所谓柔性管理是指在班级内部艺术性地开展学生的管理活动，从而使师生关系达到一种崇高的境界。具体地说，柔性管理是“以人为中心”，充分尊重学生的情感需求、人格独立与个性自由，从内心深处激发每位学生对班级的向心力、凝聚力与归属感，从而创造一种良好、和谐、积极向上的班级氛围的管理活动。
如何在班主任工作中开展柔性管理，进而取得较好的教育效果？
一、建立互尊互爱的师生关系是进行柔性管理的基础
首先，教师要热爱学生、关心学生，因为爱是水之源、木之本、师生关系之根。赞可夫说：“当教师必不可少的，甚至几乎是主要品质的，就是热爱学生。”教师没有爱，就不可能与学生密切交往，不可能与他们成为朋友，更不可能进行有效教育。教师有了爱，才会关心学生的生活、思想、学习以及个性发展。当学生在学习和生活中遇到困难时，教师应主动伸出关爱之手，去温暖和激励他们，以助学生一臂之力。有时候，教师一个慈祥的微笑、一个赞许的目光、一句亲切的话语，都会在学生心中激起不小的涟漪。
其次，教师要理解并尊重学生，关心“后进生”。班主任必须走进学生的心灵世界，倾听学生的心声，了解学生的需求，善于把握学生的身心特点和个性差异，具备爱心，尊重学生的人格，公正地对待学生。当代学生的感受力较强，他们重视感情，渴望得到别人的理解和重视，这就要求班主任必须公平、公正地对待每一位学生，不掺杂任何偏见，把爱倾注到每一个学生身上，设身处地为学生着想。
二、完善班主任的人格魅力是进行柔性管理的要素
所谓班主任的人格，是班主任个人的尊严、价值和品质的总和，是班主任个人行为和品质的高度统一和集中体现，也是班主任认知、情感、意志、信念、习惯及其过程的集合体。班主任工作柔性管理的关键是让学生通过班主任的言行和表现去感受班主任高尚的人格、良好的品德和充实的力量，而不只是感受班主任语言的华丽与动听。班主任的人格魅力体现在以下几个方面：
1.德行魅力
所谓德行魅力，就是人在一定道德意识支配下表现出来的积极向上、健康的道德行为。在社会群体中，德行恶劣的人一定为人不齿，遭人唾弃;德行优良的人总能受人敬重、拥戴，因而常常成为群体的核心。所以，作为班集体的组织者――班主任的德行，将直接关系到他能否成为该集体的核心，能否深深吸引学生，能否对学生施以良好的教育。人们常说：“有怎样的校长就有怎样的学校。”同样，有怎样的班主任就有怎样的班集体，所以班主任必须加强道德修养，形成良好的思想品德、高尚的情操和人格。
2.学识魅力
笔者针对“学生喜欢什么样的教师”做过调查，结果发现，知识渊博、教学水平高的教师最受学生喜欢。由此可见，学识素养是构成班主任吸引力的一个重要因素。首先，班主任要拥有广博的知识，具有社会科学、自然科学、思维科学等多方面的知识素养;其次，班主任要有精湛的教学艺术，掌握现代教学理念和教学规律，有远见、有卓识。
三、发挥班主任的语言艺术功效是进行柔性管理的重点
语言是教育思想的直接体现，是教师使用最广泛、最基本的信息载体，教育过程中知识的传递、学生接受教育情况的反馈、师生间情感交流等都必须依靠语言。教师语言的表达方式和质量能直接影响学生对教育的接受程度，教师语言的情感又能引发学生的情感，所以说教师的语言艺术是教育艺术的一个重要组成部分。班主任如何在柔性管理中发挥语言艺术的功效？笔者认为，班主任应发挥 “二话”（幽默话和赞扬话）作用。
1.班主任要多说幽默话，少说生硬话
幽默是一种较高的语言境界，它富有情趣，意味深长。班主任幽默的语言具有多方面作用： 第一，它可以活跃班级气氛，调节学生的情绪。学生心情舒畅地学习与惶恐畏惧地学习，其效果是大不相同的。班主任要善于借助幽默的语言创造有利于师生情感沟通的课堂氛围，这样才有助于促进学生的思维顺畅，调动学生学习的积极性;第二，它可以提高批评的效果。班主任经常会遇到学生违纪的情况，如总有学生不做（或少做）作业、不交（或迟交）作业，如果班主任控制不住自己的情绪，动辄对学生发怒、训斥，其弊端是众人皆知的。有一次，笔者在班会课上谈到学生交作业的情况时，两位学生成了焦点人物。可是，笔者只是说：“不要紧，这两位学生可能已经做到了‘手中无剑而心中有剑’，大家到时看他们的考试成绩就可以了。”笔者引用了这两位学生平时爱看的武侠小说中的语言，其中的含义他俩非常清楚，这样的处理与训斥他们相比，效果自然大不相同。
2.班主任要多说赞扬话，少说批评话
人都希望得到别人的肯定，渴望“赞扬”是人类最基本的心理需要，没有赞扬，我们就不会对自己提出太高的要求;相反，有了赞扬，我们会心甘情愿地全力而为。在平时的班主任工作中，笔者发现，当学生表现出一些不良行为时，原本只需要班主任给予点射般的警告，但许多班主任却给予了重炮轰击，甚至有些班主任会大声斥责，给予学生严厉的体罚。而在学生表现良好时，班主任却往往忘记了赞扬。其实，赞扬带给学生的正是他们需要的荣誉和责任。
我们每个人都需要感觉自己是独特的、杰出的、有价值的，都需要在承担一定责任的时候得到帮助和鼓励。赞扬是班级管理的常用策略，班主任要善于表扬学生，只要学生表现良好，不论多少细小琐碎的事情，班主任都应给予表扬。
教育改革任重而道远，注重班主任工作中的柔性管理，需要班主任做一位有心人，细心观察学生，了解学生，抓准学生的思想脉搏，然后采取有的放矢的教育手段，并且不断变化教育方式，做到润物细无声。21世纪的教育崇尚创新教育，但是不管怎样创新，班主任都应时刻牢记世界著名的“爱的教育”的典范裴斯泰洛齐的一句名言：“教师应有一颗爱心，它不应埋在胸膛里，而应擎在手中，高高举起，让学生看得见，摸得着，时时感觉到。”
