在今年的“两会”上，如何更好地做好群众工作，打通联系服务群众的“最后一公里”是代表们热议的一个话题。事实上，“最后一公里”在近年来已成为一个热门词汇，它表明广大党员干部服务群众的意识在提高，工作作风在转变，积极意义值得肯定。但在实践中，也有一些地方对这一词汇的使用失之于泛、败之于滥，把“最后一公里”当作了“畏途”、“险途”的代名词，变成了群众工作难以最后到位的托辞与借口，值得注意。
行百里路半九十，为群众办实事，“最后一公里”往往最难走，这是一个客观事实。但是，如果这“最后一公里”成了联系服务群众所有大问题小问题的集中地，成了什么难题和困难都可以往里装的一个筐，在大会小会上讲得头头是道，真正解决起来却是今天差这“一公里”，明天还是差这“一公里”，不思解决困难，不求发展进取，“最后一公里”就可能会变质变味，成为群众工作永远迈不过的坎和掩饰工作力度不足的遮羞布。
走好“最后一公里”，要有为群众办事一抓到底的决心和态度。为群众办事重在落实，落实的关键在持之以恒。“最后一公里”所以难走通、走不通，与一些党员干部群众服务意识没有根本到位，为群众服务仅仅只是摆姿态，喊口号，缺乏真正解决群众问题的耐心、信心、决心有很大的关系。有的干部，做群众工作只想摆摆样子、走走形式，没有为群众彻底解决问题的打算，总想拖一天是一天，或是把难题的解决留给后任;有的干部政绩观不正，把GDP高低视为切肤之痛，对事关群众利益的问题只是隔靴搔痒，点到即止，做起事情来有始无终，使党的群众政策始终走在路上，为人民服务只能停在嘴上，群众实惠难以真正落在身上。我们为群众办事，一定要有始有终，能用十分力的，决不只用九分半，才能走完解决群众问题最难走的“盘山路”，吃下最难啃的“硬骨头”，把联系服务群众的最后一公里由畏途变通途。
走好“最后一公里”，要善于抓住群众工作中的关键和实质性问题。“最后一公里”从本质上讲，就是群众工作中的“末梢堵塞”问题。要疏通群众工作的神经末梢，关键是在熟悉群众工作的基础上，抓住解决问题的“牛鼻子”，既要敢干，又要会干。现在，一些地方“最后一公里”所以迟迟走不完，重要原因在于一些党员干部平时高高在上，根本不清楚群众真正关心的是什么，最需要解决的问题是什么，在和改善老百姓生活关系不大的“形象工程”、“政绩工程”上不惜成本，在群众面前摆出的“满汉全席”很好看，就是吃不到群众嘴里。有的干部对解决群众困难抓而不紧，或先紧后松，或浅尝辄止，不具体、不深入，在解决一些表面问题后草草了事，不去触及主要问题、根本问题，导致一些问题久拖不决。有的干部对群众抱有偏见，碰到困难不从自己身上找原因，真正面对群众意见时不会和群众沟通，面对困难时难作为，面对矛盾时难化解，甚至赌气把皮球踢回到群众身上，说群众“愚昧”，说群众是“刁民”，结果在偏离工作方向的同时还易引发新的矛盾，不但干不了事，还要坏大事。
为群众办事，就要办一件是一件，办踏实、办彻底，才能真正赢得人民群众的信赖与支持，夯实我们党的执政基础。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。群众工作永远“在路上”，党员干部只有真正深入到群众中去，就做好群众工作问计群众，拿出群众认可的、符合基层实际的实质性措施，惟有如此，才能让打通“最后一公里”不至成为一句空话、官话。
