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讲究用户体验的NBA

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讲究用户体验的NBA
时间:2023-01-30 00:08:44     小编:

NBA的成功来自于球迷。球星打出精彩比赛取悦赛场内、电视机、网络前的观众。球迷掏钱看比赛,或观看电视广告。说白了,NBA成功的道理既简单又复杂。简单来说,就是把球迷奉为上帝,可这事儿做起来,没那么简单。

以金州勇士队甲骨文球场球票为例,常规赛最少要人民币300元,但今年季后赛最便宜的球票都涨到600多元,而且一票难求。勇士队主场可以容纳19000多人,粗略一算,仅球票收入一场至少1300万元。球迷花这么多钱,用户体验自然也是顶级的。

NBA球馆非常科学化、现代化,观众位置呈梯形上升,而且球场中央光线柔和,即使最远的距离也能看清比赛情况。并且,球场中央有四块大型屏幕直播,观众就算看不清楚,也能看直播感受。这是NBA关注球迷的第一步:首先让消费者能充分享受产品的好处,看到比赛是最重要的。

到了季后赛,观众座位席后都会贴心地搭上一条勇士队T恤,球迷也可以凭票向工作人员索要。结果比赛一开始,几乎所有球迷都穿上了印有勇士队队标的球衣,现场成为一片黄色的海洋,尤为壮观。在比赛中间,遇到主场打出进攻一波流,有人扣篮、投中三分时,现场屏幕会提醒观众制造点噪音,大家的欢呼声会格外高亢。

为了回馈观众,勇士队会让工作人员向观众投掷礼物;因为担心坐得远的观众拿不到礼品,现场还利用小降落伞或投射枪赠送礼物。

比赛暂停环节,勇士队电视转播人员会抓拍有趣的观众表情,有的是睡觉,有的是搞怪;以跳舞居多,如果观众跳得好,摄像头会多停留几分钟,特别逗人;另外,还会抓怕接吻的情侣或夫妇,并在屏幕上打出“热辣”、“中等”的评语,有观众见拍到自己,亲吻会更加深情投入。于是,现场爆发出热闹的掌声,大家笑个不停,感觉很温馨。不少球迷说,现场看球最喜欢这个环节,感觉球场有人情味,像个大家庭。

在中场环节,勇士队还会让季票持有者来到场边,简单介绍个人故事。球迷一年花上几千美金看球,享受这种“贵宾服务”也让人感觉物有所值。

这是关心体贴球迷的另一面:注重用户体验,加深参与互动,关注普通人的感受。当球迷被摄入电视时,哪怕只有几秒钟,也会欣慰自豪,“我看球我参与,我还被关注。”

此外,NBA还会定期举行球员关怀活动。球星们走入社区,与当地的居民一起做公益活动。

成功的品牌或企业,都有相似的经营理念。在国内,把用户服务做到极致的,小米算一个。雷军说,小米能成功,得益于真心真意倾听用户的声音,一切以用户为中心。雷军和一位用户聊天,对方提到手机需要24小时开机,但凌晨3点又会被骚扰电话吵醒,有没有办法解决问题?雷军设计了一个简单的功能――VIP电话簿,晚上睡觉时手机进入休眠状态,只有VIP电话能打进来,很多用户就觉得很好用。

