摘 要：关爱学生是落实群众路线的有力举措，也是高职辅导员工作的基本任务。高职院校大学生需要关爱的内容很多，主要从“积极与学生沟通，做学生成长的良师益友；加强学生管理，做学生成长的船长；提高文化、道德素质，丰盈学生成长的羽翼；热情服务，为学生成长搭把手”四个方面探究了高职辅导员关爱学生的内容。
关键词：高职辅导员；关爱学生；内容；群众路线
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）15-0272-02
群众路线是革命战争年代老一辈革命家在艰苦的环境中密切联系群众总结出来的宝贵经验。这一经验尽管尘封了近半个世纪至今还闪烁着真理的光芒！当前，党中央号召高职院校尤其是辅导员要重走群众路线，做到思想上重视学生、感情上贴近学生、工作上发动学生，真诚倾听学生呼声，真实反映学生愿望，真情关心学生疾苦，始终与学生同呼吸、共命运、心连心。具体而言，辅导员贯彻群众路线，关爱学生成长，主要从以下四方面的内容着手。
一、积极与学生沟通，做学生成长的良师益友
沟通，是指人与人之间通过某种途径所进行的一种互动交流。沟通是辅导员的基本素质，也是辅导员工作的基本内容。辅导员与大学生的沟通主要在于思想沟通，是辅导员和大学生“双重主体”间产生的情感共鸣。目前，在群众路线活动背景下，高职辅导员面对的是价值取向多元化和性格气质个性化的大学生，这就要求高职辅导员与大学生不仅仅是简单的、肤浅的沟通，而是要做深层的沟通，确保密切联系群众落到实处。一要排除沟通障碍。这是沟通的关键，只有排除障碍，大学生才会向辅导员倾诉衷肠，表白心结。问卷调查中，有82.3%的大学生存在沟通障碍。表现在：逆反心理占21.5%、恐惧心理占31.8%、厌倦心理占21.4%、其他占7.6%。为此，辅导员采取如下有效措施：第一，要因人而异采取不同的方式与学生沟通。第二，标准要一致，爱要均分，雨露均沾。第三，要平易近人，不可以歧视学生。二要用情感交流。感情是沟通的纽带。辅导员要对学生“晓之以理，动之以情”，学生有难，与以真情；学生取得成绩，予以褒扬；学生心存叛逆，以情感化。三要构建和谐人际关系。和谐人际关系是沟通的润滑剂，有学者称之为“和谐交往环境”。如果辅导员和大学生关系和谐，大学生会把辅导员当挚友，分享快乐与痛苦。若关系不和谐，大学生不愿意讲心里话，沟通必然事倍功半。四要注重心理疏导。心理疏导是“解结”。一旦大学生把问题闷在心里，会有意无意将自己装在“套子”里，这就要注意心理疏通，用科学的道理进行说服教育。只有解决好上述问题，大学生愿意和辅导员推心置腹交流，辅导员既可以成为大学生成长成才的好老师，又可以成为大学生人生旅程中的益友。
二、加强学生管理，做学生成长的船长
“管理就是为了更好地服务，在服务中赢得学生，体现学生工作的价值”[1]。这话强调了管理与服务的关系。管理是服务，是关爱，也是贯彻群众路线。所谓管理，是指利用计划、组织、指挥、协调、控制以及创新等手段对特定的人、物、财、信息等资源进行规划，以期有效完成既定目标的过程。“科学管理之父”弗雷德里克・泰罗特别重视管理在工作中运用并认为：管理就是指挥他人能用最好的办法去工作[2]。在高职院校，辅导员要落实群众路线就要关爱学生就必须严格管理，做学生成长的船长。一要加强班风管理。班集体是学生求学成长的大家庭，班风好与坏对学生成长起潜移默化的作用。良好的班风使正气上升，歪风邪气下压，从而形成一种公平正义、团结合作、锐意进取的阳刚之风。为此，辅导员要做到：第一，建章立制。制定班风标准，为培育班风做准备。第二，确立评价体系。这是奠定良好班风的基础。第三，要率先垂范。这是为建设良好班风建模式，树榜样、立标杆。第四，开展活动。这是促成班风形成的有效形式。第五，巩固班风成果。班风的养成是一个漫长的过程，不能一曝十寒，要常抓不懈。二要加强生活管理。辅导员管理大学生的生活方式也是其关爱的重要内容，包括“生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理和综合群体健康管理”[3]。辅导员要耐心细致地关爱学生的起居。让学生养成良好的生活习惯，为学生成长成才奠定坚实的基础。三要加强资源管理。要加强对基础设施和信息资源的管理。利用现有的基础设施来培育学生，尤其要重视信息资源的管理，利用好QQ、微信、微博等现代媒体资源来教育和引导学生，防止“看不见”的、不健康的内容侵蚀学生的思想，当好学生成长成才的向导和船长。
