“合作”是一切成功的最大特征，“高效”更是教育的最终追求。构建“小组合作，自主探究”型的课堂教学是实施素质教育的重要模式。让合作学习走进课堂，让高效教学凸显课堂，是我们教育工作者义不容辞的顺势之为。《依法维护消费者权益》教学与反思：
教学内容：
苏人版《思想品德》八年级下册，第16课《消费者的合法权益受法律保护》第二框“依法维护消费者权益”。
教学目标：
1.知识与技能目标：通过学习，掌握消费者维权的有效途径，并能够运用法律手段维护自己的合法权益。
2.过程与方法目标：在“小组合作，自主探究”中培养学生科学的学习方法，发展学生的个性特长，提高学生的学习能力。
3.情感态度与价值观目标：树立自觉维护合法权益的法律意识。
教学重点：如何维护消费者的合法权益。
教学准备：导学案、多媒体课件。
教学方法：小组合作、自主探究。
教学理念：
联系生活实际，学习生活中的法律。在学习过程中，引导学生关注生活，强化情感体验。在经济生活中，每个人都是消费者，都享有消费者的权利，中学生也不例外。让学生在活动中用自己的眼睛去发现生活中的侵权事件，用自己的头脑去分析如何维护消费者的合法权益，主动动手去寻找维护权益的法律依据，充分发挥学生的主体作用，培养学生的维权意识、自我保护意识。
教学过程：
一、新课导入：
多媒体放映：安徽阜阳劣质奶粉事件
同学们，看了这事件后，你们想到了什么？……
如此恶劣的损害消费者权益的事件，作为消费者个人该怎么办呢？这时，我们应该拿起法律武器来保护自己的权利。在市场竞争中，由于经济利益的驱使，会使某些生产者和销售者抛开职业道德，违背经济原则，甚至置法律于不顾，采取不正当手段从事交易，严重损害消费者利益，为自己牟取暴利。因此，维护消费者权益是所有消费者关注的焦点。为了打击这种现象，我国专门制定了一部法律，即《中华人民共和国消费者权益保护法》。（出示课题：依法维护消费者权益）
二、合作学习：
1、为了维护消费者权益，各同学查找了哪些法律依据？
小组讨论、小结、成果展示：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国价格法》
《中华人民共和国计量法》
《中华人民共和国食品卫生法》
《中华人民共和国反不正当竞争法》
《中华人民共和国商标法》
《中华人民共和国广告法》
《中华人民共和国民法通则》
……
2、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有哪些权利？
小组指派代表发言，最后明确：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、监督权、结社权、人格尊严与民族习惯获得尊重权等等。
3、中华人民共和国消费者权益保护法是保护消费者的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。它的权利的主要内容是什么？生活中损害消费者合法权益的典型表现有哪些？（多媒体展示图表）
各同学按照表中的要求在小组内交流讨论，然后各小组同学来比比看，哪组同学说得最好。老师巡视指导、点拨，并参与讨论。（注：讨论后的成果略。）
三、问题点拨：
消费者应具有怎样的维权意识呢？
引导、明确：消费者需要具有良好的权利意识和自我保护意识。这种意识存于商品交易过程中、过程后。过程中，保持应有的警惕，防止侵权行为发生；侵权行为发生后，我们要勇敢的拿起法律武器，维护自己的合法权益。
四、情境模拟：倒霉的“上帝”。
既然保护消费者的合法权益这么重要，那么消费者应该怎样维权呢？我们一起来看一看小品中反映的是一件什么事，从中获得哪些启示？
四个学生分别扮演李华、老板、李华的妈妈和96315热线工作人员。（小品内容略）两天后，在杭州市消费者协会的帮助下，李华讨回了公道，不仅赔了医药费，牛肉店老板还向他赔礼道歉。这件事圆满解决了。
各小组针对小品中发生的事件展开讨论，然后小组各推选一名同学在班级发言，教师简单点评。
五、学以致用：
当消费者合法权益受到侵害时要通过哪些途径来维护自己的权益呢？这些途径必须符合什么条件？使用这些途径的顺序？（重点）
各小组就上述问题在独立思考的基础上，再组织探究、讨论、总结、归纳……
多媒体展示：消费者的维权途径
（1）与经营者协商和解
（2）请求消费者协会调解
（3）向有关行政部门申诉
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
（5）向人民法院提起诉讼
那么，我们该如何使用这些途径呢？（学生群策群力，为维权行动出谋划策，老师和学生共同讨论、评议，最终达成共识：多媒体把它们显示出来。）
与经营者协商不成 → 请求消协调解不成 → 向行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁不成 → 向人民法院诉讼
六、课堂小结：
保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，建设美好、和谐的消费环境，我们青少年同样具有一份不可推卸的责任！最后把消协会歌《当你需要的时候》送给大家。
七、歌曲播放：
消协会歌《当你需要的时候》。
八、课外延伸：
收集近期“3.15”有关的消费者维权事例，并就其中一件谈谈自己的看法。
教学反思：
小组合作学习方式符合学生乐于交往的心理需求，符合新课改理念，有助于调动学生参与到学习的全过程，也有助于培养学生合作和交往的能力。
本框的主要内容是依法维护消费者权益，当我们合法权益受到侵害时该如何去解决。为了突破这个重点，本节课主要设计了八大模块：新课导入、合作学习、问题点拨、情境模拟、学以致用、课堂小结、歌曲播放、课外延伸，引导学生合作、探究。课堂上，教师既是和学生一起合作探究的实践者，又是活动的指导者。在合作探究中，要充分发挥学生的主体作用，让学生主动去获取知识和技能，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。
这节课运用了小组合作学习方式，还采用了多媒体教学手段，把形、声、色、光、情、意融为一体，创设了情境，给学生以身临其境之感，使学生能更深刻地了解在现代经济条件下消费者依法享有的权利和应履行的义务；知道消费者合法权益受损害后应该通过什么途径和方式解决；学会依法保护自己的合法权益和自觉遵守社会公德，促进了学生构建新知，调动了学生的学习积极性，更提高了课堂教学效率。
