摘要 对俄亥俄大学图书馆的斯科特・西曼馆长进行访谈，请其介绍俄大图书馆两百年的历史及独特之处，尤其是俄大图书馆当前发生的变革：为满足用户需要而拟定的战略规划、即将实施的历时六年的翻修计划，以及探讨图书馆员如何继往开来。他详细讲述了图书馆空间改变与战略规划以及读者服务之间的内在联系、募款的策略、资助图书馆员职业进修的重要性以及俄大图书馆与中国图书馆的国际合作。
关键词 俄亥俄大学 图书馆 战略规划 翻修计划 读者服务
斯科特・西曼从2008年开始担任俄亥俄大学图书馆院长级馆长。1984年，在俄亥俄都柏林的联机计算机图书馆中心（OCLC）的工作开启了他在图书馆界的职业生涯。之后，他分别在俄亥俄州立大学和科罗拉多州立大学波尔得分校图书馆担任终身制图书馆员。期间，他在科大担任副馆长一职长达11年之久，主要负责战略规划、评估、图书馆预算、图书馆基建和人力资源。
西曼馆长将他在图书馆界25余年的工作经验带到了俄大图书馆。他视野宽阔，不仅努力将俄大图书馆转换成21世纪的新型图书馆，也为扩大图书馆的国际合作不懈努力。该访谈旨在向中国同行介绍俄大图书馆在过去取得的成就、当前的战略规划、图书馆翻修的总体规划、未来的目标以及俄大图书馆与中国图书馆的合作。
1曼西馆长，您何时开始担任俄亥俄大学图书馆馆长的？担任馆长以来，您觉得俄大图书馆取得了哪些成就？
西曼馆长：这是我在俄大的第七年。我刚来的前四年被全球经济危机所笼罩，图书馆深受影响，仅四年内经费就缩减了将近200万美金，比例高达20%。我们必须想办法解决困难，以免师生受到影响。学校其他部门也面临同样问题，所以我们尽量合作，我和我的同事们与其他院系的领导共同探讨如何削减经费，以保证各院系步调一致、齐心协力而不是互相竞争。而做到这些需付出大量精力。与此同时，我正担任俄亥俄州图书咨询网络联盟图书馆咨询理事会协调委员会的主席，我们通过这个联盟购买图书馆的电子资源。当时联盟也面临严重的经费削减，所以等于我们同时应对俄大和联盟的财政问题。但令人欣慰的是，在过去三年美国经济终于走出低谷，俄亥俄州的情况明显好转，俄大的招生率也稳步回升。
所以我们现在终于可以放眼未来了。最近我们完成了两件大事：一是在新经济形势下的图书馆战略规划。二是图书馆翻修的总体规划，即将45岁的图书馆大楼翻修成21世纪的现代图书馆。在过去三年中，我们员工在各方面都取得不错的成就，但以这两件事最为突出：战略规划和翻修计划，可以说它们是指导我们图书馆未来的蓝图。
2您提到经济危机对俄大图书馆的影响，但恰恰在此期间您为图书馆筹集了大量捐款。例如，仅2012年捐款额就增加了11万美金，这将图书馆过去三年的捐款基金总数提高到1100万美金。您能讲一下如何在经济危机时期依然成功募款吗？
西曼馆长：美国大学图书馆的募款可能比世界其他地方重要得多。经济下滑以及带来的经费缩减使募款更加艰难，所以实际上那时的募款也是一项本职外的试探性的工作。坦白地讲，我的办法就是向前辈学习，这让我受益匪浅。李华伟博士是鼓励我并给我自信的前辈。他过去帮助我，现在也一直帮助我。我不知道你是否听说过，李博士曾经在20多年前就写过一本专门针对图书馆募款的专著。他特别擅长募款，直到现在我还经常向他请教。另外俄大前任副校长杰克・艾丽斯和华伟是好朋友，他也为我提供了很多帮助。我募款的成功有赖于前辈们提供的经验。另外，我也努力了解过去、学习历史。
西曼馆长：这的确是一座比较特殊的图书馆。首先，你提到了200周年的历史，这本身就很特别。其次，它是美国研究图书馆协会（Association of Re-search Libraries）的成员之一。全美仅有的125家研究图书馆协会成员，每家都是最顶尖的研究型图书馆，我们荣忝其列。除此之外，我们图书馆的更特殊之处在于对本科生的重视。研究图书馆协会的大多数图书馆跟我们规模相差无几，但他们的主要服务对象是教师和研究生，而我们这里则不然。因为俄大注重本科生教学，所以我们的图书馆员为本科生提供与教工、研究生一样的服务。这一点我们与众不同，也是我深以为豪的。
