摘 要：教学质量是一切教育的核心，是高等教育的生命线，提高网络教育质量已经成为现代远程教育生存和发展的根本所在。为适应现代远程教育多元化的发展趋势，必须构建全面多元的远程教育质量观、建立多元的远程教育质量标准。提升教师的网络教学能力是保证远程教育质量的根本、建设优质的教育资源是保证远程教育质量的基础、发挥学员积极主动性是远程教育质量的关键。
关键词：现代远程教育；质量；探讨
中图分类号：G728 文献标识码：A
一、引言
近年来随着远程教育推进步伐的加快，规模逐年增大，普遍存在着“量的扩张与质的提升”的矛盾。远程教育的质量不仅会影响学习者个体的学习效果，还关系到它的可持续发展性和社会形象，质量问题带来的各种影响是相互的。如果远程教育的质量得不到保证，直接损害的是学习者的利益，人们对远程教育的社会评价就会降低。当人们赋予它的期望与实效产生偏差的时候，就很难在大众心中树立稳固地位和产生共识，社会形象就会受损，最终没有了受教育的群体，远程教育将不能持续发展。
二、建立统一性和多样性相结合的远程教育质量观
远程教育是继续教育的重要形式，是构建终身教育体系的重要支柱，在新的历史时期，多元化发展是远程教育的必然选择。远程教育要适应社会大众多样化终身学习需要，就必须要为广大学习者提供多样化、个性化、优质、低成本的教育服务以满足个人对知识、能力提升和学习愉悦体验等的需求；满足社会对多类型、多层次人才和教育成本效益的需求。
（一）多元化的教育需要建立多元化的质量观
我国高等教育著名学者潘懋元教授提出，不能用全日制普通高等教育（这是传统精英教育的主体）的准则来规范成人高等教育，应从传统的精英教育思想中解放出来，转变为大众化教育思想；不能用课堂教学的准则来规范各种远程教育，不能用精英教育的培养目标与规格、学术取向与标准、课程选择与组织、教学方式与方法、办学体制与管理体制等来规范大众化高等教育。对于快速增长的多种形式的非精英高等教育，我们的教育价值观、人才观、教育质量观都应转变，其中核心问题是教育质量观的转变。应建立多元的远程教育质量标准，鼓励不同层次、不同类型的远程教育机构能够显示出自身的特色、发挥出各自优势，在互补中共同促进、共同发展。
（二）学历教育应制定相对统一的质量标准
为确保远程教育培养人才的质量，对于同一层次、类型、学科甚至是专业的远程学历教育来说，应该制定一个相对统一的质量标准。从当前远程学历教育所开设的专业来看，共有文学、法律、管理等8个大类，计算机应用技术、工商管理、计算机科学技术、英语、企业管理、民商法学等众多专业。由于各个学科和专业的培养目标互不相同，有着自己的固有特性，同时社会对不同的学科和专业所培养出的人才要求也不尽相同。因此，在制定不同层次学历教育质量的评价标准时，应将这些多层次化倾向所带来的差异考虑进去，建立相应的质量标准与指标体系，这样才有助于整个远程学历教育朝着健康稳定和多元化的方向发展。
（三）非学历教育应建立多元的质量观
目前，不少远程教育机构已经着手开展远程教育的非学历教育，对于计算机类、外语类、司法类、经济类等职称或资格考试的培训，可以把通过各级各类的资格或职称考试的合格率作为标准，借以评价远程教育机构的办学质量。在当前终身教育体系构建和学习型社会建设阶段，远程教育应大力发展多样化的非学历继续教育服务，如社区教育、老年教育等，在质量上不仅强调继续教育规模，更强调学习者的结构，强调服务内容的多样化、个性化。因此，对于个人，只要通过接受远程教育能够提高学习兴趣、增强学习愉悦感，或进一步获得知识、能力、素质的提升，就是有质量。对于社会，只要能够扩大受教育机会，或进一步推进终身教育体系构建和学习型社会建设，就是有质量。对于机构自身，通过创设优质学习环境、提供优质教育服务，只要能够支持和吸引大规模学习者参与学习，或进一步提高学习者学习兴趣，进一步提升学习者知识、能力、素质，就是有质量。
三、现代远程教育的质量保证
远程教育作为现代教育的一种重要形式，与传统学校教育相比有无法替代的优势，如何使其沿着健康、稳步的方向发展，质量是根本和生命。
（一）提升教师的网络教学能力是保证远程教育质量的根本
