽强烈但不稳定，具有两极性”的心理特点。
总而言之，初中阶段师生沟通时学生方面所产生的沟通障碍包括自卑障碍、认知和态度障碍、性格障碍和情绪障碍等四大方面的障碍。那么，作为学生，应该如何应对自身可能存在的这些沟通障碍呢？笔者想从以下几个方面来谈谈应对这些沟通障碍的策略。
一、要主动了解自己的生理和心理发育特点，做情绪情感的主人
对于初中阶段的同学们来说，他们在生理上正处于青春发育期。生理上的蓬勃成长、急骤变化，会引起他们的一系列心理变化，表现出过渡性、闭锁性、社会性和动荡性等特点。少年期是一个半幼稚、半成熟的时期，还保留着一定的幼稚性；他们的个性倾向还不稳定，还需要成年人对其关怀和指导。生理上的一系列变化必然也要引起情感上的波动，但由于“闭锁性”特点，初中生有心里话经常不愿与长辈说。同时，中学生容易对同年龄、同性别人，特别是“知己”暴露真挚的心理、思想。
相关资料表明，20世纪90年代以来，青少年违法犯罪的初始年龄比70年代提高了2～3岁，14周岁以下的违法犯罪增多。而在青少年的违法犯罪中尤以暴力型犯罪为主。心理疾病的发病率，从中学阶段起，开始逐年增高。作为初中学生来说，应该掌握自己该阶段的生理和心理发育特点，扬长避短，运用自己不断成长的抽象逻辑思维能力，理智对待自己情感上的波动，同时要克服自己的“闭锁性”，有烦恼和困惑时主动与长辈和老师沟通，而不要闷在心里。
二、学会换位思考，不断反省自我，以培养自己豁达、宽容的胸怀
几天前，我又拿出我读初中时写的关于那场“事故”的日记（详见附录《初中女生日记一则》），看着看着我忽然心里一紧，如果我是这位数学老师，我当时是不是也会很难过？如果我没学教育心理学，遇到脾气像我当年那样的学生，我可能也会像数学老师惩罚我一样的去惩罚他！（换位思考） 作为学生的我，如果忍住怒火，待下课后马上找到老师道歉（不应该在上课时打瞌睡），并跟他说说被罚站的心情，我想老师本来就很喜欢我，一定会原谅我的。可那时还小，都不懂得管理自己的情绪。
我那时是不是太意气用事了？就因为老师的批评和对我的心情的无意间（也许是无意的）的忽视，我竟然把作业本给撕了！当然，那时的我肯定不是要故意去撕作业本，而是因为自尊心太受伤害了就到处找发泄口，刚好那本数学作业本就成了“出气筒”。（反省自我）
因了这场经历，为人师之后我一直很注意跟学生的沟通，特别注意维护学生的自尊心。这是不是也是一种难能可贵的教训变经验？所以，我要感谢教过我的这位数学老师，他让我拥有一份并不愉快的学习经历，而这经历让现在作为老师的我，时时刻刻关心我的学生的情绪。（走向豁达与宽容）
三、学会欣赏老师，尽量适应老师的教学风格
世上风情万种，老师们亦风格各异。有的老师知识渊博而热情达观，举手投足之间充满了魅力与智慧，遇上了这样的老师是你三生有幸；有的老师为人随和而内敛，怀才不外露，对待学生严格有度，这样的老师会让你拥有严谨的学风，形成处事缜密和有条不紊的好习惯；性格内向而稳重的老师，可能会让你懂得冷静思考的意义，让你的心少一些浮躁，多一些反思……学会欣赏老师，尽量去感受不同老师的不同教学风格，博采众长，会让你终身受益。
四、掌握与人沟通的艺术
掌握与人沟通的艺术，学会融入班集体，积极消除与老师和同学交往时的心理障碍，用心体验与老师和同学沟通时的快乐，为自己带来愉悦心情每一天。
于璐（2008）使用问卷测量的方法测查了大庆四所中学（两所初中与两所高中）总共643名中学生的亲子沟通、同伴关系以及师生关系状况，结果发现对于初中生而言，对学业成绩影响最大的是师生关系，其次是同伴关系，有此可见与老师和同学沟通的重要性。掌握与人沟通的艺术，学会融入班集体，积极消除与老师和同学交往时的心理障碍，具体可以从以下几点入手：
1、主动帮助老师和同学。尽可能地伸出热情的手，为老师和同学们排忧解难，比如可以为老师开关门，擦黑板。多为班集体做些事情，时间久了即使是有什么隔阂也会逐渐消除。在集体中也能体现你个人的价值，锻炼和提高自己的人际交往能力和工作水平。
2、敢于承认错误，主动与老师言归于好。与老师有隔阂应该努力去消除。要有豁达的风度，不要太在意同学的议论。
