摘要：班主任是学校学生基层工作组织者和教育者，是对班级全体学生全面负责的教师。班主任在日常的班级管理工作中，使用最多的方法是与学生交谈。因此，语言的规范使用在班主任工作中显得尤为重要。恰当地运用语言礼仪，能做到打动学生的心灵，学生管理和教育工作就会收到事半功倍的效果。
关键词：班主任 交谈 语言礼仪
班主任老师作为学生的引路人、教育者，但要做好工作就必须要通过语言来表现。那么班主任应如何在繁杂的工作中恰当地运用语言礼仪来打动学生的心灵，从而真正成为学生的教育者、引路人？下面从三个方面进行论述。
1 班主任与学生交谈中应具备的基本语言礼仪素养
在班主任的工作中，与学生交谈是班主任工作的主要内容和方式。平时从班主任口中蹦出的不足为奇的几个字，对学生来说可能会让其受用一生，终身难忘，但也可能误导一生，酿成悲剧的发生。因此，班主任老师语言礼仪的正确使用显得非常重要。那要正确使用语言礼仪，首先，班主任在与学生交谈中应具备以下基本语言礼仪素养。
1.1 运用规范生动的语言。在班主任与学生交谈时要讲标准的普通话，善于运用形象生动的词汇，要动之于情，晓之于理。平时谈话中尽量避免或少用方言，要避免使用容易产生歧义的词汇。
1.3 运用文雅的语言。班主任在与学生交谈中要善于使用文明优雅的语言，像“谢谢”、“请”、“你好”、“对不起”、“真棒”、“很好”、“有进步”等等要常挂在嘴边。比如在谈话中“请XXX同学给我们做个示范好吗？”、“谢谢你给大家带来的精彩示范”。像这样文明优雅的语言，不仅营造了和谐的气氛，而且还能收到最佳的教育效果。
2 班主任与学生交谈中的语言礼仪使用技巧
语言的表现可以反映一个人的道德水准和教养水平。作为班主任老师应自觉不断提高语言礼仪素养，善于掌握语言礼仪的使用方法技巧，从而做到在与学生交谈中充分发挥语言礼仪的作用。那班主任与学生谈话时需要掌握哪些语言礼仪技巧呢？
2.1 班主任使用语言礼仪的针对性技巧。①针对不一样的事，选择不一样的语言礼仪方式。班主任老师的工作是多样的，对不同的活动就要运用不同的语言。如，课余与学生聊天，语言要亲和；开班会时，语言要有感召力，鼓动性；授课时，语言要严谨简练，逻辑性要强，要具有很强的启发性。班主任与犯了错误的学生谈话时，如果学生犯错很严重，那么老师的措辞要有震慑力，如果学生犯错属无意或者不影响大局，那么措辞要留有余地，让学生自己思考，自己改正。②针对男女生不同对象，选择不同的语言礼仪方式。班主任在工作过程中经常会碰到这样的现象。即，当你用一样的语言礼仪批评男生和女生时，男生可能不放在心上，而女生却觉得很委屈，甚至哭闹。这种现象很正常，因为在心理承受力方面，男女生之间存在一定的差异。一般情况下，男生的性格比较直率，往往具有较强的心理承受能力；女生性格比较温和、委婉、敏感，在心理承受力方面相对男生来说比较薄弱。所以班主任在谈话时要注意对男女生分别采用不一样的语言礼仪方式。
2.2 班主任使用语言礼仪的“尊重”技巧。在实施教育的过程中，尊重作为第一要素，通常也是一种较好的谈话方式。学生作为单独的个体，都有自己的思想和感情。因此，在与学生交谈的过程中，班主任要努力营造轻松愉快的环境氛围，进而在一定程度上让学生感到老师的关心与体贴。比如，对于同一件事，有的班主任能够让学生心悦诚服，事半功倍；相反有的班主任却让学生忍气吞声，事倍功半，这就是说话语气是否尊重对方在起作用。像“XXX同学留下来扫地”换成“谁愿意留下来扫地？”“下期黑板报由XXX负责”换成“下期黑板报哪位同学愿意负责？”前者的语气叫人有惟命是从的感觉，听来生硬、强制，学生不爱听；后者带有商讨、征询成分，有尊重的意思，语气委婉动听，学生爱听。
