光阴荏苒，转眼间我成了一个十五年教龄的“老教师”，做班主任也十多年了。在班级工作中，我越来越发现管理学生需要耐心细致，更需要对学生的心理进行细致入微的观察思考，做一个学生的“心理医生”。
首先最重要的是要抓住时机进行鼓励。以前教过的一个学生就很好地说明了这一点。小玉是一个不大合群的小女孩，在班里处于弱势。刚接过这个班就有老师跟我说，小玉很有意思，你可以留心观察一下。我就产生了兴趣。先看成绩。我翻开上学期期末成绩，小玉的数学、生物都不错，可语文、历史等文科分数少得可怜。我就想：她和一般女孩的成绩正好相反，这确实很有意思。我一定要想办法让她对文科渐渐感兴趣，先跟我好好学语文，把语文成绩提上来。于是我迫切地想见见她的庐山真面目。
一出办公室才知道原来每次课间独自站在走廊倚窗凝望的就是她。和她交谈才知道她有点口吃，咬字不清。我想肯定是因为说话有障碍才不愿意多读多背，所以文科成绩才不高。仔细调查才发现，这点小毛病给她带来的麻烦远不止这些。班里男女生都没人喜欢她，还有同学说她身上有怪味，不愿接近她。她的课桌总是和同位有十几厘米的距离，桌面总是被爱搞恶作剧的调皮男生掀掉。讲台前，垃圾筒内经常看到她的课本被杂乱地扔着。我意识到问题很严重。在这样的状态下成长的将会是一个多么扭曲的灵魂！她感受不到班集体的温暖，每天上学肯定是炼狱般地煎熬。我决定，马上采取行动，解救小玉。
我找她谈话，她不愿开口。我故作轻松地说：走廊是个不错的地方，光线好，风景也美，你可以在这里读读课文。她没抬头，只是“嗯”一声。我感觉到和她交流的困难。第二天我偶然看到她在走廊里捧着语文课本，心里猛然高兴起来。看来昨天我的话她记住了。午饭后她来找我检查背诵。虽然有些错误，对她来说已经很不容易了。我抓住机会赶紧表扬她。虽然脸上没表情，但从眼神可以看出她也很高兴。我更高兴，不只为她能背课文，更为她找到点自信而兴奋。自信心才是前进的动力，对她来说自信心尤为重要。
从那以后，红玉经常来找我背诵。脸上表情不再木然了。我也很高兴自己的计划已迈出艰难的第一步。有一天，我接到一个电话，是小玉姐姐打来的。说小玉身上老是有脚印，后面那个男孩老用鞋蹬她。我仔细一看她身上确实有泥土痕迹，甚至还有几点墨水。我于是找来那个男孩，教育了一番。我觉得光教育他还不行，还得从小玉身上找找原因。我找来小玉对她说：“你现在是个十五六岁的大姑娘了，要注意个人形象，衣服要整洁一点。”因为我知道，那个男孩老蹬脏他的衣服，是“破窗效应”，本来她的衣服就不怎么干净。我又给她家长打电话，让家长注意她的个人卫生。周一她果然换了一件新外套，过了一星期，衣服还很干净，我的努力有了效果。而且穿上干净衣服的小玉精神也好多了，眼光也不那么木然了。经过一学期的努力，红玉的成绩有了很大进步，尤其是语文能考到及格的水平了，字也不像以前那样潦草了。有的老师嫉妒地跟我说：“小玉整天抱着语文课本读，别的都不学了。”我微微一笑，开玩笑地说：“这说明语文老师有魅力呀。”其实别人不知道这是我长久计划的实施结果。
前几天在校门口值班，迎面走来了小玉和一个同学。身边一位老师说：“小玉进步了，比以前有变化。”我一眼望见了小玉，她脸上挂着灿烂地笑容。突然，这笑容让我很感动，这才是一个少年应有的。我不禁想到：对于一个中学生来说，没有什么比快乐地在学校里度过三年更让人欣慰了。对于一个老师，也许有比追求教学成绩更有意义的事情，那就是让自己的学生热爱学校，每天都欢欢喜喜地来，高高兴兴地走--脸上挂着发自内心的笑容。
其次要抓住时机，对学生适时进行思想教育。一次期中考试后，我让班长买了十六份奖品，用来奖励学习优秀和进步的同学。在获奖同学上台领奖后我提议全班同学以热烈的掌声表示祝贺，结果只有我和两三个同学鼓掌。我在同学们脸上看到更多的是不屑、嫉妒、漫不惊心。这让我很震惊，也让我陷入了深深地思考。现在的孩子到底怎么了？他们每天到底都在想些什？难道他们不懂得分享别人的喜悦吗？对e人的事情就这样漠不关心吗？很难想像一个连给自己同学鼓一次掌都很吝啬的人长大后会去关爱他人。很难想像一个人人以自我为中心的社会将走向何方。我不敢继续往下想。第二天，我上课的第一件事就是要求全班给获奖同学补一次掌声。我告诉大家：不要忽略这小小的一次两只手掌撞击发出的声音，在你的掌声里别人能听到赞许和鼓励，自己能找到方向和动力。这是对别人付出努力的肯定也可以让我们感到集体的温暖。在一个充满爱心的班级里才能找到家的感觉。将来大家走向社会也需要用善良和关爱去对待身边的每一个人。那样就会看不到留守儿童的孤独、听不到空巢老人的叹息。还记得去年感恩父母报告团来校做报告时，大家在会场上在老师和父母面前流下了感动的泪水，我们都有一颗感恩的心，但请不要让它蒙上灰尘，要让它时刻鲜活地跃动和呼吸，真切地感受身边实实在在的风霜雨雪、酸甜苦辣。
学生们听完先是沉默，随后发出了一阵经久不衰的掌声。从他们的眼睛里我看到了他们的心灵正变得柔软起来。所以，我觉得只要把学生的心理摸透了，进而找到疏导的办法，班级管理就会如鱼得水。
