【摘 要】思想政治工作纯靠制度来规范是远远不够的，实践证明，人文关怀和心理疏导是容易被职工群众接受一种有效方式，真正做到了关心人、爱护人、尊重人，它是社会文明进步的标志，是人们自觉意识提高的反映。只有健康的心理才能保障社会和谐和社会的进步。一要加强心理健康教育；二要关注职工多方面的感受和需求；三要完善人文关怀和心理疏导机制。
【关键词】职工；思想政治工作；人文关怀；心理疏导
行业在发展过程中，为了保障各项工作的顺利推进，根据行业实际制定了一系列相关的工作制度对人的行为加以约束，但是，在实际操作过程中，纯靠制度来规范是远远不够的，严格的制度有时往往引起逆反心理引起抵触，难以获得预期效果，这时，思想政治工作就显示出了它强大的力量和功效。
如何做好思想政治工作是我们所有政工人员需要细致思考的问题，一味灌输效果往往不尽人意。只有俯下身与职工打成片，畅通谏言渠道，设身处地换位思考，在了解其心理轨迹的基础上认真分析，才能在思想政治工作中有效活跃起来并引起共鸣。在与基层职工接触过程中，我们发现部分一线同志在生活、生产以及社会的价值取向方面确实存在问题，特别是在贫困的边远地区，对美好生活的渴望尤为强烈，加之环比工资收入后则更加感到失落，对行业的向心力、凝聚力、归属感产生消极影响。一旦心理产生了不良积累，便为日后开展工作的艰难打下伏笔。此时，如不能及时加以疏导、沟通，后果将是非常严重的。这就需要我们及时加强和改进思想政治工作，用正确的方式处理人际关系，注重人文关怀和心理疏导。所谓人文关怀，就是关注人的生存与发展，关心人、爱护人、尊重人，是心理健康、社会和谐的保障，也是社会进步的一个重要标志。
当前，随着经济社会的快速发展，职工生活水平逐步提高，精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但同时我们也应清醒地看到，当前我们公路行业转型发展进入了一个重要的阶段，公路系统改革也处于一个重要时期。面对新形势，社会生活急剧变化，工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，从而导致职工生活和工作压力增大，引发的心理问题逐渐增多，各种心理障碍和隐性精神疾病大幅度增加，人与人之间的关系紧张，由此引发的各类问题也将逐步凸显。缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，必将成为当前乃至今后一段时期加强和改进职工思想政治工作、维护行业稳定、促进社会和谐的重大课题。
一、注重人文关怀和心理疏导是思想政治工作贯彻落实科学发展观的具体要求
科学发展观的核心是以人为本。以人为本就是注重对人本身的关心。人文关怀和心理疏导契合人的本性。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时，思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。只有根据职工群众的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导，营造和谐的舆论氛围，切实为职工群众办实事、办好事。
在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，既能实现对职工物质生活的关怀，又能实现对职工精神生活的关怀。既关注职工个体深层情感和发展需求，又走进职工的心灵深处，做到以理服人、以情感人。通过调查分析，导致职工“心理问题”现象出现和增多的原因是多方面的。一是社会竞争加剧所导致的压力感加重。孩子升学、就业，家庭成员患病等方面都对职工的生活和工作产生压力，积之成疾，聚之成患。二是生活节奏加快所带来的紧张感增加。知识更新速度加快、工作节奏加快、生活习惯变化加快等，都需要职工不断调整自己原有的心理定式和行为模式，一旦无法得到疏导，便成为紧张和焦虑的重要原因。三是公路改革过程中出现的社会问题引起心理失衡。持续的危机感、贫富差距等情况的出现，使部分职工产生较强的失落感，幸福指数不断下降等。如果这些心理感受长期得不到改变，甚至进一步加深，势必使心理失衡变成严重的心理问题。
职工出现心理问题会对其工作、生活以及行业的稳定、和谐与发展带来事实上的影响。如烦躁、冲动、偏执的心理情绪往往表现为冲动类型，导致与领导产生敌对情绪。这是很危险的，遇到一点小小的诱因，都有可能会导致一些公共突发事件，一旦处理不好，就可能引发严重的事端，影响行业和社会的稳定大局。
二、注重人文关怀和心理疏导需要人的心理健康作前提和保障
心理和谐是一种能力、是一种力量、是人生的一个课题和使命。政工人员要积极推动人的心理和谐建设，努力探索在新的条件下有效提高人们心理承受力的方式方法。近年来，社会各界逐渐意识到社会心理问题的严重性，政府改革的目标也逐渐由经济发展向社会发展靠拢，而且随着人们对精神层面的追求越来越高，心理健康已成为幸福感的一个重要参数。心理疏导在思想政治工作中具有不可替代的功用，它不同于教导，也不同于指导。教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上；难免束之高阁，往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。心理疏导是建立在对职工的尊重上，而且贴近职工的实际需求，因而在实现这一功效方面具有更加实用的作用。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使政工人员产生较强的亲和力，工作效果事半功倍。职工思想政治工作只有将人文关怀和心理疏导统一起来，贴近实际、贴近职工，充分尊重职工的个性特点和心理诉求，重在解决职工内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。
一要加强心理健康教育。结合工作的开展，在职工中倡导和谐理念、培育和谐精神，引导树立积极向上的工作热情，能够用和谐的方法、和谐的思维冷静地认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊、自信、理性、健康的社会心态，以开阔的心胸和积极的心态看待一切。在人与人关系上，引导职工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成互爱互助、见义勇为的良好社会风尚。要着力丰富公路文化生活，满足职工的精神文化需求，充分发挥文化生活陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，摒弃不良情绪而以健康向上的乐观精神替代，让职工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。尤其是要引导职工从集体利益出发，好好珍惜目前的好日子，增强抵抗心理挫折的能力。冷静理性、合法有序地表达诉求，切实维护行业和社会的稳定。
二要关注职工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当职工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。因此，要充分关注每一个职工自身成长与发展的需要，关注职工的理想、信念和情感，努力创造让每个职工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使“人人都是人才、人人都有舞台”不再是挂在墙上的口号，促进职工的个性、才智和潜能的充分实现。要引导职工根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。要引导职工把个人发展与行业的发展有机统一起来，把集体荣誉放在个人荣誉同等位置。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，本着一颗责任心和公德心，切实做好福利待遇、社会保障、子女就业、安全生产、社会治安等方面的工作，尽可能地降低职工所面临的风险因素，减少职工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育职工的心理和谐提供社会环境支持。
三要完善人文关怀和心理疏导机制。在工作中强化对职工心理疏导、调适与平衡工作体系，加强组织与班组、班组与成员之间的交流沟通，及时了解职工思想动态，帮助职工解决思想情绪和心理健康方面出现的问题。充分利用各种形式的宣传平台，积极稳妥、循序渐进地耐心开展宣传、引导工作，保证职工情绪交流渠道畅通，避免职工不良心态得不到及时疏通而积累恶变，在思想政治工作开展的过程中潜移默化地改变职工群众的不良心态。
