[摘 要]对广大民众利用图书馆的现状进行调查分析，提出在新媒体阅读的时代背景下，图书馆应注重正确引导读者的阅读习惯，转变服务理念、创新服务内容，满足读者的信息需求。
[关键词]新媒体阅读；图书馆利用；调查分析
一、研究背景与目的
随着移动互联技术的不断发展，尤其是近几年来智能终端产品逐渐普及，以网络、数字影视、手机短信、电子书、微信为媒介的新阅读时代已经到来，对人们的阅读方式和阅读观念产生了历史性的变革。2014年，由中国新闻出版研究院完成的第十一次全国国民阅读调查显示：网络阅读、手机阅读和电子阅读器阅读的接触时长均呈持续性增长趋势。
在新媒体阅读的大环境下，人们对图书馆的认知度和利用程度如何？人们利用图书馆存在哪些障碍？他们对图书馆有什么建议和意见？为了了解到真实情况，我们以邯郸市为例，开展了关于广大民众利用图书馆情况的调查研究。
二、调查对象与方法
为了提高调查样本的代表性，采用分层随机抽样方法，对河北省邯郸市各行业的民众采取随机抽样的方法进行问卷调查。共发放问卷720份，回收问卷679份，有效问卷646份，有效回收率为95.1%。采用Excel软件对调查数据进行统计分析，为本文的论证提供量化分析依据。
问卷调查主要涵盖以下三个方面内容：被调查对象的年龄、学历和职业等基本情况；对当地图书馆的认知度、利用情况；对图书馆的建议和意见。
三、结果与分析
（一）被调查对象基本情况
（二）图书馆利用情况
选择率排在第一位的是“宣传力度不够”，占43.3%。调查发现，有的读者对图书馆还存在一些误解和抵触心里，认为学历高的人才需要去图书馆、去图书馆可能会受到歧视、图书馆收费很高等，他们宁愿去书店看书，也不愿意走进图书馆尝试图书馆的服务。可见，图书馆在社会大众心中的认知度有待提高，公共图书馆和高校图书馆必须加大宣传力度，让老百姓都了解图书馆及图书馆所提供的各项服务。
排在第二位的是“离家远，不方便去”，因为距离远使许多希望阅读的读者不能到馆。图书馆如何建立覆盖全社会的公共文化服务体系，使读者能够方便地利用图书馆，享受图书馆的各项服务，是图书馆亟待解决的问题之一。
值得提出的是青少年阅读习惯的培养问题，如果青少年过多的依赖网络，能够轻而易举地得到问题的答案，将使他们不爱思考，思维产生惰性，影响良好学习习惯的养成。此外，网络信息泛滥势必影响青少年正确的人生观、价值观的形成。因此应采取措施，加强对青少年利用网络的正确引导，使其身心健康地成长。
在读者认为“高校图书馆是否有必要对校外读者开放”的调查中，86%的读者认为高校图书馆“有必要”或“十分有必要”对校外读者开放，认为“没有必要”的仅占14%。经过调研，邯郸市的三所高校均已实现对校外读者办理借阅证的服务，然而，有70%的社会读者“不知道”当地高校图书馆已经对校外读者开放，可见高校的对外宣传工作是非常匮乏的。
（三）民众对图书馆的建议和意见
广大民众对图书馆参与公共文化服务建设的建议和意见归纳总结如下：
1）扩大宣传，对社会读者实现全面开放，使广大居民不受文化程度、年龄及身份的限制，就可以成为高校图书馆的校外读者。
2）通过开展读书活动，引导读者，尤其是青少年读者进行思考性、研究性的“深度阅读”，让读者回归到有益的书籍中去，积极提倡纸质阅读。
3）采取主动服务的方式，从多途径创新服务项目。例如与社区共建图书借阅室、开展科普图书展览、接受居民的捐赠、开展家庭保健、青少年心理健康、法律讲堂等专题讲座，为特殊群体开展送书上门等服务。
4）利用先进的网络技术，使高校的数字资源不仅在校内可以访问，在校外也可以通过网络和智能终端进行访问，同时应注重建立信息过滤机制，创造优质的网络阅读环境。
四、结论与对策
对于图书馆来说，新媒体阅读给图书馆带来的既是机遇又是挑战，图书馆应顺应时代潮流，重新定位自己的读者服务模式，充分利用移动互联技术，推广新媒体阅读。同时更要注重正确引导和培养读者良好的阅读习惯，使传统阅读和新媒体阅读优势互补，协调发展。
