【摘要】案例研究是辅导员工作专业化、职业化发展的重要途径和方法，也是深入开展思想政治教育工作的突破口，在提高思想政治教育工作水平方面具有不可替代的重要作用，本文辅导员通过细心观察和耐心教育把一个后进生转化为考取“211院校”研究生的经典案例。
【关键词】辅导员，后进生，工作案例
一、案例概述
王某，男生，计算机科学与技术专业2009级学生，大连普通家庭出身，家中还有一个毕业当公务员的哥哥，父母都做生意，无暇照顾兄弟二人，更缺少对他学习的关注。从小性格内向，不善言谈，同学关系一般。该生平时上课不迟到、不早退，学习刻苦认真，努力程度甚至超过班级的其他同学，除了偶尔听听音乐外，并无不良嗜好，各项活动亦不缺席，除了和同学、老师交流比较少之外，表面看来是一个很普通的学生。但是感觉学习很吃力，在大一第一学期考试中高等数学、C语言程序设计、电路与电子技术先后挂科。
二、案例分析
1、性格内向，压力较大，精神高度紧张。大一新生具有年级特性。刚刚经历了千军万马走独木桥的高考，又经历了或大喜或大悲或肆无忌惮地娱乐的毕业长假，即便是基础比较好的学生，也很难快速把状态调整到学习状态上来，如果是高中阶段学习习惯不好，自律性差的学生就更加难以在入学以后保证学习的积极性。辅导教师通过家访了解到他是辽宁大连普通家庭的孩子，家里除了他自己上学外，还有个已经毕业考取公务员的哥哥，从小哥哥就比自己优秀，让他感觉自卑，但同时也给他带来了很大的压力。父母一直在打理生意，很辛苦，却很少关心他的学习。因此，他害怕学习成绩不好，对不起父母，精神总是处于紧张状态。
2、学习适应能力较差，没有从高中的学习生活中转变过来。进入大学后，他突然发现大学的学习生活和高中相比有了很大的差异，再也没有固定的教室上课，也没有老师的实时督促与指导，一切完全靠自觉。高中阶段的学习几乎每门科目都是以“一次学习，多次复习”的模式来增强学生对知识的掌握程度，以提高成绩应对高考。高中任课老师为提高成绩，对学生的学习关注度也非常高，对于学生没有掌握的知识点将会反复强调直至大部分学生能够掌握。而大学的学习主要以自学模式为主，学生对知识点的认知程度取决于上课听讲的状态，对知识点的掌握取决于课后自我练习和复习的程度。另外大学任课教师没有过多的成绩要求压力，所以对学生学习的关注度也远没有高中老师那么高。学生有不会的知识点需要发挥主观能动性向其他同学或老师请教。而且大学知识体系环环相扣，前一节课的知识点如果不能完全掌握，后面的学习无从谈起。这样就导致学习缺乏主动性的学生不能掌握的知识点发生恶性积累，甚至最后出现完全不会的结果。大学的学习生活让他很不适应，也逐渐跟不上课堂上老师讲课的进度，他心里着急，但是越着急越跟不上，越跟不上就觉得越是迷失。尤其是大学第一门考试就挂科带给他很大的精神压力，使他既害怕又紧张，后续的考试也没有复习好，所以好几门都亮了红灯。
三、教育方法（步骤和活动）
1、私人谈话，晓之以理。掌握该生基本情况后，辅导教师针对他的情况对他做了细致的分析与谈话。首先抓住他的性格特点，在谈话的过程中，辅导员以朋友的身份营造“男人之间的交流”的情感基调，首先让王某卸下心理负担，让他感觉到辅导员不是要批评他，而是想跟他谈心交流。接着以关切的口吻询问他是否遇到生活或学习困难导致成绩不理想，让他体会到辅导员是要给他提供帮助。情感氛围培养好以后，我用“激将法”的手段让他自己感觉到能及格就应该可以学得更好，倒数第一不是他应有的成绩，这不是一个男人能接受的成绩，以此触动他点燃学习的积极性。
辅导员紧接着针对学习要清楚三个问题：一是进入大学学习要有目标、想清楚为什么要上大学，考研、就业、出国结合自己的实际情况去分析，最终确定目标。二是学习要有动力，为了什么要学习，为了对得起父母还是为了自己的前途。三是要了解大学的学习，学会从高中的被动学习到大学主动学习的转变，大学的学习并不困难，只要做到课前预习、课堂认真听讲、课后复习、认真完成作业，学习成绩肯定是有保证的。
