2006年，和乔琬珊一样毕业于哈佛大学肯尼迪管理学院的同学们，大部分去了国际一流的银行等金融领域工作。而她，却来到了人迹罕至的中国牦牛产地西藏。与牦牛结缘，“得益”于一本联合国出版的图书，里面有这么一句让她“魂牵梦绕”的话――牦牛身上的毛很软，可以与羊毛媲美。
但乔琬珊不满足于这些，她要与牦牛零距离接触。于是，她来到了西藏。考察的结果让她为之一振，她不仅见到了日思夜盼的牦牛，还收获了一大堆有关牦牛绒的信息。虽说牦牛“一身都是宝”，但很少有人认识到牦牛绒的价值，手感粗糙、颜色单一，这是一些人对牦牛绒衣装的印象。生活在那里的牧民，生活过得十分清苦。在调查中，她还发现，国内纺织厂家并不善于产品的拓展，基本是国外市场需要什么，厂家就做什么。而国外的设计师，又不知道中国有牦牛绒这种材料，也就没有什么订单。
“80%的牦牛绒出产在中国，带动这个行业的也必须是中国。如果中国不搞牦牛绒产品的开发，其他国家就是想搞也搞不出来！这个千载难逢的机会正等待着自己去开发。”乔琬珊回到哈佛大学，就和伙伴们谈起了自己的想法。
创业缺乏的不是资金，而是想法，好的想法就能得到伙伴们的积极响应。从哈佛大学毕业时，乔琬珊怀揣着1.5万美元奖学金，迫不及待地邀上伙伴们，风风火火地来到了西藏。
乔琬珊的“糊涂”选择，被台湾经营着大型企业的父亲知道后，虽然没有极力阻止她，但想想送女儿上哈佛的初衷，不免有点自嘲地说：“没想到，女儿是牵着一头牦牛走出哈佛大门的！”
“牵着牦牛走向世界！”乔琬珊没有回复父亲，只是在微博上将父亲的话略作了修改。随后，她在自己折叠式的名片上写着：Shokay，世界上第一家牦牛生活创意店。头衔是Shokay公司的CEO。而Shokay就是英文中的“牦牛”。
是CEO吗？现在想来，连乔琬珊也觉得好笑。刚开始时，三五个同学就像收废品者，沿村串户地收牦牛绒，而乔琬珊总是领头的那一个。
刚开始几天，藏民们根本不理会他们，以为这几个年轻人是闹着玩的。没处理过的牦牛毛，乱糟糟地堆在院子里像小山，也不愿卖给他们。第四天，乔琬珊实在走不动了，就扯着嗓子喊：“这里谁卖牦牛绒，我要收！”就这样，才有人试探性地拿了一袋子牛绒过来。
与羊绒相比，牦牛绒纤维比较短，不易编织，颜色也多为棕色，不好染色。而1.5万美元又不够乔琬珊他们折腾，他们只好请纺织厂家加工，但厂家用牦牛绒做出来的产品效果不够理想。
工厂做不了，只好自己来。乔琬珊与伙伴们上网查资料，边试边学，曾将牛绒跟丝、羊毛混纺，结果都不理想。经过无数次失败后，他们终于找到了牦牛绒线制作的混配方法。
技术问题解决了，乔琬珊对Shokay产品进行了准确定位――编织成人配饰、儿童系列和家居装饰，Shokay还提供定制服务。Shokay的制作模式也十分独特，先由工厂为其纺织，将牦牛绒变成牦牛绒线后，再组织专门的手工团队编织。每件手工编制饰品上都印有一头牦牛的剪影，牛背上有传统的中国结图案。
Shokay的织品已出口日本、美国等十几个国家，在全球拥有一百多家门店，合作牧民的规模已扩大到一万多户。
牵着牦牛走向世界！这与牵着牦牛走出哈佛的时间，只相差6年。也因此，乔琬珊成为“卡地亚灵思涌动女性创业家奖”亚太区获奖者中最年轻的一位。颁奖词这样写道：“牵着牦牛走出哈佛！乔琬珊想到的不是自己，而是牧民――那些因为没有技术，只守着一堆如宝贝般金贵的牦牛绒等穷困牧民。心系他人，才能成就自己，这就是她的成功带给人们的新思考！”
