【摘要】在远程开放教育中，导学教师的地位和作用在一定程度上得到肯定，但在实际上，导学教师的支持服务没有得到应有的重视，导学教师的作用也没有得到充分的发挥，我们要更新视角，重新审视导学教师所提供的非学术性支持服务的作用，以不断提高远程开放教育的质量。
【关键词】导学教师；非学术性支持服务；审视
一、导学教师的概念及其提供的非学术性支持服务
根据“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点教师配置基本要求”，规定了基层电大教学点要配置导学教师，导学教师的基本职责是负责指导学生学习等工作。但尚未对其概念进行界定。有研究者认为导学教师的角色很难用传统教育中的“班主任”来概括，导学教师是指导学生自主学习的“导学生”，协助学生自主选课的“策划员”，帮助学生学习的“咨询员”，学生心理的“导航员”，日常事务的“管理员”，以及鼓励学生学习的“啦啦队员”。也有的研究者认为远程教育导学教师指在我国远程教育环境中，引导、支持、帮助学生顺利完成学业、实现其学习目标的一类专职人员，其工作职责主要包括对学生的入学指导、咨询服务、情感关怀、管理服务等非学术支持服务。
二、重新认识导学教师的非学术性支持服务
（一）从远程开放教育的发展方向看
从网络远程教育的发展趋势看，导学教师是现实教育与虚拟教育的桥梁，是促进这两种教育形式不断融合的中坚力量。当网络远程教育兴起的时候，它的发展前景并不怎么被看好，从事传统学校教育的人几乎都怀疑它对学校教育的竞争力，更不会相信它会对学校教育会构成威胁。但是MOOC突然强势兴起的时候，学术界出现过网络远程教育将来有可能取代传统的学校教育的论调根据“交互距离理论”，远程学习者处于分离状态，“学生、远程教育机构和教师之间的分离导致三者之间的交流缺失”。网络远程教育与传统学校教育的融合，意味意着网络远程教育要在保持自己的优势和长处的同时，吸收传统学校教育的优点，弥补自身的缺点。由于在远程教育条件下，教师、学生及远程教育机构处于分离状态或准分离状态，三者之间缺乏传统学校教育的那种频繁的交流。因此，教师很难言传身教，以自己的品行和人格魅力来吸引学生，对学生形成潜移默化的教育；学生也会对不能亲自聆听自己敬重和崇拜老师的讲学和教诲而感到十分遗憾；学生之间也很难有大学校园生活中形成的终身难忘的同学友谊，对远程教育学校也感情也会相对陌生而显得淡漠。
（二）从以人为本的育人角度看
从加强远程开放教育的育人功能上看，导学教师是学生思想道德教育和人格塑造的主要承担者。长期以来，由于开放教育的学生不住校，和教师面对面交流的时间相对较少，学生在线上或线下接受的主要是专业知识的教育或专业素质的培养，开放教育的育人功能没有得到充分的重视。但真正的教育必须以育人为本，必须以人的全面而自由发展为本，必须以人的生活幸福为本，关注人的内心世界，关注人的全面发展、人的和谐发展、人的个性发展、人的持续发展、人的终身发展和人的健康成长。远程开放教育的导学教师所从事的非学术性支持服务，主要是育人的工作，是在课程教师提供的学术性支持服务之外，关注学生在远程开放教育过程中的感受、学生个人的全面发展。导学教师所提供的大量非学术性支持服务中，至少以下几个方面，是与教育的人本主义思想契合的，是更关注人本身的教育活动。
（三）从远程开放教育的主体作用看
远程开放教育开宗明义，以学生自主学习为主，特别注重和强调学生的自主学习，学生是远程开放教育这一教育活动的绝对主体。“目前，英国的全日制教育的学生自己学习的时间至少是听老师讲课的三倍。”在远程开放教育中，上课的时间更少，教学的作用远远赶不上全日制教育。一些教学平台或虚拟的学习空间，对学生网上学习行为进行监控，强调学生必须观看某些视频或浏览某些文本，试图以教师的网上教学取代学生的自主学习。这在学生学习态度不端正的情况下，有一定的必要性。其实，在自主学习的情况下，学生看完课本，也许只能几个疑难问题，只要有针对性地查阅相关文本的或视频的辅导，也许就解决了问题。在虚拟学习空间一味地设计看起来丰富多样的教学形式，不仅提高学习门槛，增加了导学教师的工作量，更重要的是，这是试图以网上的远程教学来主导学生的学习过程。既然强调以学生的自主学习为主，就要让学生的学习来主导教师网上教学，从学生在学习过程中需要什么样的教学帮助的角度来提供教学支持服务，这种服务应该以简洁、直接、明了为基本特征，对重要的知识可以同时提供背景知识等拓展阅读链接，学生需要是快捷、方便、低成本的有效学习。例如，在网上提供文本教材，直接在教材中对某个重要的词语、段落根据具体情况提供文字、图片和视频的解释、说明或讲解，并且是通过链接的形式，在电子文本教材外提供，在电子文本教材中只显示有这种帮助服务，学生根据自己的情况点击链接有选择性地学习。
结束语
由于一些根本性的、前提性条件还不完全具备，目前远程开放教育中导学教师的非学术性支持服务还停留在较低的层次，导学教师的工作可能包罗万象，为事务性的繁杂的琐事所累。但是，我们有必要从新的视角重新审视导学教师在远程开放教育中作用，加强导学教师的队伍建设，提高开放教育的质量，实现远程开放教育的发展。
