【摘 要】以华南理工大学研究生为调查对象，通过问卷调查的方法对选修研究生英语口语课程的学生的满意度进行调研。运用SPSS软件，从教学准备、教学过程、教学效果、教学评价等四个维度对数据结果进行描述分析和因子分析，以了解理工类研究型大学研究生英语口语课程的教学质量现状和影响课程满意度的主要因素。在此基础上对研究生英语口语课程教学质量提出改进意见，为理工类研究型大学研究生英语口语课程的实施和教学质量的不断完善提供实证依据和参考。
【关键词】理工类研究型大学;英语口语课程;课程满意度
学术界对学生满意度的研究最初来源于经济领域的顾客满意度。一般而言，顾客满意度是顾客在使用某种产品或享受某项服务以后，形成的满意或不满意的态度。伴随着英美等发达国家的高等教育步入大众化阶段，高校的数量和规模日益扩大，学生群体和学生需求也更加多样化，高校竞争愈加激烈，以及以学生为中心的高等教育评价理念日渐兴起，这些都驱使高校更多地关注学生群体对高校的满意度。学生满意度的研究开始作为评价教学和改进教学的重要手段之一。大学生满意度测评研究开始于上世纪60年代，1966年CIRP（Cooperative Institution Research Program）对美国全国大学新生的测评是大学生满意度测评的起点。
在经济全球化的今天，英语口语技能在高层次的对外交流中发挥着越来越重要的作用，而研究生英语口语在研究生的专业和文化的国际交流上也发挥着日益重要的作用，开设高质量的研究生英语口语课程有助于推动研究型大学的进一步发展，提高其人才培养的质量和与国际接轨的水平。通过对已有的研究生英语口语课程的文献的分析，发现目前还未有从学生满意度的视角，来分析和探讨研究生英语口语课程的改进和优化。而从学生满意度出发来探究研究生英语口语课程的实施现状，可以为研究生英语口语课程的实施和教学质量的不断完善提供相关实证依据和参考。而相关研究的缺乏，进一步证实了开展此类研究的重要性和必要性。
华南理工大学作为一个典型的理工类研究型大学，研究生英语口语课程作为学校试行的选修课程，在实践中日益摸索，努力寻求最佳的教学模式，既积累了丰富的教学经验，也存在一些问题和不足。本文以华南理工大学为例，基于探究研究生对英语口语课程设置和实施的满意情况，先后进行了指标体系设计、问卷调查、统计分析处理等工作，运用调查研究方法，对英语口语课程的研究生进行调查，旨在通过分析该校研究生英语口语的教学现状，探究理工类研究型大学教学中存在的问题和教学的成效，从而为教学改进提供可参考的建议。
一、调查问卷设计与影响因素指标体系构建
（一）选取问卷变量
（二）构建指标体系
本研究的指标体系的一级指标是研究生英语口语课程课程满意度，这一指标可划分为四个维度，即教学准备、教学过程、教学效果和教学评价等四个二级指标。二级指标下的评量问项按照Ai，Bi，Ci，Di方式标记。除此之外，还添加了整体的课程满意度一项，以了解研究生对英语口语课程整体的满意度。并根据此指标体系设计出调查问卷，详情见下表。
表一 指标体系构建
一级变量 二级变量 评量问项
整体课程满意度 整体课程
评价 E1学生评价课程经历
E2 如果重新选择，学生是否会选择这门课
二、样本数据采集和分析
（一）调查样本情况
（二）调查分析方法
本文以SPSS做为本研究的统计分析工具，分别对问卷统计结果进行了描述性统计分析和因子分析。
（三）描述性统计分析
1.样本概况
2.描述统计分析
下面将会为本次调查数据的二级变量教学准备、教学过程、教学效果和教学评价等四个维度进行具体的描述统计分析。由于篇幅所限，各项指标的具体均值、标准差的图表在此省略。