得用户者得天下,但要真正做到把用户奉为上帝,不是件简单的事儿,还需要从细节入手。

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芫荽本身有一种浓烈的香气,很多人特别是小孩子不喜欢香菜的味道,可能终生不吃香菜。 中药泡茶(代茶)饮水是一种防病修身养性的方法,不同于取药煎汤治病。近年来,笔者在临床中经常应用于中药治病后,以性味清淡之品做为茶饮防病养......
试论体验营销在企业中的应用
发布时间:2023-08-05
摘要:由于竞争的加剧和产品同质化的趋势,消费者在购买产品时也就没有所谓对某一品牌的忠诚,为了在竞争中占据有利的形势,更多的企业开始关注体验营销这种新型的营销模式,即情感式营销策略、节日文化营销策略、美化营销策略、个性营销策略......
春夏晒被有讲究
发布时间:2022-12-30
大部分地区的天气转暖,这两天都可以穿上夏季的衣服了,可是一到家看到床上一大堆冬被,头一下就大了,如何“处置”它们呢?哪些被子能真空保存,哪些被子不能放柜底?有什么方法可以有效的“处理”它们呢? 晒被子,有科学依据吗?......
春季饮食有讲究
发布时间:2023-08-27
多吃青菜少吃肉 春季,人的身体要利用秋冬季节储存的营养和能量,将它们转换成气血,而春季绿色植物萌发,蔬菜开始上市,适合多吃蔬菜以适应自然界生长的特点,推荐吃韭菜、香椿、春笋、蒜苗、豆芽、葱等食物。 春时宜食粥 唐代......
数学学习中的“读、听、讲、写、用”
发布时间:2022-11-24
毕业论文 现代建构主义的学习理论认为,知识不能简单地由教师或其他人传授给学生,而只能由每个学生依据自身已有的知识和经验主动地加以建构;同时,让学生有更多的机会去论及自己的思想,与同学进行充分的交流,学会如何去聆听别人......
用可视的方法讲解统计学
发布时间:2023-02-20
一、前言统计学成为经管类学生的必修課,是将经济和管理问题精细化、数量化的必然发展的趋势。现代统计学以推论统计为主要内容,而推论统计是以概率论为基础,根据实验或观察得到的数据,来研究随机现象的统计规律性的科学。由于推论统计在经济管理中得到越来越广泛和深入的应用,已经成为经管类本科学生的基础必修课程之一。因此,如何让经管类学生在概率论基础知识不是很扎实的的条件下,能够学懂推论统计的相关理论和方法,并能.........
谈谈体育课中的讲解与示范
发布时间:2023-02-28
" 体育教学是实现学校体育目的任务的基本途径,也是当前实施向素质教育转轨的重要方面。体育课区别于其它学科课堂的特点是:学生处于动态的大环境,并主要地以身体练习与思维活动作为教与学手段、方法。教师如何教,学生就如何学,而讲解......
档案用户数据分析引擎建设研究
发布时间:2015-08-17
摘要:本文提出了一个档案用户数据分析引擎的总体框架模型。在此基础上,探讨了实现与部署该模型应进行的主要工作。集中对档案用户数据分析引擎的实现技术选择以及典型功能的实现方案进行了论述,并对档案用户数据分析引擎的优化问题......
个人信用查询应当“讲信用”
发布时间:2023-06-16
近期,中国人民银行征信中心通报了全国个人信用报告异常监测工作情况,部分金融机构查询中存在未授权查询、违规向第三方提供信用报告、用户被盗用等严重违规行为。出现个人信用查询重违规行为,为各金融机构敲响了警钟,须严格加强个......
中学物理体验式教学的探究
发布时间:2017-02-16
一、体验式教学 1.体验式教学的涵义 体验式教学,主要指的就是指教师在进行教学的时候有目的地设立情境,制订相关的教学活动,再对学生加以引导,进而让学生产生一种学习动力,引导他们去自我学习和感悟所学的知识而进行的一种教学方......
面向用户的图书馆数字阅读服务研究
发布时间:2023-01-26
从信息服务的历史发展来看,用户可以随时随地享受阅读的乐趣。但是服务的理念始终应当是以人为本,尽管个性化信息服务成为当前的主流信息服务模式,但是面向用户,如何为用户提供更准确有效的信息服务,让用户更好的利用数字资源仍是......
体验式模拟软件在市场营销教学中的应用研究
发布时间:2022-11-30
市场营销课程的理论知识体系主要起源于企业的经营实践,因此具有极强的实践性,并随着企业的发展而不断得到更新。鉴于当前市场营销学理论讲授+案例分析的教学模式中存在的问题,结合该课程实践性较强的特点,在教学过程中引入体验式模拟教学软件,对现有教学方法进行改革,通过实验实训教学方法来提高学生对市场营销理论知识的理解和掌握,提高学生的知识综合应用能力,就显得尤为必要和有意义。一、市场营销学课程传统教学中存在.........
高校图书馆空间与用户行为研究
发布时间:2023-04-05
关键词:图书馆空间;高校图书馆;用户行为;因子分析摘要:文章通过问卷调查和因子分析的方法,对图书馆空间及用户行为、态度和偏好进行研究,试图通过用户的行为偏好找出影响用户选择图书馆空间的隐含自变量,以期为图书馆空间改造升级提供指导,为新空间设计提供依据,为图书馆空间效果评价提供参考。中图分类号:G258.6文献标识码:A文章编号:1003-1588(2016)09-0126-031研究背景1.1研究.........
