摘 要：随着国家企业规模不断扩大，集团公司、跨国公司的多元化成长，会计师事务所接受的审计业务也愈发繁杂，年审期间往往需要大量实习生，实习生作为编制工作底稿的基础人员，对审计业务的高效开展具有重要意义。通过对年审期间事务所在实习生的管理方面存在的问题进行分析，为达到事务所对实习生进行有效管理、提高审计质量的目的，提出了从个人因素、外界环境因素和事务所内部因素全面改善实习生管理的几点建议。
关键词：会计师事务所；实习生；管理；流动性
一、我国会计师事务所发展现状
市场经济体制下，我国会计师事务所承接的业务范围不断扩展，数量也不断增多。截至2013年末，我国会计师事务所数量达到8066家，事务所从业人员达到30万人左右。2015年中国注册会计师协会发布的《2015年会计师事务所排名综合评价前百家信息》中显示，2014年排名前一百家的事务所营业额达到394亿元，比2013年增长13%，其中收入超过1亿元的事务所达到48家，比2013年增加2家。会计师事务所由于其行业特殊性，工作负荷比较大，尤其每年1月至4月为业务繁荣期，要进行年报审计，随着业务量的增加，事务所对审计人员的需求也相应提升，在审计人员不足以及为节省人力资源成本的背景下，实习生这一群体应运而生。但通过对多家会计师事务所的走访调查，发现事务所实习生存在专业性不足、流动性大的问题，下面分别从实习生角度与事务所角度出发分析问题形成的原因。
二、事务所实习生管理问题成因及分析
（一）从实习生角度分析
基于21世纪新生代力量，90后占据了事务所实习生的主要市场，在当前社会快速发展的大环境下，90后大学生有着他们特有的性格特点。首先，随着高等教育的普及，有丰富知识和广阔视野的大学生越来越多，在信息技术高度发达的背景下， 90后大学生生存压力加大，但却因其实习经历欠缺、缺乏生活历练、独生子女以自我为中心、对社会及他人期望值过高、责任心不强、缺乏职业生涯规划等因素造成大学生抗压能力弱。其次，一些大学生抱着尝试了解社会的初衷进入事务所，其知识储备并不完全，在学校里学到的财务知识与事务所实践对接得不够融洽，无法做好将理论与实践相结合，遇到困难轻言放弃，不能完成工作任务就干脆弃之不顾或直接无原因离岗。再次，一些学生无法安排好校内事物与事务所工作发生的时间冲突，出现中断实习的现象，给项目组正常审计项目的开展及人员住宿分配等环节造成不便。
一方面由于国家对实习生立法的欠缺，另一方面事务所处于节省成本的考虑，很多事务所零成本雇佣实习生，不给实习生应有的劳务待遇及补助。这一现象在中国会计师事务所中非常明显，甚至2015综合实力排名前20的事务所都有不发实习生补助的现象，而这一现象在中小型事务所就更为普遍。由于实习生劳务报酬的欠缺，当有一家更优的事务所可供实习生选择的时候，人才就很容易流失。且事务所任用实习生往往不签订协议，而仅靠实习生的道德感和责任感所起到的约束作用是微乎其微的，由于没有协议的束缚，实习生离职的随意性就更大。
（二）从会计师事务所角度分析
首先，由于年审业务的特殊性，往往每年实习生聘用重复率低，因此很多审计项目经理、助理不尊重实习生的贡献与劳动，把实习生视为“临时工”，对实习生有一种忽视的心态，在实习生遇到困难及问题甚至更优选择的时候，项目经理和助理的态度无疑成为了实习生跳槽或离职的催化剂。同时我国会计专业学生较多，而事务所能提供的岗位有限，供需不平衡便出现了事务所“买方市场”，实习生在薪酬、待遇、补助方面博弈空间下降，事务所对实习生工资往往一口价，补助低甚至不发补助。缩减实习生工资成本实际上是对实习生劳动的一种压榨，实习生为事务所创造了远高于其付出成本所相对应的收益，其应有的权益却无法得到保障，实习生的情绪上升从一定程度上对其流动性起到了推动作用。
