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Uber部分创始人自述怎样将“以人为本”运用到极致

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Uber部分创始人自述怎样将“以人为本”运用到极致
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总裁Travis Kalanick,有点霸道,主要负责包鱼塘

特拉维斯・卡兰尼克是现实版的霸道总裁,爱通过演讲、视频和Twitter发表尖酸刻薄的言论,无论是针对出租车行业、竞争对手,还是全球监管机构,乃至客户。朋友眼中的卡兰尼克也有点傲慢,虽然不影响人们对于他“大胆、有魄力”的欣赏。Travis认为每一个问题都有解决方法,你只需要足够的创造力。他的这种性格与早年的创业经历多少有点关系。

20岁出头的卡兰尼克辍学后,与好友创办了世界上第一个P2P文件资源下载搜索引擎Scour.com。辉煌时,曾有25万用户在线分享电影和音乐。但好景不长,2年后,因侵权问题被29家好莱坞电影公司起诉,最后无奈申请了破产保护。事实上,这并非是他真正意义上的第一次创业。18岁,卡兰尼克创办了自己的第一家公司――“新道路学校”,帮助人们准备SAT考试。之后,卡兰尼克一直在实践自己的创业梦想,但都没什么起色,直到遇见Uber,让这匹黑马终于冲破缰绳,能够自由驰骋。

Uber带着特拉维斯・卡兰尼克强大的基因,纵观他的职业生涯,他遭遇着所有已经成为或正在成为世界富豪的人们同样经历过的困境和窘迫,不同的是,卡兰尼克是个勇于正面回击政府管理、有些傲慢色彩的人物。他认为旧的法规已经跟不上时代发展,也不能有效地解决人们当前的出行问题。卡兰尼克恰恰是认识到“矛盾是创新的核心”这一社会规律。相比传统服务行业,创新是人们为了发展需要,不断突破常规,产生新颖、独特的社会价值或个人价值。创新的本质就是突破,只有不断突破旧的思维定势、常规戒律,才能有机会创造新的服务模式,满足市场需求。

全球运营总监Ryan Graves,他把Uber的运营团队从1人扩展到了3000人

莱恩・格拉维斯是一个积极的问题解决者和战略家。此前,他曾在通用电气公司和CNA保险带领企业资源规划和企业重组。他的自我介绍是:“我不能当一个通用人,我想进入创业界。我在Twitter上关注了纽约的很多人,我猜想天使投资人知道下一个大事件是什么。我想了解下一个创新,我去了Foursquare(基于用户地理位置信息的手机服务网站),干了大约3个月,然后通过某位天使投资人的Twitter看到了特拉维斯发的推文,他谈到Uber获得了大机构投资。我觉得非常有意思,于是给他发私信,然后写了几段话介绍自己,我们一直聊到凌晨一点。”

Uber首位工程师 Conrad Whelan,一次横穿欧洲的旅行后,他决定加入Uber

2010年之前,康拉德和大部分IT领域工作者一样,享受稳定收入,在熟悉的领域做得游刃有余。

他做的下一件事是优化Uber的调度算法,以避免司机错过一次车辆分派任务。这个过程大概持续了3年左右,虽然时间漫长,但是件值得骄傲的事。当时,康拉德堆了一摞原装、连封皮都没撕的书在桌上,都是关于计算机科学、编程和数据库的。他要在最短的时间内,将这些书完全消化掉,且不影响一个创业公司的工作进度。另外,在康拉德的桌上,还有一本破破烂烂的西班牙语词典,专门用来撰写西班牙语代码。

Uber第二位工程师莱恩・麦基伦(Ryan Mckillen)在回忆这一幕时说:“我到公司说的第一句话是:嘿,康拉德,为啥桌上有一本西班牙语辞典呢?他看着我说:因为需要用西班牙语写代码,欢迎来到Uber。”

Uber的宣传首页上有这么一条:到2020年为止,为女性创造100万个工作机会。和消费者、司机的宣传标语放在同等重要的位置。在众多技术出众的IT男团队,有两位女性显得格外耀眼。