史密斯提出相互依存的远程学习理论指出：一方面要使远程学习者在最少的外部帮助的情况下，能够独立策划，完成整个学习过程。另一方面，不能只是依靠学习者个人的努力、毅力，教师应尽可能的给予学习者更多的指导、辅助和帮助。传统教育的教师基本是一种角色――知识的传递者，而现代远程教育教师是多角色的组合――教学资源的设计者、制作者、组织者和传输者；学生自主学习的指导者、管理者和学习的伙伴。教师的责任变重大了，对教师的综合素质的要求提高了。
1.教师是学习开始前的指路人
学习者在网络自主学习的情形下，面对网上的大量信息时所产生的一种不知所措的现象，类似于在大海中航行到处移动，同时可能会记不住最初要探索的东西，出现所谓“网上迷航现象”。大多数学员在利用网路进行学习初期就开始感觉茫然不知所从，漫无目的学习，久而久之便厌倦了网上学习的方式，甚至容易滋长畏惧的心理，对学习产生恐慌。这时就需要教师能为学习者提供必要的引导和心理指导，缓解学习者的忧虑情绪，让学生学会使用信息，去粗取精、去伪存真，享受信息的丰富化的同时能免受不良信息的影响。教师的向导作用在学习开始初就显得尤为重要，是不可忽视的。
2.教师是学习过程的监督者
教师应对学生的学习过程进行监控，进行数据统计，统计各学习者的登录次数以及参与内容，跟踪学生的学习记录。可以采取每周安排一次作业的做法来调控学员的学习进程，根据作业完成的情况来了解该学习者参与的广度和深度，分析学习者存在的学习问题并提出建设性的意见，这种个别化的服务能起到辅导性和指导性作用，能够拉近师生之间和学校与学生之间的距离，减小成人学员适应性学习中的盲从性和孤独感，不断激发成人学员的学习兴趣，维持成人学员的良好学习动机。在整个过程中要重视学习者在学习过程中的表现和态度，尤其是创新能力和实践能力方面的进步和变化。 3.教师是学习进程的指导者
相对于传统的课堂教学，网络教学中教师的教学方式发生了极大的改变，即由原来的通过黑板、粉笔向学员进行知识灌输式的教学方式变成了利用计算机网络对学员进行引导式的信息建构教学方式。在网络教学模式下，教师应该成为教学过程的指导者、服务者，教师应该成为多媒体教学系统的使用者和多媒体课件的优化组合者，教师需要在教学过程中引导成人学员根据自身的实际情况确定合适自己的学习目标，把复杂的学习目标分解成具体的、简单的学习目标，并帮助其找到完成该学习目标的最佳途径；教师应该通过学习规律和学习方法的学习，帮助成人学员找到适合自己的有效学习策略，并形成良好的学习习惯；教师应该对成人学员进行个性辅导，有针对性地组织学员进行学习讨论，解决学员在学习中遇到的困难。通过一步步地完成任务，学习者从中获得满足感，可以体验到自己的学习进步最终完成复杂的任务，增强自我效能感，进而激发其自主学习愿望的重要使命。
（二）建设优质的教育资源是保证远程教育质量的基础
现有的教学资源从内容来看，多数是课堂教学的翻版或者文字教材的“搬家”；从来源上来看，因品种基本上相同，导致针对性不强，可交互性利用的资源不多；从质量上来看，还是使用简单的制作方法，教学资源的适应性较差，其搜索和筛选机制还是比较欠缺，导致网上学习中所需的学习模块结构不能得到满足。远程教学中的学习者是自主学习，学生自主学习的对象是教学资源，教学资源质量不高，提高教学质量失去了根本保证，所以优质教学资源是保证远程教学质量的基础。
1.资源建设形式要多样
现有的多数网络学习资源都还只是单纯的文字再现，需要我们更好地利用多媒体技术，深入对网络学习资源的开发，需要有文字、图片、声音等图文并茂，增强资源的直观性、形象性和实用性。理论性较强的知识，可以通过文字性的材料来阐述；实践性较强的知识，就要通过一些多媒体课件或者是利用虚拟现实技术搭建的虚拟平台进行模拟操作。虚拟实验室为开设各种虚拟实验课程提供了全新的教学环境，虚拟实验台与真实实验台类似，可供学生自己动手配置、连接、调节和使用实验仪器设备。在虚拟实验室中，学生既可以在虚拟实验台上动手操作，又可自主设计实验，有利于培养操作能力、分析诊断能力、设计能力和创新意识。在虚拟实验室中，学生更易获得相关的知识，科学的指导和敏捷的反馈。虚拟实验室本身也是未来实验室建设的发展方向。只有具备这样的条件，学生才能够根据学习需要，结合自身的喜好以及现有的条件选择合适的教学资源进行学习。