2.3 班主任使用语言礼仪的“宽容的批评”技巧。班主任在工作过程中经常会用批评的方法教育学生，特别是对后进生的教育。对于后进生，班主任需要抱着宽容的心态，不断寻找挖掘其闪光点，同时表现出真诚的赞扬和欣赏，进一步激励他们认识自我，奋发向上。如果需要批评，要找准切入点，避免出现正面的冲突，做到硬话软说，直话曲说，严话宽说，进而便于学生认可和接受，谈话效果也会更好。
2.4 班主任使用语言礼仪时的选择时间、地点的技巧。班主任老师与学生之间的谈话，往往受时间、地点的影响和制约。如果谈话时间、地点选择不好，甚至直接影响谈话的效果。在批评时，一般来说，尽量避开全班学生，可以在课余时间，选择一个僻静的地方或操场一角、花园一椅等进行推心置腹地谈，这样的谈话效果通常情况下是最好的。
2.5 班主任使用语言礼仪的“鼓励”和“激将”技巧。班主任通过鼓励可以激发学生的最大能力。对于学生，班主任要诚于嘉许，宽于称道，及时肯定学生取得的成绩。
对于青少年来说，不服输、好强好胜是其一大心理特点。因此，为了激发学生潜在的竞争意识，班主任在谈话过程中，要善于运用“激将”式。
3 班主任与学生交谈时的案例分析
案例一：有一天，XXX同学迟到，他低着头站在教室门口。老师：看看表都几点了，还来上学干嘛，还不如在家呆着呢！学生：老师，我的自行车坏了，我是跑着来上学的。老师：自行车坏了，别人的自行车怎么不坏，单单你的坏？我看你还是跑着回家吧。再看同样的事情，另一位老师的语言运用。老师：看满头大汗，出了什么事？学生：半路上我的自行车坏了，没办法，我是跑来了。老师：为了学习，为了班级荣誉，你能跑着来上学，这种精神非常好。希望你在各方面都像这样严格要求自己。同样是学生迟到，采用不同的交谈方式，得到的教育效果往往会存在差异。俗话说：“良言一句三冬暖，恶言一声六月寒。”第一位老师，站在学生的对立面，讽刺挖苦学生，虽然学生嘴上不说，但是不会服气，在心里已经和老师对立起来。第二位老师从学生的角度，体会学生的难处，用一颗爱护学生的心，用亲和的语言让学生感到温暖亲切。案例说明，班主任老师与学生语言交谈，首先是要有亲和的语言素养，其次是选择运用尊重的语言礼仪技巧。
案例二：在美国加州一所中学的课堂上，教师正在讲数学，突然，粗犷的唱歌的声音从教室的后面传来。声音很大，全班都能听到，导致讲课的数学老师不得不停止讲课，他停顿了一下，然后笑着向学生们：“我被这美妙的歌声陶醉了。我也特别喜欢这首歌曲，就是自己唱不好，我们今天下午定个时间，一起请这位同学给我们唱一遍，好不好？”教室里一片掌声。“那么，我们继续来解这道题……”原来，那位学生在头天晚上看电视，被走红的一个摇滚歌星迷住了，到校上课，仍不能从头晚的兴奋中走出来。这老师采取了“宽容的批评”技巧，表现出真诚的赞扬和欣赏，相信这学生会感激她，相信这位学生也会更加喜欢上这位老师的数学课。
案例三：在一次以竞选班长为主题的班会上，班会开始后，班内一片寂静，谁也不愿意第一个站起来发言，大家大眼瞪小眼，你看看我，我瞧瞧你，眼看竞选班长就要泡汤了。班主任为了打破这种沉默，运用“激将”法，直言道：“你们作为新世纪的少年，肩负着建设国家振兴民族的重任，祖国和人民寄予你们厚望，家长更是望子成龙，望女成凤。可是谁能想到，你们却是一群胆小鬼，瞻前顾后，竟连站起来的勇气都没有，太让我失望了！”一石激起千层浪，立即有一名学生从座位上弹起来，“我不是胆小鬼……”这次选举取得了圆满成功。可见，在教育活动中，正确恰当地运用“激将”式语言，可以收到意想不到的效果。但是，需要注意的是：使用“激将法”时，要准确把握时机，否则难以收到好的效果。
总之，一名好班主任，要自觉不断地提升自己的语言修养，努力养成良好的礼仪习惯，才能真正给学生以最好的示范，最大程度地发挥语言礼仪在与学生交谈中的教育作用。