在其两百年的历史长河中，俄大图书馆所展现的另一独特之处在于丰富的馆藏。特藏资源是我们图书馆的一大特色，比如瑶收藏、邵氏海外华人收藏，瑞恩的二战收藏，都体现了特藏的博大精深。尤其从广度来讲，其他图书馆一般难以超越。邵氏收藏位于第一层，从某种程度来说，这一层的收藏都是特藏，隶属于国际收藏中心。我们的特藏还包括几百幅画作、亚洲的善本和珍品以及政府文献。早在俄亥俄州建立专门的政府文献图书馆之前，我们的大学图书馆就被指定为俄州的政府文献收藏馆。我们占优势的收藏比如舞蹈收藏、二战收藏、亚洲收藏，独一无二，吸引了很多读者。反过来，学者们到这里来查找资料，我们也从他们的研究中获益匪浅。4我记得您提到了图书馆翻修的计划。您为什么觉得图书馆需要翻修，它的目的是什么？图书馆会经历怎样的变化，翻修后会变成什么样？
西曼馆长：毫无疑问，我们的图书馆将会变成一个二十一世纪的新型图书馆。它依旧是一个图书馆，而不是一个计算机机房或者信息资源中心。我可以给你讲一点儿历史，这个奥尔顿图书馆的大楼1970年代建成，至今已有45年的历史，建立之初的主要功能是藏书，并推动读者自学的学习模式。但在过去45年，图书馆取得成功的同时也发生了巨变。首先是电子资源的兴起，其次是学生对图书馆的使用方式改变了。由于电子资源的逐步开放，计算机显然比书变得更为重要。纸质书流通率迅速下降，电子书使用率突飞猛进，每年平均每个学生的电子书和电子期刊的下载率数字惊人，而且几乎所有最新学术成果都通过电子数据的格式传送给用户。我们图书馆竭尽全力适应这种变化并跟进相应配套服务，所以我们在保留纸质印刷物的同时，也在改变图书馆的公共空间，以便满足二十一世纪学生的需要。这些学生正如她们的老师一样，越来越多地借助电子通讯手段和电子数据资源。另外，我们会在图书馆各层提供各种功能的学习空间，比如安静学习区、小组学习区，小组学习区的空间大小各异，以迎合不同需求。
过去十年的大学图书馆经历了翻天覆地的变化。每年来图书馆的访客量都在增加，学生们在图书馆学习的时间越来越长，对电子资源使用越来越频繁，图书馆的利用率逐年提升。而与此同时，纸质资源的使用率下降；由于预算有限，员工数量也在下降。为适应变化，我的同事们都积极参与战略规划的制定，以便重新理清目标，保证我们的预算急教师、学生之所需。
另外，由于图书馆经常人满为患，座位和空间不够用，所以我们打算采用更高效、灵活的家具，保证占地更密集、使用空间更灵活。我和我的团队无法预测未来，哪怕是未来十年或二十年我们都难以预测，这也是为什么图书馆空间需要设计得灵活机动。随着时间和需求的变化，我们可以添、拆墙壁，增、撤办公室，建立以椅子为核心的工作空间，增加个人工作空间，这样就不必为建筑物所局限。我们的依据是战略规划和学生的需求，而这些需求变化时，我们会继续改变以适应新需求。
5据我所知，图书馆非常鼓励学生和教师使用特藏。那么这些特藏在本科生教学中发挥了怎样的作用？
西曼馆长：近年来，我们很重视将特藏与本科生课程设置相结合。与实物、原始档案的近距离接触，可以帮助学生与历史之间建立起感性联系，进一步理解历史是如何根据一手文献撰写而成，这种体验是浏览网上资料和普通纸质书不能相比的。这种教学方法在美国高校并不常见，对于我们的本科生来说是非常难得的经历，而图书馆的职责就是为学生提供这样的经历。
为了图书的安全、保存和维护，其他图书馆的特藏资料一般都闭架甚至不外借。我们却将特藏大门敞开，连本科生也可以随时使用。我们特藏部员工人数少于过去，虽然这样做需要占用他们更多时间，但是这恰恰符合我们图书馆教育学生、服务学生的使命。这也提醒学校的其他部门：图书馆拥有丰富的特藏，应将它们融人教学，而我们非常愿意与各院系合作。