2.资源建设要及时更新
当今社会是一个信息化的社会，在建设远程教育教学资源的时候要特别注重对资源的更新，淘汰陈旧的信息，不断注入新鲜的内容，能够体现最新的学术成果，为学生提供最新的教学信息。建设社会化共享的动态资源库，将传统资源库中的以“物”为主的静态资源库加以改造，加强知识管理与知识积累，要不断地挖掘新知识，逐步构成动态的流动资源库。让信息变得更加深远和更加广泛。加强资源开发的先进性、创造性、科学性、实用性和教育适用性。
3.资源建设内容要丰富
在远程教育过程中必须重新建构跨越时空的教与学相互作用的情景，学习资源在建构中起到的是桥梁的作用。现有的多数网络学习资源都还只是单纯的文字再现，需要我们更好地利用多媒体技术，深入对网络学习资源的开发，需要有文字、图片、声音等图文并茂，增强资源的直观性、形象性和实用性，要尽可能多的开发形式多变、内容丰富的各种网络学习资源给不同学习需求的学习者。另外，要在利用互联网上不计其数的信息资源及学校电子图书馆等学习资源时尽可能的合理有效。不妨把远程教育比作为全球性的一个大的教育超市，那么网络学习资源就理所当然成为这个大型超市货架上摆放的物品，物品的种类与风格应充分满足市场的需求，市场才能尽显鲜活的生命。
（三）发挥学员积极主动性是远程教育质量的关键
远程教育的基本特征是以学习者自主学习为主，自主学习的过程是一个主动、独立、积极地进行自身知识建构的过程。远程教育要求学习者而对网络学习环境中的大量信息，不是机械地、被动地接收，而是主动地、积极地、独立地选择、接收和理解信息。学习效果如何，主要取决于学生学习的主动性、积极性和自觉性的高低、取决于学生的努力与刻苦程度。
1.学员要强化学习动机
动机是一种激励人去行动以达到特定目的的内在原因。现代远程教育背景下，学习动机表现在调节、定向、引发、维持等作用，成人学员只有在网络学习过程中要根据自己的需求，不断地激发和加强自身内在的学习动机，才会有助于保持一种主动积极的学习心态去进行网络学习。学习者要充分认识到自己是学习的主体，是学习的第一责任人，培养学习者具有主人翁的责任感，树立学习信心，引导学习者从思想上端正学习态度，从而在学习行为上严格要求自己，充分发挥学习能动性，反省调节自己的学习行为，从知识被动接受者转变为主动的追求者，树立终身学习的网络学习思想观念。
2.学员要讲究学习策略
远程学习者处于一个自主选择的环境中，自主选择学习内容，学习任务也有难有易，有的学习任务不需要学习者做出多大的努力就能够完成，而有的则需要学习者克服重重困难才能够完成。远程学习者自我制定学习目标、学习任务，自我调控学习进度，目标设置太高、太远，学习者实现起来困难大，容易滋生力不从心之感，一旦达不到预计的目标，还容易产生怀疑自己学习能力的负面情绪，做出低于本身学习能力的错误判断，导致对所学内容，甚至对自己失去信心。现代远程教育中成人学员应讲究学习策略，自觉设置学习目标，并能使目标具体化、可操作性强，也能体现出创新性和具有一定的挑战性，在实际网络学习过程中，需要成人学员合理规划时间，安排合适的时间进行学习，统筹安排，使学习时间合理化、最佳化，保证学习能及时、有效、按期得到完成。
3.学员要加强自律性
远程学习者往往很难准确控制自主学习自由度，当自主学习的自由度过大时，很容易偏离学习目标和要求，会影响到学习。现代远程教育中成人学员必须关注的一个问题就是学习安排问题以及学习时间利用率低，要在网络学习中对自己加强监督，集中注意力进行学习，避开那些娱乐性的内容，使自己的学习效率得到提高并优化学习效果。因此，成人学员在网络学习过程中，面对各种网络信息诱惑时要应该保持冷静客观，要不断加强自身的学习意志力。
四、结语
远程教育是一种具有很强生命力的教育模式，辐射面广、不受时空限制的特性决定了它在推动全民教育中起到不可替代的作用，远程教育的质量受到普遍关注。影响其质量因素很多，值得我们去研究和思考的问题也很多，这一领域的研究还有待遇开拓和深化，这是理论与现实的需要。
参考文献
[2]冯雪花.发挥学习者主观能动性提高远程教育质量的策略研究[D].东北师范大学，2009.