全球业务拓展及流程优化负责人 Austin Geidt,作为实习生加入Uber的女性合伙人

奥斯汀・盖特是这样说的:“当时我刚毕业,在找工作,经济环境不是很景气。我在Twitter上看到了关于Uber的推文,觉得很有意思。知道他们在招实习生,于是找到莱恩・格拉维斯,他当时正担任Uber的CEO。我对他说你必须给我一次机会,那是2010年的8月。很快他打来电话,问了几个问题,我尝试给出自己的答案,我喜欢Uber今天的样子。他邀请我访问Uber:你为什么不来一趟?然后我去见了他们。当时,他们正借用Zozi公司的办公室,空间很紧张。我不记得我们谈了什么,但氛围很随和,我喜欢这一点。当天我打扮得非常正式,但他们一副书呆子的样子。当时我心想:这些家伙真酷,对他们的事业充满激情,产品也非常有意思。所以我诚恳地请求格拉维斯给我一次机会,他答应了。老实说,其实我并不非常够格。前几个月很煎熬,做得不好,但他们没有放弃我,直到我渐渐熟悉了业务。起初,作为实习生,我的工作不是很固定。我曾在莫斯康会展中心发传单,但没人接。也给Yelp上的很多司机做过电话推销,后来第一个支持我们的司机来了。当时一下子,我觉得我能行。早些时候,我们试过电话支持,电话会直接转到我的手机上。如果我没接,就转到格拉维斯的手机上。如果格拉维斯也没接,会转到特拉维斯的手机。经常有人在凌晨三点打电话说打不着车。于是我们关掉了电话支持功能。总之一开始,这就是我能够做出的贡献。刚出校门时,我一度觉得自己写不出一封得体的邮件。然后很快意识到大家都是写到哪算哪。在一家创业公司里,没人知道他们自己在干什么。自从我对这一点产生信心后,工作很快就上手了。当我们开始得到用户的支持时,我想要做所有的支持工作。于是承担了博客社区管理方面的工作和许多琐碎的事务。每次在一个城市做推广时,我都把做的每件事记下来,那是我们最初的剧本。后来再到一个城市,我都会修改剧本,使推广工作变得更高效。” 东岸地区总监Rachel Holt,当时觉得有一种盲人骑瞎马的感觉

除此之外,加上确立了Uber雏形的Oscar Salazar ,创意顾问兼联合创始人Garrett Camp ,开发总监Curtis Chambers,工程师Jordan Bonnet、Domenic Narducci 、Ryan McKillen和负责实时平台技术的Scott Munro,共同组成了Uber12人的核心团队。他们有的天马行空,创意源源不断,有的擅长于组织规划和管理,有的则干练务实,专注于执行,他们是一些充满热情的普通人。这样一些各有所长,对生活充满着热情的普通人走到一起,他们要做的是一件没有现成可供参考、别人都没做过的事。事实证明,他们以各自的行动力给同伴以强力支持,让彼此感到不再是孤立无援。一个人的力量微不足道,十个人的力量也太过弱小,但千百万汇聚于一起所形成的集体的力量就足以改变一切。

“水能载舟,亦能覆舟。”原本说的是统治者与被统治者的关系,Uber将其成功地融化在企业的文化里。互联网时代的商业,争夺的恰恰是人。无论是作为团队的经营者,还是团队的合作者,或是产品的购买方,怎样最大限度的将每一个环节的人聚集起来,成为企业长存的基础。西方的企业文化中极其推崇“以人为本”的管理思想。彼得・德鲁克在其著作《管理的实践》一书中提道:“管理者的责任是带动整个组织发挥生命力,使组织整体的绩效大于部分相加的总和。而团队的管理层,其工作和功能就是使人力资源具有生产性,以使每个人的技能、期望和信念,都能在共同的劳动中得以发挥和实现。”Uber今天的成功并不在于它采用了什么领先、天才的商业模式以及高大上的运营团队,而在于汇聚了人的力量,普通人的力量,这些人还包括今天分布全球57个国家/地区的千千万万为用户提供服务的Uber专车车主,包括那些选择和享用Uber服务的乘客。这才是Uber团队的含义。

一个平台,使充满热情的普通人走到了一起,并且有一个内置、统一、明确的价值取向,还有什么能阻挡吗?