6俄大图书馆常年资助员工参加会议、工作坊和培训项目，每人每年都可以接受三次资助，资助金额相当可观。这么高的资助力度在美国甚至世界上其他图书馆也不多见，您是出于什么考虑给出这样的福利并且是如何做到的？
西曼馆长：我们这样做是有战略性考虑的。图书馆学界在过去20年所发生的变化超过之前的200年。我们中的很多人，当然不一定包括你因为你还很年轻，但是包括我，都是好多年前从图书馆学专业毕业的。那个时代纸质印刷物是学术交流的主要形式，现在则完全改变了。我们需要了解高等教育正在发生的变革，理解其他研究型图书馆正在发生的变化，然后把最好的经验带回来。
所以，支持员工的职业发展也是为了把他们学到的经验运用到图书馆的实际工作中，从而有助于更好地管理收藏、更好地为学生服务。而做到这些，最好的办法就是不断进修和学习。当然进修的需求因人而异。比如你的职业发展需求可能与编目员、元数据图书馆员的需求很不相同。你可能最适合这样讲：“我想知道这个领域的研究趋势，而这个会议对我帮助最大。”这也是为什么我们要资助图书馆员，并支持他们对职业进修和发展做出自己的选择。所以，我希望大家都去参加学术会议和培训，这不仅为图书馆员的个人发展服务，也为我们学生的未来服务。 而我唯一能做的可能就是确保资金充足，哪怕在经济危机期间我们也一直没间断资助，所以它并不是新鲜事，也不是一两年前才开始的，我们已经这样做了七年。我们图书馆员的足迹几乎踏遍全美，他们参加各种会议，或发表自己的研究或学习别人的成果。这也是为什么俄大图书馆在诸多领域保持图书馆界的前沿。去年，在2500个学术图书馆中，我们得到很多奖项。比如与学生互动方面，我们在“2013年一百个最擅长使用社交媒体的大学图书馆”中排名第33位，另外我们的新闻博客获得了全国级的各类奖项。这些成就一方面来自于员工的努力和勤奋，另一方面因为他们走出去了解学生的需求以及学生如何使用图书馆。我们的员工对外虚心学习、能够取长补短，因此图书馆的收益远远大于投入。
7俄大图书馆不仅为本地学生和教师的服务贡献突出，与此同时，也一直致力于国际交流与合作。图书馆正在筹备2015年夏天中国高等院校图书馆员高级研讨班，并打算将它发展成一个长期的项目。您能谈谈举办研讨班的初衷吗？
西曼馆长：如你所说，这个世界正在经历全球化，信息和信息技术在全球化，最重要的是校园也越来越全球化，比如说百分之十的俄大学生来自国际。美国图书馆需要向中国图书馆学习，而美国图书馆的可取之处中国图书馆也可以借鉴。这个培训班只是为两国图书馆员的互相交流与学习迈出了第一步。在美国，我们对于欧洲相对了解，但对中国图书馆学界知之甚少。而与此同时，在这个校园里，中国学生代表了国际学生的最大群体，但是从图书馆员的角度我们并不了解他们的需求和想法。所以我们希望通过这样的研讨班建立一个高水平的对话平台，促进我们对中国学生的真正了解，以加强我们有针对性的服务，同时也加强中美图书馆的经验分享。
8最后想让您谈谈在奥尔顿图书馆的七年，您觉得最大的收益和成就是什么？
西曼馆长：我觉得我们的最成功之处在于维护了图书馆的尊严。经济危机恶化时我们不得不缩减经费，但是为了继续保证对学生的服务质量，我们认真听取各部门主管和图书馆员的建议，从而做出了理性的选择。从这点来说，我们总体上做得不错。这个时期对我职业生涯来说是最艰难的，也是收益最大的。因为经费严重削减，退休员工的职位空缺无法续补，在此情况下，我们还必须坚持将图书馆空间安排得更高效合理，还必须继续为我们的学生提供最有价值的学术服务。现在每年图书馆的用户需求都在不断上升，访问率在过去五年增加了百分之五十，学生们在图书馆学习的时间越来越长，对收藏的利用逐年提高，电子资源的使用也逐年增长。在经济危机期间面对需求的提高，我们对学生们的服务质量丝毫没有下降，这是我们最引以为荣的。