3、尊重老师，并取得老师的支持和帮助。“相互之间的尊重是顺利交往的必要条件，平等待人是维护正常交往的重要前提。”因此，作为学生，也应该尊重老师，维护老师的自尊心。尊重老师就是尊重自我，维护老师的形象会令老师对你刮目相看。每个人都会有自己的优点和缺点、长处和短处、习惯与爱好，不要强求老师迎合自己的要求。当学习有困难，心里有困惑，可以积极寻求老师的支持与帮助。
另外，学生可以适当看一些人际沟通方面的书，还可以看看一些写给家长和老师的有关如何教育孩子或学生的书，从中获取一些人际沟通的知识和技巧，并运用于日常的师生沟通当中。
综上所述，由于学生生理和心理发育特点，在与老师沟通时可能存在自卑、认知和态度、性格和情绪方面的沟通障碍，面对这些问题，作为学生，可以采取以下应对策略：主动了解自己的生理和心理发育特点，做情绪情感的主人；学会换位思考，不断反省自我，以培养自己豁达、宽容的胸怀；学会欣赏老师，尽量适应老师的教学风格；掌握与人沟通的艺术，学会融入班集体，积极消除与老师和同学交往时的心理障碍。用心体验与老师和同学沟通时的快乐，为自己带来愉悦心情每一天。
附：初中女生日记一则
昨天晚上，我借了一本《少年文艺》来看，爱不释手，很晚了才睡觉。今天上午第一节课是数学。这可是我很喜欢上的课呀，老师经常叫我回答问题，或者到黑板前板书。大概是“睡眠不足”的缘故吧，上午快下第一节课的时候，一阵阵睡意不断袭来。可是不敢啊，刚才打瞌睡的同学都被老师“提”起来了。
可是我实在太困了！没办法，我只好把头伏在课桌上，心想那就闭上眼稍微休息一下吧。老师应该不会点我的名吧。
我正处于“半休息状态”，突听得老师一声怒喝：“起来！快起来！站起来！”我猛地一惊：莫非叫我？！我赶紧把头抬起来，呵！老师已经走到我的面前，怒视着我：“站起来！”我胆颤地站了起来。老师转过身，向黑板前走去……
蓦地，我感到莫大的羞耻――好呀！你这个人竟这样对待我！当着那么多人的面这样呵斥我，你不是要我难为情吗！老师从来都没有像这样凶我，叫我怎么见人呢？我气愤地想着。
不争气的眼泪在眼眶里来回转动着，我使劲抑制着，不让它掉下来。
“为什么AB=CD， SABC=SA'B'C'？……”老师向我提问了。
哼！刚才怒气冲冲地叫我站起来，现在又怎么好意思向我提问？！我的眼睛“吧嗒”往黑板前一瞧，老师正看着我，我没好气地把头一低，不理！眼泪却趁此机会溜到了书上……
手背把眼睛擦了又擦――下课了，老师还在黑板前“叽里呱啦”地讲着，我原以为他会叫我坐下去，可是他并没有。一会儿，别班的同学接连二三地走过我们教室门口，有的还把头伸了进来，奇怪地瞧了瞧……
我又窘又气，你这样做，不是存心让我出洋相吗？要是认识我的同学看见了我怎么办？……
终于，老师踢踢踏踏地走出了教室！我再也忍不住这心中怒火了！
本子呢？几何作业本！哼！别躲，我要了你的命――谁叫你要留下那个臭老师的笔迹！我要毁了你……
我一边哭着，一边使劲地撕着那几何本，恨气、怨气全消了――碎了，全碎了！
可是，却留下了永久的悔恨。那几何本里，是我辛辛苦苦做的几何练习，还有，老师仔细的订正！
天哪，我该怎么办？不可挽回了，我的过失！……
赌气，讨厌！
第二节课，全班同学起立――除了我之外――还是数学课！
老师手中拿着一个大大的木制三角板，慢慢走过来，望了望我的脚下撒满了几何本纸屑的地面，又用三角板挑了挑这些撒落的纸屑，然后转身朝着讲台往回走。而我的眼里，仍然在流泪……
【参考文献】
[2]张丽竞.中小学师生沟通的障碍及其对策[J].文教资料，2006（27）：31.
[3]张蓓蓓.探析沟通障碍[J].中小企业管理与科技，2009（9）：156.
[4]唐思群，屠荣生.师生沟通的艺术[M].北京：教育科学出版社，2007-2：58，60.
[5]林崇德.教育的智慧：写给中小学教师[M].北京：开明出版社，1999：93～96.
[6]叶茂林.青少年攻击行为研究.北京：经济管理出版社，2005：176.
[7]于璐.中学生亲子沟通、同伴关系、师生关系对学业成绩的影响[D].东北师范大学，2008.
[8]孟晓乐.打开心结：与大学生谈如何面对挫折[M].济南：山东大学出版社，2005：34.