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发布时间:2022-09-04
“以人为本”是党在十六届三中全会上提出的新的发展思想,这一思想是对“人”的问题的深刻反思,适用于社会的各个方面。教育是使个体生命得到充分发展的活动,是个体的“经验不断改组、改造”的一种特殊的社会活动过程,它具有不同于其他社会活动的特性。只有满足学生的身心发展特点,尊重与保护个体的发展特性,才能有利于个体的全面发展,实现教育的真正价值。正确、深入解读“以人为本”理念的含义与教育学意蕴,可以为当前我国.........
坚持以人为本 构建和谐校园
发布时间:2022-11-14
多年的办学实践使我们愈加深刻地认识到,要建设和谐校园,就必须坚持以人为本,通过深化改革,创新机制,使学校各类主体各司其职、各尽其能、相互协调、和谐相处。1、统一的价值取向是构建和谐校园的关键。建设和谐校园必须在师生中形成一个普遍认同的基本价值取向,它就是坚持以人为本,促进师生的全面发展。为此,我们通过大讨论、宣讲学习、举办讲座等多种方式,在师生中统一了“一个思想”,达成了“三个共识”。一个思想即:.........
创业致富的女能人
发布时间:2023-05-28
一位只有高中学历的普通农民,却凭着一股闯劲和敏锐的市场触觉,把事业越做越大,不仅自己致富,还带领乡亲们共同富裕,被评为第三届全国计划生育家庭妇女创业之星。近日,她作为我省唯一的代表,参加了在北京召开的“2012年中国经济......
真正的私人影院是怎样的
发布时间:2023-03-09
万万没想到的是,上一期的一篇文章《私人影院比电影院好》,在我们的读者中引发了一番争论,我们也收到很多读者的回复,对于文章所持的观点,有赞同的,也有不赞同。对于不赞同观点的,我们非常能够理解,因为现在的家庭影院商家良莠不齐,并不是每一个商家都能搭建出优秀的私人影院,从而导致很多人并没有体验过真正家庭影院。接近年末,我们特别挑选了全球10个优秀的家庭影院案例让大家赏析,有国外的,也有国内的。虽然图片和.........
以人为本,要多做“加法”(1)论文
发布时间:2013-12-18
【论文摘要】“以人为本”是人力资源管理的宗旨。很多 企业 都声称要“以人为本”,但他们大多都把“以人为本”挂在嘴上,却没有真正落实到行动上。其原因是他们还没有理解其内涵。文章主要探讨如何通过“加法”体现“以人为本”的精髓,......
以人为本 转换观念 健康和谐
发布时间:2015-07-24
【摘要】与其它学科相比,体育课程除了室外形式为主外,还具有实践性、集群性和互动性较强的特征,这对于培养学生能力方面来说,本是一种不容忽视且得天独厚的优势平台。然而,由于传统模式、应试教学及其惯性力量等因素的影响,学校......
坚持以人为本 促进文明审计
发布时间:2022-10-08
为 学习 贯彻落实好审计署“文明审计”的理念,近年来,东昌区审计局从本部门的客观实际出发,在以往廉政建设的基础上,从制度建设入手,狠抓审计干部队伍的廉政、勤政建设,以廉促审,文明审计,推进东昌审计和谐、健康......
外星人到底是什么样子
发布时间:2023-05-23
“异类”从科幻诞生的最初就相伴而生,并不断发展壮大。第一部现代意义的科幻小说《科学怪人》(《弗兰肯斯坦》)讲述的是人类科技自己创造的“异类”。而第一部科幻电影《月球旅行记》则展现了外部世界的“异类”――外星人,这也是......
以人为本,搞好城市环境建设
发布时间:2023-02-08
摘要:中国经济的快速发展,给城市基础设施和环境带来了巨大压力,我们不仅要加强环境保护,在城市环境建设中,更要考虑以人为本的建设理念,减少污染,强调城市环境建设的人文关怀。 关键字: 环境建设; 城市; 人文 关怀。 改革开放以......