三、提高文化、道德素质，丰盈学生成长的羽翼
提高大学生的文化和道德素质，既是高职院校辅导员关爱学生的重要内容，也是丰盈大学生成长羽翼的关键途径。大学阶段，丰富文化素质，养成良好道德品质是大学生的天职，然而在以市场经济建设为中心的当今社会，“金钱至上”、“读书无用论”、“混文凭论”等理念充斥着大学生的头脑，结果出现了大学生就业难、发展难等突出问题。因此，夯实文化和道德素质，丰盈学生成长的羽翼在大学阶段具有举足轻重的地位。对此，辅导员要做到：一是良好学习习惯的教育。常言道：良好的学习习惯就等于成功了一半。高职学生来自不同的学校，各校教学水平不一，习惯养成教育也不一样。以重庆为例，高职学院招录分数比一本差370分左右，比普通本科差335分左右。换句话说，高职学生入院的文化素质普遍较低，这在某种程度上折射出高职大学生学习习惯存在问题，这是无须争论的事实。为此，高职辅导员需要下大功夫转变高职学生的学习习惯：第一，转变学习态度。教育大学生进了大学不是刀枪入库，马放南山，而是要激发学习兴趣，努力获取知识，为就业和发展做基础准备。正如美国，“20世纪90年代以来导引美国高校学生事务管理实践的SLI理论在其基本设想中认为：知识是至关重要的，不仅有助于学生的成功，而且有助于学院工作的改进”[4]。这说明了高校辅导员转变学生学习习惯的重要性。二是加强道德教育。一方面要加强职业道德教育。教育大学生要敬业爱岗、忠于职守。另一方面，要加强思想政治教育为学生步入社会立志。主要加强诚信教育、三观（世界观、人生观、价值观）教育、理想教育、信仰教育、道德文明教育等。三是培育职业能力。职业能力是学生上岗的抓手，特别要培养学生业务、就业规划能力。四是教育后进生。这是一种特殊的、个性化的教育。在一个班集体，人不可能十全十美，肯定存在好、中、差。所以，作为辅导员，要做到“不落下一个人”，帮助后进生作好转化工作，使其从思想、行动转化到好的轨道上来。总之，高职辅导员要从上述四个方面关爱学生，密切联系“群众”，既要关爱学生的文化，又要关爱学生如何做人。提高文化和道德素质，丰盈学生成长的羽翼。
四、热情服务，为学生成长搭把手
“我们的教育方式应该是服务性的教育方式，辅导员是学生的引导者、启发者和服务者”[1]。这段话告诉我们：辅导员所做的工作是服务性工作，是真情实意践行党、地方政府和行政主管部门群众路线的实干者。一些辅导员却没正视这一点，高高在上，没弄清楚服务与被服务的关系。因此，辅导员应转变观念，以大学生为服务对象，为大学生服好务。只有做好这一点，才算得上是一个真正的辅导员。一要深入课堂。检查学生的学习情况，到课情况，保证课堂纪律，为学生学习添加动力。同时，辅导员还“共同与教职员、学术行政人员、其他人员和学生自己承担着责任，为学生创造条件，使他们能将时间和精力集中在有教育意义的、有目的的活动上”[4]。二要深入宿舍。辅导员要进入学生居所，指导学生做力所能及的事情，督促学生搞好个人和公共卫生，真正让学生明白“一屋不扫何以扫天下”的道理。解决这一问题的最好办法是与学生同吃同住。三要争取有利的学习条件。这是为学生服务的表现。一个优秀的辅导员，心里总是装着学生，从各个方面为学生排忧解难。比如，为贫困学生争取困难补助（毕竟学院此类资源少），帮助学生争取就业资源，节假日为学生解决买票难的问题等，为学生的衣食住行就业操心等。四要危难时伸出友谊的手。古人云：天有不测风云，人有旦夕祸福。在校求学的大学生也不例外。大学生也有身体不适的时候，总有交不起药费的时候，这时候需要辅导员主动地为大学生搭把手，积极带生病的学生就医，甚至为付不起药费的学生付费，为贫困生解决学费问题等等。这就是服务，就是以人为本，就是真正地密切联系群众，践行党的群众路线。
参考文献：
[1]黄晓波.学生工作专业化系统与辅导员核心能力构建[M].北京：北京师范大学出版社，2010（7）.
[2]弗雷德里克・泰罗.科学管理原理[M].北京：中国社会科学出版社，1980：157.
[3]黄建始.健康管理：起源、需求、市场和现状[J].健康管理，2013（4）.
[4]周家伦.高校辅导员―理论、务实与开拓[M].上海：同济大学出版社，2011：111.