分析运用体验经济理论促进大众创业大众体验消费
发布时间:2023-08-06
一、体验和体验经济的内涵20世纪70年代,美国著名学者托夫勒在《第三次浪潮》一书中,提出体验经济(TheExperienceEconomy)是未来经济的一种发展方向,直到1999年,美国约瑟夫派恩二世(B.JosephpineII)和詹母斯吉尔摩(JamesH.Gilmore)合著的《体验经济》问世,体验经济理论,才在世界范围内盛行,普及和应用。从此,奠定了体验(experience)这个基础,否.........
360°围挡环住用户
发布时间:2022-07-22
想象这样一个场景:一个人走在一条繁华的商业街道上,他看到很多各式各样、聆郎满目的商品,当他正在犹豫去购买什么的时候,他看到前面有一个大大的广告牌,上面写着“入口”两个字,他便毫不犹豫地走了进去。 而搜索营销就是这样一......
初恋用户怎么来
发布时间:2015-08-25
对于互联网公司来说,第一道关卡也许不是模式,不是融资,而是如何搞掂第一批用户。 滴滴打车推广初期,没有出租车公司愿意合作,员工都很沮丧。创始人程维鼓励大家:再坚持一下,跑完全部189家公司,没有一家愿意跟我们合作,我们......
浅谈小学数学体验学习的应用
发布时间:2022-12-17
" 【论文关键词】小学数学;体验学习;应用 【论文摘要】新课标小学数学教学理念强调学生体验学习应用,让学生亲身经历实际问题,感悟数学的价值。本文结合教学实际,探讨了体验学习在小学数学课堂教学中的具体应用。 《数学课......
戏剧体验在现代文学中的作用
发布时间:2023-08-05
摘要:戏剧作为一种吸收和综合了多个领域艺术元素的“大舞台”,以独有的现场表演方式,表现出强大的感染力。随着全程实践教学和课程改革的逐步深入,“戏剧体验”成为优化文学教学的重要手段之一。文章从理论依据和教学实践两方面,阐述了“戏剧体验”在文学教学中的作用经过解读、编写、表演、评价四个阶段,能使学生在一系列的实践中得到深刻的感悟和全方位的锻炼,取得良好的效果。关键词:戏剧体验;优化;现代文学教学戏剧,.........
小学数学体验学习的应用的论文
发布时间:2019-05-31
【论文摘要】新课标小学数学教学理念强调学生体验学习应用,让学生亲身经历实际问题,感悟数学的价值。本文结合教学实际,探讨了体验学习在小学数学课堂教学中的具体应用。【论文关键词】小学数学;体验学习;应用《数学课程标准》提出:“要让学生在参与特定的数学活动,在具体情境中初步认识对象的特征,获得一些体验”。体验学习就是在课程实施中根据教材内容的需要,在教师的指导下,把知识对象化,以获得客观、准确的知识的过.........
探究燃气安全自闭阀在居民用户的应用与改进
发布时间:2023-08-06
【摘 要】随着我国人民生活水平的提高,国家对环保工作的重视,燃气作为清洁燃料,得到了越来越多人的认可。燃气有着易燃易爆等特点,因此,各级政府也将燃气的安全管理问题放在很重要的位置。但是,面对着数十万甚至数百万的庞大的城......
午睡也要讲究科学
发布时间:2023-06-05
美国的一项研究发现,年轻人夜间睡眠平均会醒3.8次,而老年人则为21次。由于老年人的睡眠深度不够,实际的睡眠时间很难达到8小时,所以养成午睡的习惯不但有助于补充睡眠时间,还能消除疲劳,补充能量,是日常保健的一项重要措施。不......
读议讲练四段一体教学方法在地理教学中的应用
发布时间:2022-11-20
" 长期以来,地理教学中一直存在着重知识教学、轻能力培养的应试教学倾向。课堂教学以老师讲授、学生 记忆为主,学生处于接受知识的被动位置,思维处于抑制状态,不利学生素质的提高,课堂教学效果低下。怎 样通过课堂结构的改革,把学生......
4G用户月均净增超2000万移动宽带用户占比近50%
发布时间:2023-08-09
从电信用户发展情况看,4月,4G用户继续保持高速增长态势,净增超过1600万。光纤接入FTTH/0用户净增357.3万,8Mbps及以上接入速率的宽带用户占比达48.9%。 手机上网用户规模小幅回落,IPTV用户持续增长。受季节因素的影响, 4月移动......
结构实体混凝土强度检验与评定的试验研究
发布时间:2023-05-25
摘 要:目前,随着建筑技术的不断发展和混凝土结构的广泛应用,为了使混凝土材料能够统一化生产和管理,商品混凝土成为一个兴起的新型产业。这样,在商品混凝土的生产过程,我们可以将现有的机械化水平与自动化生产技术应用其中,同时......
清洗百叶很有讲究
发布时间:2023-08-06
现在外面卖的百叶有好几种,最常见的就是黑色的,还有灰色和黄色的。颜色雪白的百叶不要买,是人工漂白的。 百叶洗起来有点麻烦,主要是得彻底洗干净,把百叶本身带有的不好的味道去除掉。烹饪前没洗干净,吃时候口感会大受影响。 ......

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