怎样把防盗门卖给土著人
发布时间:2023-06-14
在大西洋的加那利群岛中,有一个名叫帕帕斯蒂的小岛,它不属于加那利群岛的七个岛屿之一,如果不是身临其境,在地图上是绝对找不到它的。有两个西班牙人,一个叫拉米多,一个叫费尔斯,他们是做防盗门和防盗锁生意的,在途经帕帕斯蒂......
怎样才能拥有快乐的人生?
发布时间:2023-02-11
尊敬的编辑老师: 您好! 我叫张林昊,今年31岁,在北京的一家计算机软件服务公司行政部工作。在一般的科技类公司里,行政部门看起来大多都不那么重要,但好像又都缺不了这一块,属于那种很鸡肋的部门。不过,这挺适合我的。我在......
创业,从0到1开始……
发布时间:2023-02-26
《从0到1:开启商业与未来的秘密》 原书名:Zero to One: Notes on Startups, or How to Build the Future 作者:【美】彼得・蒂尔、布莱克・马斯特斯 著 译者:高玉芳 出版社:中信出版社 上个世纪中期技术高速发展,仅在......
剖析以人为本人力资源管理论文(1)论文
发布时间:2022-10-11
近些年来,"以人为本"逐渐成了众多企业和企业家的口头禅,但到底何谓以人为本,以人为本在不同的企业中有着怎样不同的内涵,以及怎样才能算是以人为本,并不是每个企业都能给予明确的阐释和界定。谁以人为本?"以人为本"四个字本身是缺......
“空巢老人”怎样告别孤独感
发布时间:2023-07-28
这个家不过是个空窝 许老太和丈夫都是高级知识分子,辛勤忙碌了一生,不但在自己所从事的科研领域做出了突出成就,而且还辛勤抚育了6个出色的儿女。全家聚在一起时,充满着浓郁温馨的亲情,每个儿女立业成家,她都感到一份欣喜和自......
西方“辣妈”是怎样做到的
发布时间:2023-03-29
中国妈妈们常常讨论并且困惑的一个问题是:为什么外国“辣妈”一个人养几个孩子还意气风发,中国的妈妈加爸爸和老人,几个人养一个孩子,却还手忙脚乱? 我仔细观察了身边的英国妈妈们。友人安,单亲妈妈,离异后与丈夫分担3个孩子......
以人为本护理概念在护理教育中的应用
发布时间:2023-04-06
摘要:文章首先对以人为本护理理念进行简要介绍,并在分析其在护理教育中应用效果的基础上,探讨行之有效的实施对策,以此来为日后护理教育质量的提升提供一定的参考依据。 关键词:以人为本 应用 护理教育 以人为本旨在以人为发展基......
以人为本,创建计划生育优质服务工作新机制
发布时间:2013-12-19
以人为本,创建计划生育优质服务工作新机制 以人为本,创建计划生育优质服务工作新机制 以人为本,创建计划生育优质服务工作新机制 文章 来源 科学发展观的核心就是以人为本。计划生育优质服务工作,就是要以人为本,以人的全......
如果不升级,世界将变得怎样
发布时间:2015-08-21
无论人们称其为“资本主义的基石”还是“消费主义的阴谋”,事实就是,小至一顶帽子、一支笔,大至一台电脑、一台电视或是一辆车,整个世界永远都在鼓励、引诱乃至逼迫你将每样东西升级至新款。 实际上,我们拥有的大多数东西都很少......
以人为本的高校教学管理研究
发布时间:2023-06-15
摘要:教学管理是高校的基本工作,其成效直接影响到高校的正常运作和进一步发展。在新的时代背景下,高校教学管理应该强化以人为本的管理理念,达到提高教学管理质量,促进高校进一步发展的目的。 关键词:以人为本 高校 教学管理 ......
践行以人为本的高校教育体制
发布时间:2022-12-21
长期以来,我国高校对大学生的管理模式大多采取的是传统的刚性管理模式,即制定统一规则并以一定的强制性为保障,让大学生的日常管理工作有章可循。虽然这对维护高校管理秩序方面起到了重大作用,但在实际运用过程中往往忽视了大学生的......