另外，国内事务所对招聘环节的重视并不普遍，除了几家排名靠前的大型事务所在任用实习生的时候有正规招聘，很多事务所对实习生不进行基本的笔试面试考核就允许其进入事务所工作，这样就降低了实习生的整体素质。而且一些事务所不开展系统培训，欠缺培训便无法使实习生实质地学到自己欠缺的知识和操作方法，在审计项目开展的过程中加大了人力以及时间成本，实习生审计期间遇到的难题得不到及时解决就会致使审计工作效率下降。种种原因会推动实习生的随意离职。
三、提高事务所实习生管理有效性的几点建议
综上所述，人才流失主要有三个方面因素：个人因素、外界环境因素和事务所内部的管理因素。实习生在编制工作底稿的工作过程中起到基础作用，为项目经理进行核心审计提供了时间与精力上的保障，并为事务所降低了人力资源成本。有效管理实习生队伍对事务所外审业务的开展有重要意义。建议从以下几个方面全面提升事务所实习生管理质量：
第一，国家应完善经济法方面对被雇佣者劳动报酬的立法。实习生身份特殊，一方面是事务所的劳务贡献者，另一方面却又未脱离学生身份，而国家又没有关于实习生劳动保障方面的立法。实习生的认定标准不适合于劳动法中对劳动者的定义，实习生与事务所之间实际上属于民法的雇佣关系，用人单位无需按照当地最低工资标准支付劳动报酬。但实习生作为为事务所取得营业收入的组成部分，理应享受应得到的补贴或工资待遇。在国外，德、英等发达国家都有对实习生方面的立法，而我国非常欠缺。目前，只有我国的广东省实现了对实习生进行权益保障的立法，于2009年9月22日提交申请的《广东省高等学校学生实习与毕业生见习条例（草案）》，自2010年3月1日起已经施行，在我国是首次。条例规定，实习单位应向学生支付相应工资，见习单位与当地人民政府应向见习人员支付不低于当地最低工资标准80%的生活补贴，且不论实习见习，双方都应在自愿协商的基础上签订协议，明确违约责任。这一条例有效维护了用人单位与实习生双方的权益，值得我国其他省份借鉴。另外事务所可以签订协议，完善激励机制，例如实行项目结束发放奖金的制度，根据事务所自身情况自行确定有效办法，如此也能有效降低实习生流动的几率。
第二，事务所应对招聘环节和培训环节进行完善。事务所人员基本以实际业务为主，对讲授培训这方面欠缺经验，若不明确工作职责与范围，讲授培训效果难以保障。建议事务所招聘大量实习生时设立临时人事处专门负责实习生招聘与培训，对人事处员工给予额外激励政策。招聘与培训分工明确，一来招聘环节可以扩大消息传播渠道，使事务所招聘不再局限于熟人介绍，有利于事务所对实习生进行考核筛选；二来培训可以完善实习生知识体系，提高实习生工作质量，促进审计效率提升。
第三，项目经理及助理应起到模范带头作用，尊重实习生劳动。根据美国心理学家亚伯拉罕？马斯洛的基本需求层次理论，人的需求分成五种，按照层次递进的阶梯等级，分为：生理需求、安全需求、情感和归宿需求、尊重需求和最高自我实现的需求。领导应切实把实习生当做团队的重要组成部分，使实习生认识到自身价值，加强实习生在职的责任感，避免工作出错率高、遇到问题轻言放弃的问题。良好的工作氛围对实习生及其领导能起到舒缓工作压力情绪、促进工作效率的作用，项目组领导应为实习生起到榜样的作用，加强团队凝聚力。
第四，实习生应严格要求自己，不断提升自我实践能力、抗压能力及责任感。实习机会对于实习生来说相当宝贵，是其在校期间了解接触社会的一个重要渠道，有助于其将理论与实践相结合、巩固知识、了解社会。实习生应认真学习，珍惜光阴，多参加社会活动提高对社会实践的认识，增强自己的抗压能力和解决问题的能力，学会处理人际关系，培养自身责任感，增强团队精神，努力从各个方面发展自己的综合素质。
四、结语
实习生这一庞大队伍对于处于年审期间的审计业务起到了不可或缺的作用，贡献了很大的力量，同时潜在地为事务所创收制造了条件。降低实习生的流动率、加强对实习生的管理能有效提高审计期间的工作效率和工作质量。建议从事务所、实习生、国家立法三个方面三管齐下去解决这一问题，希望本文能为事务所实习生的管理起到一定的帮助作用。
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