【摘要】知人善用，是一门高超的管理艺术，它的意思就是知道别人的特点，用在合适位置。也就是让合适的人做合适的事，合适的事交给合适的人来做。
【关键词】人才管理，知人，善用
有道是：得人才者得天下。企业发展靠人，企业发展到一定阶段，人才问题会变得异常突出。企业管理者必须要有人才意识，在企业整个发展过程中都要有人才战略，要有意识地发掘人、寻找人。要建立人才库，广纳贤才，有了足够的人才储备，无论何时都可为自己所用，难怪钢铁大王卡耐基曾经说过：“把我的厂房，机器都拿走，只留下我的员工，几年之后我仍将是一个钢铁大王”。这就是人的作用，也是人的力量！
有了人才，如何使用，这是战略问题。
知人善用，这个词几乎被很多管理者和标榜管理的人视为座右铭，或者认为是自己成功的点睛之笔。人们一般都这样认为：知道别人的特点，用在合适位置。也就是这些年来人们常常说的，让合适的人做合适的事。合适的事交给合适的人来做。但要做到这一点，就要做到：
一、知人。
知人，即如何识别人才，认识人才的独特专长、兴趣、弱点及内在的价值取向和人格特质等。如果不清楚这个人的才能特点，又如何做到很好地使用和发挥其价值呢？所以，知人是善用的先决条件。现代人力资源管理关于识别人才的方法和工具很多。为了确保找对人，人力资源管理界发明了很多测评工具和面试手段，心理的，行为的，模拟的，案例的，小组的，压力的……琳琅满目，数不胜举。以至于企业规模越大名气越响，其招聘流程和手段就越繁杂甚至匪夷所思的变态。恨不得用照妖镜照个一清二楚、用手术刀解剖得一目了然。招聘费用投入越来越多，测评系统越来越贵，面试频率越来越高，虽如此折腾，企业用人部门仍然抱怨没长一双慧眼，招了不该招的人。千辛万苦招聘到岗的人才，还没渡过试用期就成了“人裁”。难道招聘的工具方法流程用错了吗？管理者们一头雾水在困惑中找不到答案，唯有感叹千里马难寻。
之所以出现此类困惑，皆因我们把招聘选拔等同于识人，人才一旦录用进了公司，就以为完成了人才的识别。殊不知，招聘选择只是识人的前奏曲而已，短短的几个回合测评和面试，只能对人才认识个大概，更多的是了解其浮在冰山上的、看得见的一些才能。路路遥知马力，日久见人心。见人心即识别隐藏在冰山下的关键特质，比如诚信、创新、责任、合作、主动、价值取向等等。这些深藏在冰山下的特质能力，只有通过工作任务才能看清。所以，识人，更重要的在于通过日常的工作行为表现、工作任务和绩效目标的开展来观察和识别，唯其如此，才能够全面客观地了解人才的能力、兴趣、特长。
综古观今，我认为人主要分为六大类：一是心存志向的人；二是卓实远见的人；三是追求幸福的人；四是尽力而为的人；五是幻想悬河的人；六是利欲熏心的人。因此，企业在用人时，应尽量物色第一类人和第四类人。尤其珍惜第一类人，因为打心底里愿意把握机遇和挑战，愿意勤奋工作取得好绩效，个人价值观、发展观、利益观同企业相同，甚至于不谋而合，被管理学家称为“高成就发动机者”。
因此，要求我们管理者不仅要具备伯乐的慧眼――发现人才；其次要具备刘邦的用人之道――善用人才。
二、善用。
管理者必须学会用人，用人有“方”、“圆”之分。“方”指用人的原则性，包括用人的规范和范围：“圆”指用人的灵活性，包括用人的技艺和策略。现代领导要想做到“方”与“圆”的辩证统一，就要做到：
1、扬长避短。这是用人艺术之核心。聪明的领导在于扬其长，避其短，量才适用，力求最佳和最合理的人力资源配置。比如：长于空间思维能力而人际能力较差的人，适合技术性的岗位；有较强计算能力的人适合做会计、投资类工作；统筹能力强、头脑清晰的人适合做生产调度；有较强的人际交往能力的人适合做行政、人事、营销等工作等。要根据不同人才的素质，安排相应的岗位。既要防止大材小用，浪费人才，也要防止小才大用，虚占其位，贻误事业。
2、用人不疑。俗话说：“用人不疑，疑人不用”。既然你认为是人才，就要明责授权，大胆使用，却不可既用又疑，授职无权。这方面，刘备是榜样。他“三顾茅庐”请出孔明后，就不顾关羽、张飞的非难，将“实权”交于孔明。结果，孔明佐助他，成就了三国鼎立的伟业。现代企业各项工作千头万绪，一个领导人不可能包办一切，一定要大胆、充分地使用人才。
3、合理组合。人才不仅有一个量才使用的问题，还有一个合理组合发挥其集聚效应的问题。现实生活中常有这样的情况，就单个讲，都是人才，但如果把两个能力、经历、资历、性格、年龄相当的人放在一起，（如一个当书记，一个当经理），很容易“碰撞”“不团结”；但如果一柔一刚，一老一少，一男一女地加以组合，结果可能就大不一样。因此，一个领导者使用人才，不仅要重视个体的素质，还要高度重视群体结构的合理化。使群体中的个体相互弥补，相得益彰，达到一加一大于二的效果。
4、任人唯贤。――这是党按照德才兼备的标准选拔干部的基本准则，在企业选拔人才上也十分适用。但是在实施的过程中，往往是做不到这一点。为什么呢？有的领导干部担心的是自己的高职位，害怕更加有德有才的人，把自己挤下政治舞台，于是，甚至就产生了一种“排贤”的思想根蒂，而招至身边的“臣子”并不一定是“贤能之人”。试想想，这种用人制度怎么会不导致本身红火的企业慢慢的衰败呢？
5、懂得舍得。对进来的员工都给予他们三样东西，一是良好的工作环境，即人际关系；二是钱，今天是工资，明天是资金，后天是每个人手中的股票；三是个人成长。第三点是非常重要的，企业要成长首先要让员工成长，人力资源不是人力总监一个人的事，而是从CEO到每个员工都要认真对待的事。要让员工成长是件很困难的事，需要很长的一段时间帮助外面刚进来的员工融入企业团队。
6、懂得淘汰。在用人过程中，再高明的领导者也有失误的时候。这并不可怕。关键是要一旦发现庸才愚才虚占其位，就要坚决而得法地将其撤换。然而，如果在你的任期内，频繁地更换下属，问题可能就是你的了。发现庸才愚才不及时撤换，或频繁地更换下属，既影响工作与事业，又会给领导人带来负面影响，还容易起到不良的导向作用。
总而言之，不管是空降兵，还是从一线员工提拔起来的，在企业管理中，善用人才的核心是用其所长、容其所短。用人所长，天下处处是人才；用人所短，无下无可用之人才。知人，让我们寻找到合适的人才；善用，让我们留住适合的人才。知人兼善用，则企业人才济济，产出优良，上下同心，企业业绩高歌猛进不在话下。识人，善用，是为领导之道，是一门高超的管理艺术。