2、鼓励引导，发挥所长。在征得他所在班级学习委员的同意后，让他和学习委员结成“一帮一”学习对子，利用课余时间对他提供学习方面的帮助。其次，要学会与人相处，当今社会最难的事情就是和人相处，但无论你从事什么行业都避免不了和人去打交道。辅导教师告诉他要学会舒缓压力，放松自己，不要总是处于高度紧张的状态。建议他多跟同学交流，结识朋友，从优秀学生身上借鉴经验，结合自身实际找到适合自己的学习方法。最后，告诉他只管努力去做，不要太在乎结果，更不应把来自家庭的爱和期望当成负担，要慢慢学会享受大学生活。经过一番悉心开导，该生重新找回了一些自信，主动表示要积极配合老师和同学们的帮助，尽快适应大学生活。为了全方位地帮助该生，辅导教师还与该生宿舍其他同学交流，要求大家在学习上对该生多帮助，平时与他多交流。以后几个月里每月辅导教师都要通过班干部和该生宿舍同学了解该生近况，平时工作一有闲暇时间，就让该生到办公室汇报学习生活情况。
四、教育效果
经过一段时间的交流和帮助，逐渐发现，该生每来一次办公室，精神状况就会比上一次好一点，笑容也会多一点，可以明显看出，自信正一步步地回到他身上。第二学期期末，该生八门考试无一挂科，其中还有三科在90分以上，达到优秀。经过一个学年的努力该生已重拾自信，完全步入了正常的学习生活轨道。每个学期的成绩都在进步，目标也很明确努力要考取大连海事大学计算机专业的研究生，大二在全国“蓝桥杯”软件人才设计大赛中获辽宁省二等奖。在大二下学期时的分方向教育中，辅导教师给该生讲解了大连海事大学计算机研究生类型、考试科目、近几年的录取情况以及目前的就业形势，使其更加明确了目标，增强了学习的动力。大三考取了全国软件人才中级证书。经过大三这一年的努力复习，最终以318分的成绩考入大连海事大学计算机专业读研深造。
五、总结与启示
1、本案例只是辅导教师工作中遇到的很普通的一件事情，但却反映出了一个基本的问题：学生工作无小事，学生工作是良心工作，学生除了是学生外还是孩子，这就要求辅导教师在工作中要有爱心，要有耐心，工作细致一些，方法巧妙一些，学生必定会有所进步。大学是一个人一生中最美好的时光，我们应该为学生做点事情，对于大一新生而言，在他们学习生活上刚刚出现困惑的时候，多关心、多爱护，完全是可以取得预期效果的。及时而又合理地采取一定的措施，往往能收到事半功倍的效果。所以，新生辅导教师要善于从学生中发现问题，并尽全力帮助学生解决问题，才能让学生少走弯路。
2、讲道理不如树自信。台湾作家刘墉曾经说过：“伟大的人从小就肯定自己，要想成就自己，必须先肯定自己。”道理人人会讲，甚至学生自己也能说出很多道理。但是这些道理是否能够切实的指导学生成长成才，怎样才能让学生欣然接受却是每一个辅导教师需要不断思考的问题。现在的许多大学生都是“实用主义”者，只有对他们能够造成直接利害影响的事情才会全力去做，只有他们亲身经历有所体验的经验他们才会信服接受。“努力学习为的是自己”这是个简单的道理，但是让学生通过努力取得好的学习成绩之余取得自信才会让他们切实的体会这个道理，从而点燃激情更加努力。而且自信心树立起来以后，对学生的促进绝不仅仅表现在学习方面。
3、普及教育侧重“因材施教”。“因材施教”是中国传统教育思想的精要之一，在大学教育中更应该倡导因材施教，特别是在普及高等教育的今天。因为今天的大学生绝大多数是独生子女，因此他们具有非常鲜明的独生子女的个性特点。虽然其中有一些具有共性的年龄特点或年代特点引发社会的批评，例如个人中心主义等；但也不可否认其中有一些是这一代年轻人的闪光点，例如思维活跃发散，爱好广泛，可塑性强。因此在对现在的大学生进行思想教育的过程中一方面要针对每一个学生的个性特点寻找准确的切入点，采取合适的手段，这样才能使对他们的教育达到更好的效果。另一方面，在高等教育阶段的成才教育方面应该根据每一个学生的个性特点分别对待，启发他们发扬自己的优点，强化自身的优势，促使他们在相适应的领域取得过人的成绩，最终成为有用之才。
同时，每个学生都有其各自的特点，需要因材施教，个性化培养，但这也给学生工作者带来了一定的困难。辅导教师平时太多的时间都花在处理事务性工作上，而对于大多数的普通学生的思想政治教育关心相对较少，但这似乎是不可调和的矛盾。人的精力毕竟有限，所以我们要发挥好班导师的作用，以个性化培养为契机充分了解和掌握学生的基本情况，有的放矢的做好学生的分方向教育，努力做到全员育人。