从程序本位到程序自治 ———以卢曼的法律自治理论为基础
发布时间:2023-04-28
从程序本位到程序自治 ———以卢曼的法律自治理论为基础 从程序本位到程序自治 ———以卢曼的法律自治理论为基础 从程序本位到程序自治 ———以卢曼的法律自治理论为基础 摘要: 关于程序乃法......
浅析“以人为本”的企业管理思想
发布时间:2023-01-06
浅析以人为本的企业管理思想 在现代企业发展的过程中,以人为本的管理理念是必不可少的。在企业发展的过程中,加强对以人为本的管理思想的应用,能够增强企业员工的团队意识和团队精神,进而对员工起到了一定的激励作用,提高了员工的......
动物是怎样自救的
发布时间:2023-01-24
在自然界,动物们为了生存,都有各自的逃生本领。 壁虎 壁虎逃生的绝技就是扔掉尾巴,在它遇到强敌或被敌害咬住时,挣扎一番后就自动将尾巴脱落,离开身体的尾巴还不停地抖动,以达到迷惑敌人、趁机脱身的目的,而过些时候,壁虎的尾......
以人为本的高职薪酬开发研究
发布时间:2013-12-18
" [论文关键词]以人为本;薪酬开发;薪酬管理;运行机制 [论文摘要]高职院校要重视薪酬与福利管理对教职员.E-内在价值和创造潜力的挖掘。以人为本的高职薪酬管理要综合考虑国家薪酬政策、高职办学目标的实现、高职从业人员的劳动特......
以人为本的学生管理模式研究
发布时间:2023-06-10
【摘 要】文章通过研究,分析了在高校推行以人为本管理模式的必然性,提出了具体的管理策略,对于促进高校学生管理工作的发展,促进人才的全面培养具有积极的意义。 【关键词】学生管理;以人为本;推行措施 随着教育的发展,社会......
怎样建构幼儿园的人文管理
发布时间:2022-08-08
在幼儿园中,老师可以说是除了学生之外第二个重要的角色了,正因为有无数个幼儿园老师的辛勤工作,才能维持幼儿园的正常运行,才能保证千千万万幼儿的健康成长和接受最早的启蒙教育。那么,作为幼儿园,要怎样做好人文管理呢? 1. 学习......
试析以人为本的丹麦职业教育
发布时间:2022-11-20
" 论文摘要:丹麦的职业教育秉承以人为本的精神,注重从各个方面满足学生的个性化需求,为学生提供适合的教育。在宏观层次上,丹麦的“实践导向青年计划”通过实践途径、短期培训、非完整资格认定、额外资格认定等方式,力图建立一个满......
企业思想政治工作要以人为本
发布时间:2015-09-16
【摘要】企业思想政治工作的任务,就是要在上级党委的领导下按照党的基本路线和方针政策,紧紧围绕企业的生产经营,引导和发动广大职工群众在企业发展中树立起正确的思想意识,团结一致,增强信心,为实现党的目标和企业的任务而努力......
与人见面怎样打招呼为好商务礼仪论文(1)论文
发布时间:2023-03-11
(1)男女握手,要由女方先伸手。如果年龄差别明显,则由年长者先伸手。同妇女握手,以轻轻握及即可。握手时,通常都用右手。男子握手,应摘去手套;女士握手,不必脱手套,也不必站,表示谢意。 (2)握手时,不要与他人交叉,让别人握完......
将创新创业理念贯穿教育始终
发布时间:2022-09-07
中国人民大学商学院十分重视学生的创新创业,这种重视一方面可以从逐步增加的在校生创业者的比例看出来,另一方面,中国人民大学也从课程的搭建和政策的优惠等方面,为创新创业亮起了绿灯,助力其加速前进。 “首先,我们要明确一个......
过年了,中老年人怎样防“心病”
发布时间:2016-03-21
年终总结防治失意心理 典型案例:晓钢40岁出头,是一家公司的部门经理,工作积极上进,很受老板器重。年初给自己定了“年度规划”:收入突破10万,升职一级,为老婆买一栋房子。眼看过年了,不但升职和加薪无望,因为忙于事业,与妻......